ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ Mobile Banking ในอำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ Mobile Banking ในเขตอำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกรรมการเงิน 2) ศึกษาปัจจัยทางประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกรรมการเงิน และ 3) วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกรรมการเงินกับพฤติกรรมในการใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ Mobile Banking ของผู้ใช้บริการในเขตอำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้ใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ Mobile Banking ในเขตอำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน 400 คน โดยการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงอนุมาน โดยใช้การวิเคราะห์ทางสถิติด้วยการทดสอบค่าที (Independent-Sample T-Test) และใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) อีกทั้งการวิเคราะห์โดยใช้การวิเคราะห์หาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรต้นกับตัวแปรตาม โดยใช้วิธีของเพียรสัน (Pearson’s Correlation Coefficient)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Bank of Thailand. (2020). Mobile Banking. https://www.bot.or.th/app/feerate/internal.aspx?PageNo=19
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Darbkeaw, J., Jarinto, K., & Pranee, T. (2019). Success and Satisfaction on Mobile Banking Among Banks from Thailand, Singapore and Malaysia. Journal of KMITL Business School, 9(1), 95-107.
Electronic Transactions Development Agency (ETDA). (2018). New Mobile Banking with Features for e-Commerce Entrepreneurs. https://www.etda.or.th/.content/mobile-banking-features-for-e-commerce.html.
Fishbein, M.A., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Mass: Addison-Wesley.
Himarat, T. (2019). Factors Affecting Acceptance of Financial Technology, Commercial Banking Context[Master’s thesis, College of Innovation, Thammasat University].
Iamratanakul, S. (2021). Principles of Marketing. Saeng Dao.
Luarn, P., & Lin, H. (2003). A Customer Loyalty Model for e-Service Context. Journal of Electronic Commerce Research, 4, 156-167.
Na Chalam, P. (2018). Personal Factors Correlated with the Marketing Mix of Mobile Banking of Population in Mueang District Nakhon Si Thammarat. Ramkhamhaeng University. http://www.ba-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2561-5-8_1565079300.pdf
Rakthong, W. (2019). Factors Influencing Acceptance of Transactions via Mobile Banking among Customers. Generation X and Generation B in the Bangkok. Stamford International University.
Roger, E., & Shoemaker, F. (1971). Communication of Innovation. The Free Press.
Saenphibal, S. (2010). Determinants of Mobile Banking of Communication Technology Base Service 3G: Case Study Siam Commercial Bank. Thammasat University.
Tangpatthamachart, S., & Parncharoen, C. (2020). Information System Success Model on Payment Behavior via Mobile Banking of Consumers in Bangkok. Suthiparithat, 34(109), 173–185.
