Relationships Between Service Strategy and Competitive Advantage in Nakhon– Pathom Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aimed 1) to study the service strategy of entrepreneurs. in Nakhon Pathom Province 2) to study the competitive advantages of entrepreneurs in Nakhon Pathom Province 3) to study the relationship between service strategy and the competitive advantage of entrepreneurs In Nakhon Pathom Province, the research model is quantitative research, and the research area is entrepreneurs. In Nakhon Pathom Province, the sample group was 400 entrepreneurs in Nakhon Pathom Province using Krejcie and Morgan open-grid selection methods and stratified sampling method. There are 1 types of research instruments which are questionnaires. basic statistics and Reference statistics analyze inferential statistical data with multiple regression. In the case of quantitative research, the results showed that 1. Entrepreneurs in Nakhon Pathom Province There are opinions too about having a service strategy. The service adjustment to meet the needs is at a high level. 2. Entrepreneurs in Nakhon Pathom Province There are also opinions about having a high level of competitive advantage. 3. All aspects of service strategy including professional service a wide range of services Continuous improvement of service and service adjustments to meet the needs There is a positive relationship and impact on overall competitive advantage. statistically significant at the 0.05 level. All aspects of service strategy, including professional service a wide range of services Continuous improvement of service and the service-to-demand aspect has a positive correlation and impact on competitive advantage. resulting in new knowledge.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กนิษฐริน จิโนวัตน์. (2560). คุณภาพบริการของโรงแรมใบไม้เขียวในภาคใต้(วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์.
ทิพย์วารี สุขสมบูรณ์. (2560). กลยุทธ์การให้บริการของธนาคารพาณิชย์ สาขาวารินชำราบ จังหวัดอุบลราชธานี(วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.
ธนนันท์ บุตรวงศ์. (2560). ผลกระทบของกลยุทธ์การให้บริการที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจจำหน่ายรถยนต์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ(วิทยานิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
บุญชม ศรีสะอาด. (2560). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
ประเชิญ ติยะปัญจนิตย์. (2565). การจัดการเชิงกลยุทธ์และกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจ กรณีศึกษาโรงแรมบูติคสไตล์สมัยใหม่ในภาคตะวันออก. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 5(1), 50-62.
พิบูล ทีปะปาล. (2558). การบริการการตลาดยุคใหม่ในศตวรรษที่ 21. กรุงเทพฯ: รุ่งเรืองสาส์น.
มณีรัตน์ แสงบุญไทย, สุขุมาล เกิดนอก และ วรญา โรจนาปภาพร. (2565). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจซื้ออาหารออร์แกนิคของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 6(2), 621-636.
มัทนา เพ็งแจ่ม. (2560). ผลกระทบของกลยุทธ์การบริหารการบริการที่มีต่อความสำเร็จขององค์กรธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย(วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ยุพาวรรณ วรรณวานิชย์. (2561). การตลาดบริการ. (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
วสุธิดา นักเกษม และ ประสพชัย พสุนนท์. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ประกอบการธุรกิจบริการ ในเขตกรุงเทพมหานคร. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 11(1), 2148-2167.
วิทยา ด่านธำรงกูล. (2559). การบริหาร Management. กรุงเทพฯ: เธิร์ดเว็ฟเอ็ดดูเคชั่น.
วีระวุธ มาฆะศิรานนท์. (2559). การจัดการความรู้. กรุงเทพฯ : เอ็กซ์เปอร์เน็ท.
สมชาติ กิจยรรยง. (2555). พัฒนาคนและองค์กรด้วยเกมและกิจกรรมนันทนาการ. (พิมพ์ครั้งที่ 20). กรุงเทพฯ: 20 Smart Life.
สมยศ นาวีการ. (2560). การบริหารเชิงกลยุทธ์ (ฉบับปรับปรุงใหม่). กรุงเทพฯ: บรรณกิจ.
สาธิต ตะเนียงทอง. (2559). การจัดการโซ่อุปทานเชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
Goldsten, S. M. (2003). Employee Development: AN Examination of Service Strategy IN A High-Contact Service Environment. Production and Operations Management, 12(2):186-203.
Hongwei, H., & Yan, L. (2011). Key Service Drivers for High-Tech Service Brand Equuity: The Mediating Role of Overall Service Quality and Perceived Value. Journal of Marketing Management, 71(1-2),77-99.
Limpsurapong, C., & Ussahawanitchhakit, P. (2011). Dynamic Service Strategy and the Antecedents and Consequences: Evidence from SPA Businesses in Thailand. Journal of International Business and Economics, 11(4), 52-80.
Weerawardena, J., & Mavondo, F. T. (2011). Capabilities, Innovation and Competitive Advantage. Industrial Marketing Management, 40, 1220-1223.
Woo, K., & Ennew, C. T. (2005). Measuring Business-to-business Professional Service Quality and it Consequence. Business Research, 58(9), 1178-1185.
