โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของ นักท่องเที่ยวชาวไทยในแหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเภทน้ำพุร้อน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาแบบจำลองของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในแหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเภทน้ำพุร้อน และ 2) วิเคราะห์อิทธิพลระหว่างส่วนประสมทางการตลาดบริการ การรับรู้คุณภาพการบริการและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย การวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทย จำนวน 360 คน ที่เดินทางมาใช้บริการแหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเภทน้ำพุร้อน จังหวัดเชียงราย ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (Confirmatory Factor Analysis) และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) โมเดลสมการโครงสร้างที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 3 ตัวแปรแฝง และ 15 ตัวแปรสังเกตได้
จากการทดสอบสมมติฐานโมเดลเชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ดี ค่า X 2/df = 3.196, GFI = 0.918, TLI = 0.951, CFI = 0.966 และ RMSEA = 0.078 ผลการวิจัย พบว่า ส่วนประสมทางการตลาดบริการมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อการรับรู้คุณภาพการบริการ ด้วยขนาดอิทธิพลเท่ากับ 0.91 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 และการรับรู้คุณภาพการบริการมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยด้วยขนาดอิทธิพลเท่ากับ 0.88 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 ผลจากการวิจัยนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเภทน้ำพุร้อนในด้านส่วนประสมทางการตลาดบริการ และการรับรู้คุณภาพการบริการเพื่อทำให้นักท่องเที่ยวเกิดพึงพอใจต่อแหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเภทน้ำพุร้อน
Downloads
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
กรมการท่องเที่ยว. (2565). การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ประเภทแหล่งน้ำพุร้อนธรรมชาติที่เป็นทรัพยากรการท่องเที่ยวที่สำคัญของไทย เส้นทางท่องเที่ยวน้ำพุร้อนเชื่อมโยงจังหวัดระนอง พังงา และกระบี่. ค้นเมื่อ 10 พฤศจิกายน 2566, จากhttps://www.dot.go.th/news/inform/detail/6354
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2565). โครงการศึกษาห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์. ค้นเมื่อ 4 กรกฎาคม 2566, จาก http://tourismlibrary.tat.or.th/medias/T26950.pdf
การท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดเชียงราย .(2565). แหล่งท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ. ค้นเมื่อ 18 มิถุนายน 2566, จาก https://www.cots.go.th/travelview/?groups=6
จุไรรัตน์ ฉิมพาลี. (2563). ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อคุณภาพการให้บริการในการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพบ่อน้ำพุร้อนรมณีย์ จังหวัดพังงา. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 7(2), 246-262.
จิริฒิพา เรืองกล. (2558). ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพในการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า วี ฟิตเนส โซไซตี้ กรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ฤทธิ์เจตน์ ริน แก้วกาญจน์. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) และปัจจัยด้านการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการคลินิกการแพทย์แผนจีนหัวเฉียว. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2565). จับเทรนด์ wellness แนวทางการสร้างภูมิคุ้มกันท่องเที่ยวไทยอย่างยั่งยืน. ค้นเมื่อ 30 สิงหาคม 2566, จาก https://www.bot.or.th/th/research-and-publications/articles-and-publications/articles /regional-articles/reg-article-2021-13.html
ธานินทร์ ศิลป์จารุ .(2560). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. กรุงเทพฯ : บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี
บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูร .(2550). ระเบียบวิธีวิจัยทางพยาบาลศาสตร์. กรุงเทพ ฯ คณะพยาบาลศาสตร์จุฬาลงกรณ์
นันทพร กุดหินนอก. (2557). คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความตั้งใจกลับมาใช้บริการโรงแรม 5 ดาวซ้ำ ของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
โสภิต มนต์ฉันทะ และวงศ์ลัดดา วีระไพบูลย์. (2560). โมเดลเชิงสาเหตุอิทธิพลคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ ความไว้เนื้อเชื่อใจและความจงรักภักดีของลูกค้าธนาคารกรุงไทย สาขากาญจนบุรี. Veridian E-Journal Silpakorn University, 11(2),1-20
อารีย์ลักษณ์ ตระกูลมุกทอง. (2559). กลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้คุณภาพบริการและความภักดีของนักท่องเที่ยวต่างชาติในธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเทศไทย. RMUTT Global Business and Economics Review, 11(2), 115-128.
เอื้อมทิพย์ ศรีทอง. (2559). น้ำพุร้อน (Onsen): นวัตกรรมการจัดการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพและบำบัดโดยการมีส่วนร่วมของชุมชน. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 5(2), 179-192.
Brady, M. K., Cronin Jr, J. J., & Brand, R. R. (2002). Performance-only measurement of service quality: replication and extension. Journal of business research, 55(1), 17-31.
Byrne, B.M. (2010). Structural Equation Modeling with AMOS Basic Concept, Applications, and Programming. (2nd ed.) Taylor and Francis group.
Chusri, W., & Lalitsasivimol, W. (2020). Health tourisms: Thailand’s competitiveness. Princess of Naradhiwas University Journal of Humanities and Social Sciences, 7(2), 205-226.
De Bruin, L., Roberts-Lombard, M., & De Meyer-Heydenrych, C. (2021). Internal marketing, service quality and perceived customer satisfaction: An Islamic banking perspective. Journal of Islamic Marketing, 12(1), 199-224.
Global Wellness Economy Monitor. (2023). Most Recent Global Wellness Economy Data. Retrieved on August 8, 2022, form https://globalwellnessinstitute.org/industry-research/the-global-wellness-economy
Global Wellness Economy Thailand. (2023). Thailand Wellness Economy Report. Retrieved on August 30, 2022, form https://globalwellnessinstitute.org/geography-of-wellness/wellness-in-thailand/
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., Ray & Ray, S. (2021). An introduction to structural equation modeling. Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: a workbook, 1-29.
Hole, Y., Pawar, S., & Bhaskar, M. P. (2018). Service marketing and quality strategies. Periodicals of engineering and natural sciences, 6(1), 182-196
Kandampully, J., Zhang, T., & Jaakkola, E. (2018). Customer experience management in hospitality: A literature synthesis, new understanding and research agenda. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(1), 21-56.
Kang, G. D., & James, J. (2004). Service quality dimensions: an examination of Grönroos’s service quality model. Managing Service Quality: An International Journal, 14(4), 266-277.
Kline, R.B. (2023). Principles and Practice of Structural Equation Modeling.New York: Guilford Press
Kotler, P.,Keller , K.L., & Ang,S.H (2018). Marketing Management: an Asian perspective .Pearson.
Kotler, P., Armstrong, G., Ang, S. H., Leong, S. M., Tan, C. T., & Ho-Ming, O. (2012). Principles of marketing: an Asian perspective. Pearson/Prentice-Hall.
Oliver, R. L. (2014). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer: A behavioral perspective on the consumer. Routledge.
Parasuraman, A., Berry, L., & Zeithaml, V. (1991). Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale. Journal of retailing, 67(4), 420-450.
Parasakul, L. (2012). Tourist behavior. Chulalongkorn University.
Rust, R. T., & Oliver, R. L. (Eds.). (1993). Service quality: New directions in theory and practice. Sage Publications.
Wirtz, J., & Lovelock, C. (2021). Services marketing: People, technology, strategy. World Scientific.
