Conflict Management by Negotiation

  • Jirat Chuanchom Faculty of Management Science, Suan Dusit University
  • Nithipat Suthitum
  • Suchada Apiratana
Keywords: Conflict Management, Negotiation

Abstract

Any form of conflicts in any level would affect an organization. If these conflicts can be managed and controlled in an appropriate level, they are going to benefit the company.  Therefore, managers shall find approaches to handle and manage the issues. Although it is not possible to deal with all the conflicts, level of conflicts needed to be contained and minimized or used for advantages and create innovations for organization. Conflicts can stimulate working atmosphere in order to promote advancement and development of the organization. However, in case that managers cannot control the conflicts in an appropriate level, the organization may be faced with disagreements, stress, negative attitude and distrust in the workplace, miscommunication and concealing of information. Conflicts within organizations will impose negative attitude and unhappiness among employees. Some of them may choose to leave the organization. Therefore, it is vital for organizations to determine ways to contain conflicts and use them to improve efficiency of the organizations.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กนกพัชร มาวิชัย อัครเดช ฉวีรักษ์ และขจิต ก้อนทอง. (2558).ผลกระทบของประสิทธิภาพการจัดการความเครียดที่มีต่อคุณภาพการปฏิบัติงานของฝ่ายบัญชีของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย.วารสารบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.7(3)

จิรัฐ ชวนชม.(2558). การจัดการความขัดแย้งและการเจรจาต่อรอง. ฝ่ายผลิตเอกสารและตำรา. มหาวิทยาลัยสวนดุสิต.(พิมพ์ครั้งที่ 2).กรุงเทพมหานคร.

จิรัฐ ชวนชม นงลักษณ์ โพธิ์ไพจิตร และกฤษณพร ประสิทธิ์วิเศษ. (2557). แนวทางการพัฒนาบทบาทผู้นำชุมชนในการสร้างความเข้มแข็งกรณีศึกษา ชุมชนวัดญาณสังวราราม อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี. มหาวิทยาลัยราชภัฎสวนดุสิต. กรุงเทพมหานคร.

จิรัฐ ชวนชม นงลักษณ์ โพธิ์ไพจิตร กฤษณพร ประสิทธิ์วิเศษและวัชรินทร์ จัตุชัย. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างการตัดสินใจเลือกที่พักรีสอร์ทของนักท่องเที่ยวกับการจัดการส่วนประสมทางการตลาดที่พักรีสอร์ทอำเภอเขาค้อจังหวัดเพชรบูรณ์. มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต. กรุงเทพมหานคร ฯ.

ณัฏฐพันธ์ เขมจรนันทน์. (2551). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพมหานคร ฯ. ซีเอ็ดยูเคชั่น.

ธนวรรธ ตั้งสินทรัพย์ศิริ. (2550). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพมหานคร ฯ. ธนรัชการพิมพ์.

พรนพ พุกกะพันธุ์. (2544). ภาวะผู้นําและการจูงใจ. กรุงเทพมหานคร ฯ. จามจุรีโปรดักท์.

เพทาย เพียรทอง ณัฐวุฒิ ตันติเศรษฐ และนิกร ยาสมร. (2558). ผลกระทบของความสุขในการปฏิบัติงานที่มีต่อคุณภาพการทำงานของนักบัญชีในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษาในประเทศไทย.วารสารบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.7 (2)

ไพโรจน์ บาลัน.(2549). การเจรจาต่อรอง.กรุงเทพมหานครฯ.เอ็กซ์เปอร์เน็ท.

รังสรรค์ ประเสริ์ฐศรี. (2549). การจัดการสมัยใหม่.กรุงเทพมหานคร ฯ. ธรรมสาร.

วิชัย โถสุวรรณจินดา.(2551). ครบเครื่องเรื่องการเจรจาต่อรอง. กรุงเทพมหานคร ฯ. สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น).

วิชัย ปิติเจริญธรรม. (2546). การเจรจาต่อรองทางธุรกิจ. กรุงเทพมหานคร ฯ .บุ๊คแบงก์.

สำนักพิมพ์ ไอ เอ็มบุ๊คส์ จำกัด.(2551). Winning negotiation เทคนิคและศิลปะในการเจรจาต่อรอง. กรุงเทพมหานคร ฯ. ไอ เอ็มบุ๊คส์.

สถาบันดำรงราชานุภาพ.(2553).สันติวิธี: เครื่องมือในการจัดการความขัดแย้ง. กรุงเทพมหานครฯ. สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย.

สมยศ นาวีการ.(2546). การบริหารและพฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพมหานครฯ. บรรณกิจ.

ทองทิพภา วิริยะพันธุ์.(2551).การบริหารทีมงานและการแก้ปัญหา. กรุงเทพมหานคร.ดวงกมลสมัย.

เสริมศักดิ์ วิศาลาภรณ์.(2540). ความขัดแย้งการบริหารเพื่อความสร้างสรรค์. กรุงเทพมหานคร. ต้นอ้อ แกรมมี่.

Alexander Hamilition Institute. (1983).Conflict Management. Vital Skill For the Successful Executive

New York: Modern Business Report, : 31- 38.

Carrell M. R., Jennings, D.F., Heavrin, C. (1997). Fundamentals of organizational behavior. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.

Greenberg, J. & Baron, R. A. (1997). Behavior in organization. (6thed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 308.

KenanSpaho. (2013). Organization Communication and Conflict Management. Management,18, 103-108.

Roy J. Lewicki Bruce Barry David M. Saunder. (2010). Negotiation. (6thed.). McGraw Hill international Edition, 3.

Mary Scannen. (2010). The Big Book of Conflict resolution games. The McGraw-Hill Companies. 2.

Shermerhorn J. R., Hunt, J, G. & Osborn, R. N. (1997). Organizational behavior. (6thed.). New York, NY: John Wiley & Sons, 378.

Published
2018-03-30
How to Cite
Chuanchom, J., Suthitum, N., & Apiratana, S. (2018). Conflict Management by Negotiation. Journal of Accountancy and Management, 9(1), 38-51. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/240714
Section
Academic Article