การศึกษาพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต 2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ต เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติที่เดินทางท่องเที่ยวทางทะเลและใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลในจังหวัดภูเก็ต จำนวน 388 คน คัดเลือกโดยใช้วิธีแบบบังเอิญ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา อธิบายข้อมูลประกอบด้วย ค่าเฉลี่ย ร้อยละ ความถี่ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่า 1) พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตส่วนใหญ่เดินทางมาท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ตมากกว่า 3 ครั้ง และเดินทางมาท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตเป็นครั้งแรก เคยใช้บริการกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตมากกว่า 3 ครั้ง จองผ่านบริษัททัวร์ บุคคลที่ร่วมใช้บริการกิจกรรมคือครอบครัว/ญาติ ยานพาหนะเป็นรถเช่า แหล่งข้อมูลที่ทำให้ทราบถึงกิจกรรม เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ค เพื่อน นักท่องเที่ยวตัดสินใจเองและได้รับอิทธิพลจากเพื่อน ค่าใช้จ่ายต่อคน 4,000 บาทขึ้นไป และจะกลับมาใช้บริการกิจกรรมอีก 2)นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อกิจกรรมการท่องเที่ยวทางทะเลจังหวัดภูเก็ตตามปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ได้แก่ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านราคา ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านกระบวนการ ด้านที่มีความพึงพอใจอยู่ในระดับน้อยคือ ด้านบุคลากร
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Economics Tourism and Sports Division. (2020, May 29). Sea Sun Sand Tourism Economics Competitiveness. https://secretary.mots.go.th/ewtadmin/ewt/policy/download/article/article_20190625145933.pdf
Economics Tourism and Sports Division. (2023, May 28). Sea Sun Sand Tourism Economic Competitiveness. https://secretary.mots.go.th/ewtadmin/ewt/policy/download/article/article_20190625145933.pdf
Lovelock, C., Patterson, P., & Walker, R. (2004). Services Marketing: An Asia-Pacific and Australian Perspective. Ligare.
Kaewsiri, A. (2017). The Service Marketing Mix that Correlates to the Consumption of Consumers at Buffet Restaurant in Muang District, Chiangmai Province[Independent Studies, Chiang Mai Rajabhat University].
KijpredaBorisut, B. (2008). Social sciences research methodology (10th ed.). Chamchuree Product.
Khantong, S., Silanoi, L., & Chindaprasert, K. (2019). Marketing Mix Factors that Tourists Attach Great Important to Travel in Taling Chan Floating Market. Humanities and Social Sciences Journal, Ubon Ratchathani Rajabhat University, 10(1), 42-58.
Marine Knowledge Hub. (2019, November 7). Tourism and Recreation. http://www.mkh.in.th/index.php?option=com_content&view=article&id=67&Itemid=71&lang=th
Panmas, N. (2017). Satisfaction and tourist behavior of water sport tourists in Koh Samui, Surat Thani[Independent Studies, Bangkok University].
Sitthiboriboon, R. (2015). Service Marketing Mix and Image Factors Affecting to the Satisfaction of Customers of Waterside Resort[Independent Studies, Bangkok University].
Silanoi, L. (2017). Quatitative Research Methodologies for Humanities and Social Sciencesb (Focus on business management, tourism and hotel) (2nd ed.). Faculty of Tourism and Hotel Management, Mahasarakham University.
Somsaen, C., Silanoi, L., & Chindaprasert, K. (2019). Tourist Behavior and Satisfaction on Marketing Mix Factors of Tourists in the Indigo Clothes Road Market at Sakon Nakhon. Humanities and Social Sciences Journal, Ubon Ratchathani Rajabhat University, 10(2), 184-198.
Suwannapirom, S. (2017). Tourists’ Behavior and Satisfaction Toward Travelling to Koh Chang, Trad Province. Panyapiwat Journal, 9(3), 69-79.
Temklin, N., & Phongsamran, S. (2022). Isan Food Consumption Behavior in Muang District, Rayong Province. Journal of Arts Management, 6(2), 606-620.
Tirakanant, S. (2008). Research Methodology in Sciences: Guidelines for practice. Chulalongkorn University.
US News Travel. (2023a, May 26). Best Beaches in the world. https://travel.usnews.com/rankings/best-beaches-in-the-world/
US News Travel. (2023b, May 26). Best Islands in the world. https://travel.usnews.com/rankings/best-islands -in-the-world/
Weiers, R. M. (2005). Introduction to Business Statistics. International Student (5th ed.). Thomson South-Western.
Wutisilp, C., & Phasunon, P. (2015). Expectation and Satisfaction in Visiting Homestay of Amphawa, Samut Songkram. Veridian E-Journal, 8(2), 2066-2079.
