A Causal Relationship Model of Factors Affecting the Competitive Advantage of Medium-Sized Private Hospitals
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aimed to develop a causal relationship model of factors affecting the competitive advantage of medium-sized private hospitals. This research was a mixed-methods study that started with a quantitative method followed by a qualitative method. The Sample consisted of 630 personnel from medium-sized private hospitals in Bangkok using a multi-stage sampling method and key informants were 15 executives from medium-sized private hospitals in Bangkok with at least 3 years of experience. The research used 1) questionnaires and 2) semi-structured interviews as research tools. The data were analyzed by using descriptive statistics, inferential statistics, and content analysis. The research results found that a developed causal relationship model of factors affecting the competitive advantage of medium-sized private hospitals consists of 5 components: inputs factors, management factors, hospital supplier factors, service marketing mix factors and Customer relationship management factors. The model is consistent with empirical data, The most influenced variable was the service marketing mix factor, followed by hospital supplier factors, customer relationship management factors, management factors, and input factors, respectively. The findings of this research can be utilized to guidelines for promoting and develop approaches to enhance the competitiveness of medium-sized hospital.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กัลยา สว่างคง และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2563). ศักยภาพกลยุทธ์พันธมิตร : ปัจจัยเชิงสาเหตุและผลลัพธ์. วารสารมนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ มหาวิทยาลัยศิลปากร. 12(4), 1323 - 1346.
จุฑามาศ เหล่าพาณิชย์เจริญ, ธีรวัช บุญยโสภณ และธัญญาทิพ พิชิตการค้า. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนเปิดใหม่ในกรุงเทพมหานคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 17(50), 48 - 62.
พูลสุข นิลกิจศรานนท์. (2564). แนวโน้มธุรกิจโรงพยาบาลเอกชนไทย ปี 2563 - 2565. สืบค้นจากเว็บไซต์ https://healthserv.net/แนวโน้มธุรกิจโรงพยาบาลเอกชนไทยปี-2563-65-Krungsri-Research-8003.
ธนภัทร สิทธิธำรงชัย. (2567). งบประมาณการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ให้ไทยเป็นที่สุดของจุดหมาย. บทความวิชาการ สำนักงบประมาณของรัฐ, 9, 1 - 16.
ธีระ กุลวรวิทย์, จุไรรัตน์ พุทธรักษ์ และ นิพัฒน์ โพธิ์วิจิตร. (2566). ปัจจัยด้านคุณภาพ ความคุ้มค่าของการใช้บริการ และการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการขนส่งพัสดุของผู้ประกอบการ Social Commerce ในประเทศไทย. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 15(2), 63 - 80.
ราชกิจจานุเบกษา. (2551). พระราชบัญญัติเครื่องมือแพทย์ พ.ศ. 2551. เล่มที่ 125 ตอนที่ 43 ก, 25 - 64. (26 กุมภาพันธ์).
ปรัชญา เหินสว่าง และ ชาญชัย จิวจินดา. (2563). ปัจจัยความสำเร็จของการประกอบธุรกิจร้านอาหารไทยในประเทศสหรัฐอเมริกา. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ , 8(3), 106 - 115.
ปุญญภพ ตันติปิฎก. (2568). รายงานการวิเคราะห์อุตสาหกรรมตามประเภทธุรกิจ แนวโน้มธุรกิจโรงพยาบาลเอกชน. สืบค้นจาก https://www.settrade.com/th/news-and-articles/articles/541-scb-eic-hospital-service.
รัตชพงษ์ เขียวพันธุ์, ณัฐฐิภรณ์ ปิงแก้ว และ อมราวดี คำบุญ. (2566). การศึกษาสมรรถนะด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ของบุคลากรโรงพยาบาลเอกชน. วารสารดิจิทัล ธุรกิจ และสังคมศาสตร์, 9(2), 1 - 25.
วสุพัชร์ วัฒนดิษฐจันทร์ และ สวรรยา ธรรมอภิพล. (2566). ปัจจัยความสำเร็จของวิสาหกิจชุมชนท่องเที่ยวบ้านถ้ำเสือ จังหวัดกระบี่. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(6), 1307 - 1318.
วันวิสาข์ สนใจ. (2565). การบริหารจัดการตามหลักอิทธิบาท 4 สำหรับการให้บริการผู้ป่วยตามแนววิถีใหม่ในโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, 6(1), 215 - 225.
ศิรประภา ศรีวิโรจน์ และ เยาวภา ปฐมศิริกุล. (2564). รูปแบบการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการและการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเฟอร์นิเจอร์สำหรับผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย, 11(3), 76 - 89.
ศูนย์วิเคราะห์เศรษฐกิจ ทีทีบี. (2565). TTB Analytics ประเมินธุรกิจโรงพยาบาลเอกชนโตต่อเนื่อง. สืบค้นจาก https://www.ttbbank.com/th/newsroom/detail/demand-hospital
สกล อยู่วิทยา, สุภัทรา ปิณฑะแพทย์, ทวีศักดิ์ รูปสิงห์ และ ธนาธิป ศุภประดิษฐ์. (2564). การพัฒนารูปแบบการบริหารการให้บริการสุขภาพของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย. วารสารวิชาการครุศาสตร์อุตสาหกรรม พระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 12(3), 75 - 84.
สรารัตน์ คำใส, เยาวภา ปฐมศิริกุล และมณฑิกานต์ เอี่ยมโซ้. (2567). กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าธุรกิจร้านกาแฟในจังหวัดเพชรบุรี. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 15(2), 1 - 13.
Ail, N. J., & Anwar, G. (2021). Business strategy: The Influence of Strategic Competitiveness on Competitive Advantage. International Journal of Electrical, Electronic and Computers, 6(2), 1 - 10.
Hair, J. F., Babin, B. J., Black, W. C., & Anderson, R.E. (2019). Multivatiate Data Analysis. (8th ed.). London: Pearson Prentice.
Khorsheed, R. K., Abdulla, D. F., Othman, B. A., & Mohammed, H. O. (2020). The Role of Services Marketing Mix 7P’s on Achieving Competitive Advantage (The Case of Paitaxt Technical Institute in Kurdistan Region of Iraq). Test Engineering and Management, 83(2020), 15947 - 15971.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Principles of Marketing. (18th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2021). Marketing Management. (15th ed.). New Jersey: Pearson.
Porter, M.E. (1990). Competitive Advantage. New York: Free Press.
Bittel L.R., & Ramsey J. E. (1985). Handbook for Professional Managers. New York: McGraw-Hill.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2016). A Beginner's Guide to Structural Equation Modelling. (4th ed.). London: Routledge.
