A Causal Relationship of Work Stress Influencing the Retention of Frontline Employees in 4 and 5 Star Hotels in Prachuap Khiri Khan Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aims to (1) the levels of job factors, locus of control, work stress, and job retention among frontline employees in Prachuap Khiri Khan province (2) investigate the influence of work factors and locus of control on work stress among frontline employees in 4 and 5 hotels and (3) To study the influence of work stress on the retention of frontline employees in 4- and 5 star hotels in Prachuap Khiri Khan Province. The study sample includes 340 frontline employees from 7 districts: Hua Hin, Pran Buri, Sam Roi Yot, Kui Buri, Mueang district, Thap Sakae, Bang Saphan, and Bang Saphan Noi. The research used an online questionnaire. Data were analyzed using frequency, standard deviation, and structural equation modeling (SEM). The results showed that
1) The work factors, locus of control, work stress, and job retention were all at moderate levels, with mean scores of 3.44, 3.25, 2.89, and 2.80 respectively.
2) Work factors and locus of control significantly influenced work stress among front-line employees in 4 and 5 star hotels, with statistical significance levels of 0.001 and 0.05 respectively.
3) Work stress significantly influenced job retention, with a statistically significance level of 0.001.
These results provide valuable insights for executives, managers, and HR departments to enhance employee well-being and retention strategies within organizations.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ชุลีพร ลักขณาพิพัฒน์ และคณะ. (2567). สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อความตั้งใจลาออกของพนักงานเทศบาลตำบลวังน้ำซับอำเภอศรีประจันต์จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารบริหารธุรกิจ ราชมงคลสุวรรณภูมิ, 1(1), 1-13.
ฐิตารีย์ ภูฆัง, นิตยา เพ็ญศิรินภา และ พรทิพย์ กีระพงษ์. (2565). บรรยากาศองค์การ ความเหนื่อยล้าและการคงอยู่ของพยาบาลวิชาชีพ ในเครือโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนีสุพรรณบุรี, 5(2), 79-91.
ณิชกานต์ ทองทวี และ ธัญนันท์ บุญอยู่. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดในบทบาทและการคงอยู่ของพนักงานธุรกิจคอนโดมิเนียมแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 16(1), 83-96.
ถิตรัตน์ พิมพาภรณ์. (2559). อิทธิพลของคุณภาพชีวิตในการทำงานที่มีต่อความตั้งใจคงอยู่ในงาน ผ่านความผูกพันในอาชีพของอาจารย์สถาบันอุดมศึกษาในกำกับของรัฐแห่งหนึ่ง. วารสารอิเล็กทรอนิกส์การเรียนรู้ทางไกลเชิงนวัตกรรม, 6(1), 114-132.
ทวินานันญ์ พุ่มพิพัฒน์, ประยงค์ มีใจซื่อ และ นรพล จินันท์เดช. (2564). ผลกระทบของความผูกพันองค์การและบุพปัจจัยต่อการคงอยู่ ของแรงงานชาวเมียนมาในจังหวัดสมุทรสาคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 16(47), 141-158.
ปนัดดา ตรีเวทย์ศีล และ ชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการคงอยู่ในงานของพนักงานโรงแรมสวิสโฮเต็ล กรุงเทพ รัชดา. วารสารศิลปศาสตรปริทัศน์, 18(1), 65-84.
ปิยนันท์ สวัสดิ์ศฤงฆาร. (2555). ที่มาของความเครียดในการทำงาน. สืบค้นเมื่อ 4 กุมภาพันธ์ 2567, จาก http://oknation.nationtv.tv/blog/piyanan/2012/01/18/entry-1
ประภัสรวี สุกใส และ ชาตยา นิลพลับ. (2565). คุณลักษณะงานและสภาพแวดล้อมในการทางานที่ส่งผลต่อความเครียดในการทำงาน : กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ในจังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิชาการเทคโนโลยีการจัดการ, 5(1), 112-129.
ศิริลักษณ์ สุธรรม และ ฐิติมา ไชยะกุล. (2563). อิทธิพลของปัจจัยในการทำงานต่อความเครียดในการทำงานที่ส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานระดับปฏิบัติการโรงงานอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในนิคมอุสาหกรรมแหลมฉบัง. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 16(2), 78-95.
สุภาพร จันทะกี, อรนันท์ กลันทปุระ และ ลลิตา นิพิฐประศาสน์ สุนทรวิภาต. (2564). ปัจจัยด้านการทำงานกับผลที่มีต่อความเครียดของผู้ปฏิบัติงานสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 23(2), 13-24.
Alnaqbi, W. (2011). The Relationship Between Human Resource Practices and Employee Retention in Public Organizations: An Exploratory Study Conducted in The United Arab Emirates. Edith Cowan University. Retrieved December 27, 2023, from https://ro.ecu. edu.au/theses/424
Bolboaca, S.D., & Jantschi, I. (2006). Pearson versus Spearman, Kendall’s Tau Correlation Analysis on Structure Activity Relationships of Biologic Active Compounds. Leonardo Journal of Science, 9, 179-200.
Brown, W. B., & Moberg, D. J. (1980). Organization Theory and Management: A Macro Approach. New York: John Wiley and Sons.
Cochran, J., Goldhaber, M., Aller, R. C., Rosenfeld, J., Martens, C., & Berner, R. (1977). Sulfate Reduction, Diffusion, and Bioturbation in Long Island Sound Sediments; Report of the FOAM Group. American Journal of Science, 277(3), 193-237.
Cooper, C. L., Sloan, S. J., & Williams, S. (1988). Occupational Stress Indicator: Management Guide. Great Britain: NFER.
Dibble, S. (1999). Keeping Your Valuable Employees: Retention Strategies for Your Organization's Most Important Resource. New Jersey: John Wiley & Sons.
Kaaria, A. G., & Samba, S. M. (2024). Locus of Control and the Role of Leadership on Employee Personality in Pharmaceutical Industry in Kenya. East African Journal of Interdisciplinary Studies, 7(1), 119-138.
Kline, R. B. (2015). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: Guildford Press.
Likert, R. (1967). The Method of Constructing and Attitude Scale. New York: Wiley & Son.
Rokeach, M., & Parker, S. (1970). Values as Social Indicators of Poverty and Race Relations in America. The Annals of the American Academy of Political and Social Science, 388(1), 97-111.
Rotter, J. B., Chance, J. E., & Phares, E. J. (1972). Application of a Social Learning Theory of Personality. New York: Holt, Rinehart and Winston.
Schultz, P. D., & Schultz, E. S. (2002). Psychology & Work. (8th ed.). USA: Von Hoffman Press.
Padmanabhan, S. (2021). The Impact of Locus of Control on Workplace Stress and Job Satisfaction: A Pilot Study on Private-Sector Employees. Current Research in Behavioral Sciences, 2, 100026.
Tsutsumi, A., & Kawakami, N. (2004). A Review of Empirical Studies on the Model of Effort-Reward Imbalance at work: Reducing Occupational Stress by Implementing a New Theory. Social Science & Medicine, 59(11), 2335-2359.
Wen, B., Zhou, X., Hu, Y., & Zhang, X. (2020). Role Stress and Turnover Intention of Front-Line Hotel Employees: The Roles of Burnout and Service Climate. Frontiers in Psychology, 11, 1-13.
Yuan, K. H., Wu, R., & Bentler, P. M. (2011). Ridge Structural Equation Modeling with Correlation Matrices for Ordinal and Continuous Data. The British Journal of Mathematical and Statistical Psychology, 64(1), 107-133.
