ศึกษาการใช้ประโยชน์จากการบริหารจัดการการขนส่งอย่างมีประสิทธิภาพ

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1) วิเคราะห์สาเหตุและจัดลำดับของปัญหาที่วิเคราะห์ ระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งและการบริการ 2) หาแนวทางการแก้ไขปัญหาในด้านการขนส่งและพัฒนาแนวทางการแก้ไขปัญหาที่พบบริการ 3) วิเคราะห์สาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายการใช้ประสิทธิภาพในการขนส่ง (80-85%) และ 4) กำหนดแนวทางในการพัฒนาตัวชี้วัดเพื่อประเมินประสิทธิภาพของการขนส่งและการบริการ โดยมุ่งเน้นให้สามารถบรรลุเป้าหมายตามที่วางไว้ การวิจัยนี้ใช้เทคนิคการสนทนากลุ่ม (Focus Group) ผสมผสานกับเครื่องมือวิเคราะห์เชิงคุณภาพ เช่น แผนภาพก้างปลา, QCC และ Why-Why Analysis ผลการศึกษาพบว่า ปัญหาหลักคือการขนส่งเร่งด่วน (Urgently Truck) โดยมีสาเหตุจากการวางแผนไม่ชัดเจน ขาดเส้นทางการจัดส่ง และแรงกดดันการปิดยอดสิ้นเดือน การประยุกต์ใช้โมเดล PTEM (Planning-Transportation-Execution-Monitoring) ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าใกล้เป้าหมายที่วางไว้

ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินงานด้านการขนส่ง ซึ่งสามารถแก้ไขได้ สามารถสรุปสาเหตุของปัญหาและแนวทางการปรับปรุงได้ 3 สาเหตุหลัก ดังนี้ 1) ปัญหาลูกค้าต้องการสินค้าด่วน แก้ไขโดยการทำงานเป็นทีม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการปัญหา 2) ปัญหาไม่มีเส้นทางในการจัดส่ง แก้ไขโดยการรวบรวมข้อมูลสำรวจเส้นทางใหม่ เพื่อลดข้อจำกัดในการจัดส่ง และ 3) ปัญหาเร่งทำยอดผลักดันขายปิดสิ้นเดือน แก้ไขโดยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน วางแผนการขายล่วงหน้า ติดตามความคืบหน้าของงานอย่างต่อเนื่อง