ต้นแบบระบบอาจารย์ที่ปรึกษาอัจฉริยะ

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อนำเสนอต้นแบบระบบที่ปรึกษาอัจฉริยะสำหรับนักศึกษาสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยรังสิต (2) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้คำแนะนำแก่นักศึกษาผ่านระบบที่ปรึกษาอัจฉริยะ (3) เพื่อนำเทคโนโลยีด้านปัญญาประดิษฐ์มาสนับสนุนงานการบริหารการศึกษา ต้นแบบระบบอาจารย์ที่ปรึกษาอัจฉริยะนี้ เป็นระบบสนทนาปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสนทนาให้คำปรึกษาด้วยภาษามนุษย์แบบอัตโนมัติ (chatbot) ในฐานะอาจารย์ที่ปรึกษาให้กับนักศึกษาสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยรังสิต โดยสามารถให้คำแนะนำ ปรึกษาทั้งด้านวิชาการ สังคม สิ่งแวดล้อมในชีวิตประจำวันให้กับนักศึกษาได้อย่างเป็นธรรมชาติอัจฉริยะจริง การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพัฒนา โดยแบ่งออกเป็น 2 ตอน ตอนแรกเป็นการพัฒนาระบบส่วนของอาจารย์ที่ปรึกษาอัจฉริยะและโปรแกรมเว็บในการจัดการฐานข้อมูลด้วยเครื่องมือ Dialogflow, Line developers, และ Firebase ส่วนที่สองเป็นการทดสอบขีดความสามารถของอาจารย์ที่ปรึกษาอัจฉริยะ โดยได้ทดสอบกับนักศึกษาวิทยาการคอมพิวเตอร์ จำนวน 405 คน ผลวิเคราะห์จากการทดสอบการใช้งานระบบด้วยกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 201 คน ตามหลักการของทาโร ยามาเน แสดงชัดเจนว่า (1) ระบบต้นแบบนี้สามารถทำงานในฐานะอาจารย์ที่ปรึกษาเสมือนมนุษย์จริงได้ และ (2) ระบบมีความถูกต้องและรวดเร็วสูง และสามารถรองรับการใช้งานของนักศึกษาทั้งสาขาวิชาได้เป็นอย่างดี (3) ระบบต้นแบบนี้พัฒนาขึ้นด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสนับสนุนงานบริหารการศึกษา กลุ่มผู้วิจัยเชื่อมั่นว่า ระบบต้นแบบนี้สามารถนำไปใช้งานได้ และ นับเป็นหนทางที่ดีที่สุดหนทางหนึ่งของการลดทอนปัญหาการให้คำปรึกษาแก่นักศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และสามารถนำไปต่อยอดขยายไปใช้กับงานสังคมด้านอื่นๆในอนาคตได้เป็นอย่างดี