อิทธิพลของการโฆษณาด้านสิ่งแวดล้อม ความโปร่งใสด้านสิ่งแวดล้อม และภาพลักษณ์ตราสินค้าสีเขียวต่อความไว้วางใจตราสินค้าสีเขียว และความภักดีต่อตราสินค้าผู้ประกอบการสีเขียวของกลุ่มคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของการโฆษณาด้านสิ่งแวดล้อม ความโปร่งใสด้านสิ่งแวดล้อม ภาพลักษณ์ตราสินค้าสีเขียว ความไว้วางใจตราสินค้าสีเขียวที่มีผลต่อความภักดีต่อตราสินค้าผู้ประกอบการสีเขียว เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคกลุ่มคนวัยทำงานในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งเป็นผู้ที่มีประสบการณ์ซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ประกอบการที่เน้นความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 426 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา และทดสอบสมมติฐานการวิจัยด้วยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (SEM) ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับการโฆษณาด้านสิ่งแวดล้อม ความโปร่งใสด้านสิ่งแวดล้อม ภาพลักษณ์ตราสินค้าสีเขียว ความไว้วางใจตราสินค้าสีเขียว และความภักดีต่อตราสินค้าผู้ประกอบการสีเขียวในระดับสูง 2) การโฆษณาด้านสิ่งแวดล้อม ความโปร่งใสด้านสิ่งแวดล้อม และภาพลักษณ์ตราสินค้าสีเขียวมีอิทธิพลทางบวกต่อความไว้วางใจตราสินค้าสีเขียว 3) ความไว้วางใจตราสินค้าสีเขียวมีอิทธิพลทางบวกต่อความภักดีต่อตราสินค้าผู้ประกอบการสีเขียว 4) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีต่อตราสินค้าผู้ประกอบการสีเขียว โดยความไว้วางใจตราสินค้าสีเขียวมีอิทธิพลทางตรง เท่ากับ 0.752 ส่วนอิทธิพลทางอ้อมสูงที่สุด คือ ภาพลักษณ์ตราสินค้าสีเขียว เท่ากับ 0.335 และ 5) โมเดลสมการโครงสร้างสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ผ่านเกณฑ์ยอมรับ ค่า 2 เท่ากับ 138.808, df เท่ากับ 134,
2/df เท่ากับ 1.036, p-value เท่ากับ 0.370, RMSEA เท่ากับ 0.009, CFI เท่ากับ 0.999, TLI เท่ากับ 0.999 และ SRMR เท่ากับ 0.021
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
References
Ahmad, W., & Zhang, Q. (2020). Green Purchase Intention: Effects of Electronic Service Quality and Customer Green Psychology. Journal of Cleaner Production, 267, 122053. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.122053
Ariffin, S., Yusof, J. M., Putit, L., & Shah, M. I. A. (2016). Factors Influencing Perceived Quality and Repurchase Intention Towards Green Products. Procedia Economics and Finance, 37, 391-396. DOI: 10.1016/S2212-5671(16)30142-3
Atkinson, L., & Rosenthal, S. (2014). Signaling the Green Sell: The Influence of Eco-Label Source, Argument Specificity, and Product Involvement on Consumer Trust. Journal of Advertising, 43(1), 33-45. DOI: 10.1080/00913367.2013.834803
Bangkok Bank. (2022, March 27). Even if the Price Goes Up, I Accept it! Delving into the Behavior of "consumers" Ready to Pay for Environmentally Friendly Products. How can SMEs Adapt without Falling Behind the Trend?. Bangkok Bank. https://www.bangkokbanksme.com/en /expensive-and-willing-to-pay-for-environmentally-friendly-products
Bashir, S., Khwaja, M. G., Rashid, Y., Turi, J. A., & Waheed, T. (2020). Green Brand Benefits and Brand Outcomes: The Mediating Role of Green Brand Image. Sage Open, 10(3). DOI: 10.1177/2158244020953156
Best, J. W. (1982). Research in Education (4th ed.). Prentice Hall.
Brandão, A., Gadekar, M., & Cardoso, F. (2018). The Impact of a Firm’s Transparent Manufacturing Practices on Women Fashion Shoppers. Journal of Global Fashion Marketing, 9(4), 322-342. https://doi.org/10.1080/20932685.2018.1503555
Chen, Y. S. (2013). Towards Green Loyalty: Driving from Green Perceived Value, Green Satisfaction, and Green Trust. Sustainable Development, 21(5), 294-308. https://doi.org/10.1002/sd.500
Eggert, A., & Helm, S. (2003). Exploring the Impact of Relationship Transparency on Business Relationships: A Cross-Sectional Study Among Purchasing Managers in Germany. Industrial Marketing Management, 32(2), 101-108. https://doi.org/10.1016/S0019-8501(02)00224-9
Ha, M. (2020). Investigating Green Brand Equity and its Driving Forces. Management Science Letters, 10(10), 2385-2394. DOI: 10.5267/j.msl.2020.2.026
Hair, J. F., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Black, W. C. (2019). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengage.
He, H., Li, Y., & Harris, L. (2012). Social Identity Perspective on Brand Loyalty. Journal of Business Research, 65(5), 648-657. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.03.007
Huo, C., Hameed, J., Zhang, M., Bin Mohd Ali, A. F., & Nik Hashim, N. A. A. (2022). Modeling the Impact of Corporate Social Responsibility on Sustainable Purchase Intentions: Insights into Brand Trust and Brand Loyalty. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 35(1),
-4739. https://doi.org/10.1080/1331677X.2021.2016465
Ibe-enwo, G., Igbudu, N., Garanti, Z., & Popoola, T. (2019). Assessing the Relevance of Green Banking Practice on Bank Loyalty: The Mediating Effect of Green Image and Bank Trust. Sustainability, 11(17), 4651. DOI: 10.3390/su11174651
Issock Issock, P. B., Mpinganjira, M., & Roberts-Lombard, M. (2020). Modelling Green Customer Loyalty and Positive Word of Mouth: Can Environmental Knowledge Make the Difference in an Emerging Market?. International Journal of Emerging Markets, 15(3), 405-426.
DOI: 10.1108/IJOEM-09-2018-0489
Izogo, E. E. (2015). Determinants of Attitudinal Loyalty in Nigerian Telecom Service Sector: Does Commitment Play a Mediating Role?. Journal of Retailing and Consumer Services, 23, 107-117. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.12.010
Jaeger, A. K., & Weber, A. (2020). Can you Believe it? The Effects of Benefit Type Versus Construal Level on Advertisement Credibility and Purchase Intention for Organic Food. Journal of Cleaner Production, 257, 120543. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.120543
Jin, S. A. A., & Sung, Y. (2010). The Roles of Spokes-Avatars' Personalities in Brand Communication in 3D Virtual Environments. Journal of Brand Management, 17, 317-327. https://doi.org/10.1057/bm.2009.18
Kataria, S., Saini, V. K., Sharma, A. K., Yadav, R., & Kohli, H. (2021). An Integrative Approach to the Nexus of Brand Loyalty and Corporate Social Responsibility. International Review on Public and Nonprofit Marketing, 18(3), 361-385. https://doi.org/10.1007/s12208-021-00277-4
Khandelwal, U., Kulshreshtha, K., & Tripathi, V. (2019). Importance of Consumer-Based Green Brand Equity: Empirical Evidence. Paradigm, 23(1), 83-97. DOI: 10.1177/0971890719844428
Kusumah, F. M., & Permana, D. (2023). Analysis of Green Product and Green Advertising on Purchase Decision of Aqua Products Mediated by Green Trust. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 8(2), 874-881.
Lavorata, L. (2014). Influence of Retailers’ Commitment to Sustainable Development on Store Image, Consumer Loyalty and Consumer Boycotts: Proposal for a Model Using the Theory of Planned Behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(6), 1021-1027. http://dx.doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.01.003
Lee, Y. H., & Chen, S. L. (2019). Effect of Green Attributes Transparency on WTA for Green Cosmetics: Mediating Effects of CSR and Green Brand Concepts. Sustainability, 11(19), 5258. DOI: 10.3390/su11195258
Lentz, M., Berezan, O., & Raab, C. (2022). Uncovering the Relationship Between Revenue Management and Hotel Loyalty Programs. Journal of Revenue and Pricing Management, 21(3), 306-320. https://doi.org/10.1057/s41272-021-00331-0
Lin, J., Lobo, A., & Leckie, C. (2017). The Role of Benefits and Transparency in Shaping Consumers’ Green Perceived Value, Self-Brand Connection and Brand Loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, 35, 133-141. http://dx.doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.12.011
Mansoor, M., Saeed, A., Rustandi Kartawinata, B., & Naqi Khan, M. K. (2022). Derivers of Green Buying Behavior for Organic Skincare Products Through an Interplay of Green Brand Evaluation and Green Advertisement. Journal of Global Fashion Marketing, 13(4), 328-343. https://doi.org/10.1080/20932685.2022.2085597
Martinez, P. (2015). Customer Loyalty: Exploring its Antecedents from a Green Marketing Perspective. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(5), 896-917. https://doi.org/10.1108/IJCHM-03-2014-0115
Mehrabian, A., & Russell, J. A. (1974). An Approach to Environmental Psychology. The MIT Press.
Mim, K. B., Jai, T., & Lee, S. H. (2022). The Influence of Sustainable Positioning on eWOM and Brand Loyalty: Analysis of Credible Sources and Transparency Practices Based on the SOR model. Sustainability, 14(19), 12461. https://doi.org/10.3390/su141912461
Ministry of Labor. (2023). Report on Analysis of Labor Supply and Demand Data in Bangkok, Fiscal Year 2023. Ministry of Labor.
Nur, F., Akmaliah, N., Chairul, R., & Safira, S. (2021). Green Purchase Intention: The Power of Success in Green Marketing Promotion. Management Science Letters, 11(5), 1607-1620. DOI: 10.5267/j.msl.2020.12.011
Palanski, M. E., Kahai, S. S., & Yammarino, F. J. (2011). Team Virtues and Performance: An Examination of Transparency, Behavioral Integrity, and Trust. Journal of Business Ethics, 99, 201-216. DOI: 10.1007/s10551-010-0650-7
Papista, E., Chrysochou, P., Krystallis, A., & Dimitriadis, S. (2018). Types of Value and Cost in Consumer–Green Brands Relationship and Loyalty Behaviour. Journal of Consumer Behaviour, 17(1), e101-e113. https://doi.org/10.1002/cb.1690
Rahman, S. U., & Nguyen-Viet, B. (2023). Towards Sustainable Development: Coupling Green Marketing Strategies and Consumer Perceptions in Addressing Greenwashing. Business Strategy and the Environment, 32(4), 2420-2433. DOI: 10.1002/bse.3256
Sun, Y., Luo, B., Wang, S., & Fang, W. (2021). What you see is Meaningful: Does Green Advertising Change the Intentions of Consumers to Purchase Eco-Labeled Products?. Business Strategy and the Environment, 30(1), 694-704. DOI: 10.1002/bse.2648
Uikey, M. A. A., & Baber, R. (2023). Exploring the Factors that Foster Green Brand Loyalty: The Role of Green Transparency, Green Perceived Value, Green Brand Trust and Self-Brand Connection. Journal of Content Community and Communication [Special Issue], 9(17), 155-170. DOI: 10.31620/JCCC.09.23/13
Wagner, E. R., & Hansen, E. N. (2002). Methodology for Evaluating Green Advertising of Forest Products in the United States: A Content Analysis. Forest Products Journal, 52(4), 17-23.
Wang, S., Li, J., & Zhao, D. (2017). The Impact of Policy Measures on Consumer Intention to Adopt Electric Vehicles: Evidence from China. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 105, 14-26. https://doi.org/10.1016/j.tra.2017.08.013
Yuen, K. F., Wang, X., Wong, Y. D., & Zhou, Q. (2018). The Effect of Sustainable Shipping Practices on Shippers’ Loyalty: The Mediating Role of Perceived Value, Trust and Transaction Cost. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 116, 123-135. https://doi.org/10.1016/j.tre.2018.06.002