The Impact of Electronic Word-of-Mouth (eWOM) on Intention to Purchase Electric Vehicle in Thailand
Keywords:
Electronic Word-of-Mouth (eWOM), Intention to Purchase, Electric Vehicle, ThailandAbstract
This research study investigated the relationship and the impact of electronic word-of-mouth (eWOM) on intention to purchase electric vehicles (EV car) in Thailand. Utilizing an online questionnaire survey as the data collection tool with a sample of 400 individuals interested in buying EV car, statistical methods including multiple regression (Enter method) and correlation analysis were employed in testing the hypotheses. The study revealed positive relationships between eWOM (Credibility, Quality) and the intention to purchase EV car in Thailand at the statistically significant level of 0.01. This research has the potential to contribute academically as among the first study to advance knowledge on the electronic word-of-mouth in the context of electric vehicles in Thailand. The outcomes of the research can be beneficial for related-businesses in Thailand’s electric vehicle industry by enhancing the effectiveness and efficiency of marketing communication strategies.
References
เจริญขวัญ วงค์เพ็ญ. (2558). E – Word of Mouth และ ทัศนคติ ที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านอาหารเกาหลี ในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ฉัตรหทัย มีประดิษฐ์. (2551). การสื่อสารแบบบอกต่อในธุรกิจไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชลาทิพย์ ถิรสุนทรากุล. (2566). Tesla ลดราคารถ 5 ครั้ง ใน 2 ปี ทำไมกล้าเล่นเกม Price War. ค้นเมื่อ 6 พฤศจิกายน 2566, จาก https://workpointtoday.com/tesla-downprice/
ชวดล นุตะเอกวุฒิ และสุมามาลย์ ปานคำ. (2563). อิทธิพลของการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์การสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่่มีผลต่อความภักดีในตราสินค้าและความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 12(24), 28-37.
ทวีพร พนานิรามัย. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจซื้อสินค้าซุปเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ A ของผู้บริโภคในเขตยานนาวา จังหวัดกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธัญญารัตน์ เนื้อนิ่มวัฒนา. (2559). กลยุทธ์ปากต่อปากที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมนําเข้าจากต่างประเทศของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตมหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธามัน สมบัติเจริญ. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น เจดีเซ็นทรัลในเขต กรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ธารินี สมจรรยา. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายผ่านช่องทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล.
ธีรพัฒน์ อาชวเมธีกุล. (2567). ยอดจดทะเบียนรถไฟฟ้า100% ในไทย ปี 2023 รวม 76,314 คัน (+684.4%) จากปีที่แล้ว | BYD Atto 3 อันดับ 1. ค้นเมื่อ 20 มีนาคม 2567,
จาก https://autolifethailand.tv/total-ev-bev-register-2023-thailand/
บุหงา ชัยสุวรรณ. (2558). การสื่อสารการตลาดผ่านสื่อสังคม: ภาพรวมและกรอบแนวความคิด. วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม, นิด้า, 2(1), 173-198.
ปภัสสา ศักดิ์ศิริกุล. (2563).อิทธิพลของการสื่อสารแบบปากต่อปาก (WOM) บนสื่อสังคมออนไลน์และความไว้วางใจที่มีผลต่อความตั้งใจท่องเที่ยวในประเทศไทยในยุคโควิด-19 ระลอก 3 ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ปรีดี นุกุลสมปรารถนาม. (2564). กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค (Consumer Buying Process). ค้นเมื่อ 6 พฤศจิกายน 2566, จาก https://www.popticles.com/marketing/consumer-buying-process/
วันทกาญจน์ อังคะศรี, ธีรา เอราวัณ และจุฬารัตน์ ขันแก้ว. (2564). ผลกระทบของการสื่อสารปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวในประเทศไทย. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยามหาสารคาม.
วรรณา ยงพศาลภพ. (2565). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2566-2568: อุตสาหกรรมรถยนต์. ค้นเมื่อ 6 พฤศจิกายน 2566, จาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/hi-tech-
industries/automobiles/io/io-automobile-2023-2025
สมนึก ภัททิยธนี. (2553). การวัดผลการศึกษา พิมพ์ครั้งที่ 5. กาฬสินธุ์ : ประสานการพิมพ์.
สมบัติ ท้ายเรือคํา. (2546). พื้นฐานการวิจัยการศึกษา. กาฬสินธุ์: ประสานการพิมพ์.
สุทธิ์ธิดา จันทร์โอกุล. (2558). อิทธิพลของการสื่อสารแบบปากต่อปากที่กระทำผ่านอินเทอร์เน็ตต่อความตั้งใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุพัตรา เนื้ออ่อน. (2564). อิทธิพลของการตลาดเชิงเนื้อหาการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์และทัศนคติต่อตราสินค้าที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำสินค้าผ่านสังคมออนไลน์ (อินสตาแกรม)ของผู้บริโภคในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
อัศนีย์ ณ น่าน, ณัฐนันท์ ทองทรัพย์ และพรเพ็ญ เพ็ชรสุขศิริ. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารแบบปากต่อ
ปากทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-WOM) และพฤติกรรมในการเลือกใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในจังหวัดลําปาง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(1), 263-273.
Bataineh, A. Q. (2015). The Impact of Perceived e-WOM on Purchase Intention: The Mediating Role of Corporate Image, International Journal of Marketing Studies (CCSE), 7(1), 126-137.
Ajzen, I.& Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. USA: Prentice Hall.
Black, K. (2006). Business Statistics: For Contemporary Decision Making. (4thed). USA : John Wiley & Sons.
Christy M. K. C., Matthew K.O.L., & Rabjohn, N. (2008). The impact of electronic word-of-mouth: The adoption of online opinions in online customer communities. Internet Research, 18(3), 229-247.
Cochran, W. G. (2007). Sampling Techniques. Hoboken. John Wiley & Sons.
Erkan, I. & Evans, C. (2016) The Influence of eWOM in social media on Consumers’ Purchase Intentions: An Extended Approach to Information Adoption. Computers in Human Behavior, 61, 47-55.
Ismagilova, E., Slade E.L., Rana N.P.,& Dwivedi Y.K. (2019). The Effect of eWOM on Purchase Intention for Korean-brand Cars in Russia: The Mediating Role of Brand Image and Perceived Quality. Journal of Korea Trade, 23(5), 102-117.
Farzin, M. & Fattahi, M. (2018). eWOM through social networking sites and impact on purchase intention and brand image in Iran. Journal of Advances in Management Research, JAMR 15(2), 161-183.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G.,& Gremler, D. D. (2004), Electronic word-of-mouth via consumer‐opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet, Journal of Interactive Marketing, 18(1),38-52.
Hussain, S., Ahmed, W., Jafar R. M. S., Rabnawaz, A.,& Jianzhou Y. (2017). eWOM source credibility, perceived risk and food product customer’s information adoption. Computers in Human Behavior, 66 96–102.
Kohler, E. Mogaji, E.,& Erkan, I. (2023). Save the Trip to the Store: Sustainable Shopping, Electronic Word of Mouth on Instagram and the Impact on Cosmetic Purchase Intentions. Journal sustainability, 15, 1-18.
Maduretnoa, R. B. E. H. P. & Junaedia, S. (2021). The Importance of eWOM Elements on Online Repurchase Intention: Roles of Trust and Perceived Usefulness. Journal Ekonomi Indonesia, 10(1), 55-69.
Mariasih, A. A. & Setiyaningrum, A. (2021). Peran eWOM Quality, eWOM Quantity, dan eWOM Credibility dalam Membentuk Corporate Image dan Mendorong Purchase Intention: Studi Empiris pada Jasa Pendidikan. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya, 19(1), 1-20.
Mehyar, H. Saeed, M. Baroom, H. Aljaafreh, A., & Al-Adaileh, R.M. (2020). The impact of electronic word of mouth on consumers purchasing intention. Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 98(2), 183-193.
Wajdi, M. F. Aji, H. M., & Muhammad, S. (2020). Factors affecting the intention to purchase halal Cosmetics on Instagram: E-WOM and brand image, Asian Journal of Islamic Management (AJIM), 2(1), 96-106.
Prasetio, A. & Purnamawati, E. D. (2022). The Role of Brand Ambassador and Electronic Word of Mouth in Predicting Purchase Intention. Jurnal Dinamika Manajemen, 14(1), 1-21.
Rahmi, Y., Sekarasih, L. & Sjabadhyni, B. (2017). The influence of beauty vlog on perceived source credibility and purchase intention. Makara Human Behavior Studies in Asia, 21(1): 13.
Kunja, S. R. & GVRK, A. (2018). Examining the effect of eWOM on the customer purchase intention through value co-creation (VCC) in social networking sites (SNSs) A study of select facebook fan pages of smartphone brands in India, Management Research Review, 43(3), 245-269.
Shidqi, H. Noor, Y.L.,& Kirbrandoko. (2019). The effect of electronic word of mouth on online trust and purchase intention among millennials generation on instagram, Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences, 1(85), 490-496.
Sohn, D. (2014). Coping with information in social media: The effects of network structure and knowledge on perception of information value. Computers in Human Behavior, 32, 145–151.
Tien, D. H. Rivas, A. A. A.,& Liao, Y.K. (2019). Examining the influence of customer-to-customer electronic word-of-mouth on purchase intention in social networking sites. Asia Pacific Management Review, 24(3), 238-249.
Zahratu, S. A. & Hurriyati, R. (2020). Electronic Word of Mouth and Purchase Intention on Traveloka. Advances in Economics, Business and Management Research, 117, 33-36.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Accountancy and Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
