การพัฒนาระบบโลจิสติกส์ในการกระจายยาของโรงพยาบาลเอบีซี: กรณีศึกษาอำเภอเมือง จังหวัดราชบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของระบบโลจิสติกส์ในการกระจายยาของโรงพยาบาลเอบีซีในสามด้านหลัก ได้แก่ ด้านเวลา ด้านความถูกต้อง และด้านคุณภาพการบริการ กลุ่มตัวอย่างคือบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการกระจายยา จำนวน 262 คน ซึ่งได้จากการเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่าแบบลิเคิร์ต 5 ระดับ ซึ่งผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา (IOC) อยู่ระหว่าง 0.80–1.00 และมีค่าความเชื่อมั่นโดยรวม เท่ากับ 0.89 แสดงถึงความเที่ยงในระดับสูง ผลการวิจัย พบว่า ระบบโลจิสติกส์ด้านการกระจายยาของโรงพยาบาลเอบีซีมีประสิทธิภาพโดยรวมอยู่ในระดับสูง โดยเฉพาะด้านความถูกต้องและคุณภาพการบริการซึ่งเป็นจุดแข็งของระบบ ในขณะที่ด้านเวลายังเป็นข้อจำกัดที่ควรได้รับการปรับปรุง ผลการศึกษาชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการบริหารจัดการโลจิสติกส์ร่วมกับเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และยกระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ งานวิจัยนี้จึงเสนอแนวทางการพัฒนาระบบโลจิสติกส์ของโรงพยาบาลให้มีความทันสมัยและเชื่อมโยงทุกขั้นตอนของกระบวนการ เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการและสร้างความพึงพอใจของผู้รับบริการอย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Alomair, M. K., Alabduladheem, L. S., Almajed, M. A., Alobaid, A. A., Mohamed, M. E., Alsultan, A. O., & Younis, N. S. (2024). Evaluation of the automated dispensing cabinets users’ level of satisfaction and the influencing factors in Al-Ahsa hospitals. Digital Health, 10, 20552076241264641.
Alshahrani, A. F., & Dighriri, I. M. (2023). Patients’ satisfaction with medication delivery pharmacy services in a tertiary hospital in Asir, Saudi Arabia: A cross-sectional study. Cureus, 15(3), e48903.
Best, J. W., & Kahn, J. V. (1993). Research in education. (7th ed.). Massachusetts: Allyn and Bacon.
Bouterfas, B., & Ibn El Farouk, I. (2024). Digital solutions and lean management in African public hospital medicines supply chain. In Advances in Medical Technologies and Clinical Practice Book Series (pp. 463–494). Hershey: IGI Global.
Ferreira, D. C., Vieira, I., Pedro, M. I., Caldas, P., & Varela, M. (2023). Patient satisfaction with healthcare services and the techniques used for its assessment: A systematic literature review and a bibliometric analysis. Healthcare, 11(5), 639.
Ferreira, F. A. F., Ribeiro, M. L., & Lopes, J. M. (2023). Enhancing hospital pharmacy logistics performance through digital transformation. Health Services Management Research, 36(3), 150–162.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
Martin, E. D., Burgess, N. G., & Doeck, C. J. (2000). Evaluation of an automated drug distribution system in an Australian teaching hospital. The Australian Journal of Hospital Pharmacy, 30(4), 141–145.
Metahri, D., & Hachemi, K. (2020). A performance comparison of manual dispensing and automated drug delivery. International Journal of Applied Research in Public Health Management, 5(1), 1–13.
Mothilal, R. K., Garg, D., & Sharma, M. K. (2020). A review on logistics and supply chain management in the healthcare sector. Materials Today: Proceedings, 33, 2246–2252.
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. New York: McGraw-Hill.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Rangkuti, M. A. F., Berutu, E. P., & Rangkuti, A. E. (2024). Tinjauan manajemen logistik obat di instalasi farmasi dinas kesehatan provinsi Sumatera Utara. Bisnis-Net, 7(2), 343–351.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1976). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49–60.
Sharma, M., Gupta, P., & Kharub, M. K. (2022). Evaluating logistics performance in healthcare supply chains using integrated fuzzy-AHP-TOPSIS approach. Operations Research Perspectives, 9, 100262.
Sharma, M., Singh, R. K., & Raut, R. D. (2022). Prioritizing the enablers of healthcare supply chain performance using hybrid ISM–ANP approach. Benchmarking: An International Journal, 29(3), 930–956.
Shen, H., Li, J., & Xu, X. (2024). Intelligent VMI and AI analytics for pharmaceutical inventory optimization. Computers & Industrial Engineering, 189, 110097.
Steindl-Schönhuber, T. M., & Gittler, G. (2023). 5PSQ-145: A patient satisfaction survey on unit dose drug distribution in hospital. European Journal of Hospital Pharmacy, 30(Suppl 1), A159–A160.
Syarif, S. H., Putri, A. J. A., Rahmayanti, T., Pertiwi, R., Azzahra, K. A., Sabrina, R., Novianti, P. A., & Iswanto, A. H. (2023). Literature review: Pengelolaan manajemen logistik dalam pengadaan obat di rumah sakit di Jabodetabek. Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia, 3(2), 212–223.
Wang, C., & Zhang, D. (2021). Quality optimization in pharmaceutical cold chain logistics: A simulation-based approach. Computers & Industrial Engineering, 158, 107364.
World Health Organization. (2021). Medication safety in transitions of care. Geneva: Switzerland.
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.
Yang, M., Yang, J., & Jia, F. (2021). Digital supply chain transformation in healthcare: The role of IoT and big data. Technological Forecasting and Social Change, 170, 120851.
Yang, Y., Chen, Y., & Liu, J. (2021). Cold chain logistics optimization for medical supplies during public health emergencies. Sustainable Cities and Society, 64, 102558.
