รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความเครียดในการทำงานที่มีอิทธิพลต่อการคงอยู่ของพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรมระดับ 4 – 5 ดาวในจังหวัดประจวบคีรีขันธ์
Main Article Content
บทคัดย่อ
บางสะพาน บางสะพานน้อย จำนวน 340 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลและอธิบายผลด้วย ความถี่ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยการทำงาน บุคลิกภาพแบบเชื่ออำนาจควบคุม ความเครียดในการทำงาน การคงอยู่ในงาน มีความคิดเห็นอยู่ในระดับปานกลาง 3.44, 3.25, 2.89 และ 2.80 ตามลำดับ 2) ปัจจัยการทำงานและบุคลิกภาพแบบเชื่ออำนาจควบคุมมีอิทธิพลต่อความเครียดในการทำงานของพนักงานบริการส่วนหน้าของโรงแรมระดับ 4 – 5 ดาว ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.001 และ 0.05 ตามลำดับ 3) ความเครียดในการทำงานมีอิทธิพลต่อการคงอยู่ในงานของพนักงานบริการส่วนหน้าในโรงแรมระดับ 4 - 5 ดาว ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.001 ข้อค้นพบจากงานวิจัยนี้ ผู้บริหารองค์กร หัวหน้างาน และฝ่ายบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล สามารถนำงานวิจัยนี้ไปพัฒนาและเสริมสร้างความสุขเพื่อรักษาบุคลากรให้คงอยู่ในองค์กร
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ชุลีพร ลักขณาพิพัฒน์ และคณะ. (2567). สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อความตั้งใจลาออกของพนักงานเทศบาลตำบลวังน้ำซับอำเภอศรีประจันต์จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารบริหารธุรกิจ ราชมงคลสุวรรณภูมิ, 1(1), 1-13.
ฐิตารีย์ ภูฆัง, นิตยา เพ็ญศิรินภา และ พรทิพย์ กีระพงษ์. (2565). บรรยากาศองค์การ ความเหนื่อยล้าและการคงอยู่ของพยาบาลวิชาชีพ ในเครือโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนีสุพรรณบุรี, 5(2), 79-91.
ณิชกานต์ ทองทวี และ ธัญนันท์ บุญอยู่. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดในบทบาทและการคงอยู่ของพนักงานธุรกิจคอนโดมิเนียมแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 16(1), 83-96.
ถิตรัตน์ พิมพาภรณ์. (2559). อิทธิพลของคุณภาพชีวิตในการทำงานที่มีต่อความตั้งใจคงอยู่ในงาน ผ่านความผูกพันในอาชีพของอาจารย์สถาบันอุดมศึกษาในกำกับของรัฐแห่งหนึ่ง. วารสารอิเล็กทรอนิกส์การเรียนรู้ทางไกลเชิงนวัตกรรม, 6(1), 114-132.
ทวินานันญ์ พุ่มพิพัฒน์, ประยงค์ มีใจซื่อ และ นรพล จินันท์เดช. (2564). ผลกระทบของความผูกพันองค์การและบุพปัจจัยต่อการคงอยู่ ของแรงงานชาวเมียนมาในจังหวัดสมุทรสาคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 16(47), 141-158.
ปนัดดา ตรีเวทย์ศีล และ ชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการคงอยู่ในงานของพนักงานโรงแรมสวิสโฮเต็ล กรุงเทพ รัชดา. วารสารศิลปศาสตรปริทัศน์, 18(1), 65-84.
ปิยนันท์ สวัสดิ์ศฤงฆาร. (2555). ที่มาของความเครียดในการทำงาน. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2567, จาก http://oknation.nationtv.tv/blog/piyanan/2012/01/18/entry-1
ประภัสรวี สุกใส และ ชาตยา นิลพลับ. (2565). คุณลักษณะงานและสภาพแวดล้อมในการทางานที่ส่งผลต่อความเครียดในการทำงาน : กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ในจังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิชาการเทคโนโลยีการจัดการ, 5(1), 112-129.
ศิริลักษณ์ สุธรรม และ ฐิติมา ไชยะกุล. (2563). อิทธิพลของปัจจัยในการทำงานต่อความเครียดในการทำงานที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการโรงงานอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในนิคมอุสาหกรรมแหลมฉบัง. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 16(2), 78-95.
สุภาพร จันทะกี, อรนันท์ กลันทปุระ และ ลลิตา นิพิฐประศาสน์ สุนทรวิภาต. (2564). ปัจจัยด้านการทำงานกับผลที่มีต่อความเครียดของผู้ปฏิบัติงานสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 23(2), 13-24.
Alnaqbi, W. (2011). The Relationship Between Human Resource Practices and Employee Retention in Public Organizations: An Exploratory Study Conducted in The United Arab Emirates. Edith Cowan University. Retrieved December 27, 2023, from https://ro.ecu. edu.au/theses/424
Bolboaca, S.D., & Jantschi, I. (2006). Pearson versus Spearman, Kendall’s Tau Correlation Analysis on Structure Activity Relationships of Biologic Active Compounds. Leonardo Journal of Science, 9, 179-200.
Brown, W. B., & Moberg, D. J. (1980). Organization Theory and Management: A Macro Approach. New York: John Wiley and Sons.
Cochran, J., Goldhaber, M., Aller, R. C., Rosenfeld, J., Martens, C., & Berner, R. (1977). Sulfate Reduction, Diffusion, and Bioturbation in Long Island Sound Sediments; Report of the FOAM Group. American Journal of Science, 277(3), 193-237.
Cooper, C. L., Sloan, S. J., & Williams, S. (1988). Occupational Stress Indicator: Management Guide. Great Britain: NFER.
Dibble, S. (1999). Keeping Your Valuable Employees: Retention Strategies for Your Organization's Most Important Resource. New Jersey: John Wiley & Sons.
Kaaria, A. G., & Samba, S. M. (2024). Locus of Control and the Role of Leadership on Employee Personality in Pharmaceutical Industry in Kenya. East African Journal of Interdisciplinary Studies, 7(1), 119-138.
Kline, R. B. (2015). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: Guildford Press.
Likert, R. (1967). The Method of Constructing and Attitude Scale. New York: Wiley & Son.
Rokeach, M., & Parker, S. (1970). Values as Social Indicators of Poverty and Race Relations in America. The Annals of the American Academy of Political and Social Science, 388(1), 97-111.
Rotter, J. B., Chance, J. E., & Phares, E. J. (1972). Application of a Social Learning Theory of Personality. New York: Holt, Rinehart and Winston.
Schultz, P. D., & Schultz, E. S. (2002). Psychology & Work. (8th ed.). USA: Von Hoffman Press.
Padmanabhan, S. (2021). The Impact of Locus of Control on Workplace Stress and Job Satisfaction: A Pilot Study on Private-Sector Employees. Current Research in Behavioral Sciences, 2, 100026.
Tsutsumi, A., & Kawakami, N. (2004). A Review of Empirical Studies on the Model of Effort-Reward Imbalance at work: Reducing Occupational Stress by Implementing a New Theory. Social Science & Medicine, 59(11), 2335-2359.
Wen, B., Zhou, X., Hu, Y., & Zhang, X. (2020). Role Stress and Turnover Intention of Front-Line Hotel Employees: The Roles of Burnout and Service Climate. Frontiers in Psychology, 11, 1-13.
Yuan, K. H., Wu, R., & Bentler, P. M. (2011). Ridge Structural Equation Modeling with Correlation Matrices for Ordinal and Continuous Data. The British Journal of Mathematical and Statistical Psychology, 64(1), 107-133.