ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอปพลิเคชันไทยแอร์เอเชียในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความตั้งใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอปพลิเคชันไทยแอร์เอเชีย ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2) ค้นหาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอปพลิเคชันไทยแอร์เอเชียในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่เคยซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอปพลิเคชันไทยแอร์เอเชีย และพักอาศัยในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 คน ได้มาโดยการสุ่มแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และโมเดลสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้น ประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านการโต้ตอบแบบทันที 2) ด้านความไว้วางใจ 3) ด้านความพึงพอใจของลูกค้า และ 4) ด้านความตั้งใจซื้อ ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี โดยพิจารณาจากค่า CMIN/df = 1.92, ค่า GFI = 0.93, ค่า AGFI = 0.90, ค่า SRMR = 0.03, ค่า RMSEA = 0.05 และค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์ = 0.84 แสดงว่าตัวแปรในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของความตั้งใจซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านแอปพลิเคชันไทยแอร์เอเชีย ได้ร้อยละ 84 พบว่า ด้านการโต้ตอบแบบทันที ด้านความพึงพอใจของลูกค้า และด้านความไว้วางใจมีอิทธิพลทางตรงต่อความตั้งใจซื้อ ตามลำดับ ซึ่งบริษัทสายการบินไทยแอร์เอเชียสามารถนำผลวิจัยไปวางแผนสร้างกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับลูกค้าเพื่อให้เกิดความตั้งใจซื้อในครั้งต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Das, G. (2014). Linkages of Retailer Personality, Perceived Quality and Purchase Intention with Retailer Loyalty: A Study of Indian non-food Retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(3), 407-414. DOI: 10.1016/j.jretconser.2013.11.001
Detnakarin, S., Yincharoen, T., & Arrayayarn, A. (2022). The Role of Buyer’s Trust Influencing Purchase Intention in the Electronic Marketplace. Modern Management Journal, 20(1), 28-43.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pentice Hall.
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Sage Publications.
Hoelter, J.W. (1983). The Effects of Role Evaluation and Commitment on Identity Salience. Social Psychology Quarterly, 46(2), 140–147. https://doi.org/10.2307/3033850
Hu, L-t., & Bentler, P.M. (1999). Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118
Jaipuk, B., Marang, U., Thechatakerng, P., & Chaiwong, D. (2021). The Influence of Trust on Purchasing Decision of Online Products among Millennials in Chiang Mai. In Business Conference 2021 The 8th Business Transition to the New Normal. Feb 5, 2021, Faculty of Business Administration, Mae Jo University, Chiang Mai, Thailand.
Joreskog, K.G., & Sorbom, D. (1984). Advances in Factor Analysis and Structural Equation Models. Rowman & Littlefield.
Kamnungwut, W. (2019). The Influencing Factors of Customer Satisfaction, Trust and Brand Loyalty on Purchase Intention in Online Marketing. TNI Journal of Business Administration and Languages, 7(2), 88-99.
Kline, R.B. (2011). Principles and Practices of Structural Equation Modeling (3rd ed.). The Guilford Press.
Kuljira, P., & Chunwong, P. (2018). The Trust in Buying Products via Online Social Media of Students at Chiang Rai Rajabhat University. CRRU Journal of Communication Chiangrai Rajabhat University, 2(1), 25-42.
Kwahk, K., Ge, X., & Park, J. (2012). Investigating the Determinants of Purchase Intention in C2C E-Commerce. World Academy of Science, Engineering and Technology, International Journal of Economics and Management Engineering, 6(9), 2378-2382.
Lekcharoen, S., & Chaisri, N. (2020). Causal Factors Affecting Purchase Intention Fashion Product on Instagram of Consumers in Thailand. Journal of Arts Management, 5(2), 513–528.
Li, D., Chau, P., & Lou, H. (2005). Understanding Individual Adoption of Instant Messaging: An Empirical Investigation. Journal of Association for Information Systems, 6(4), 102-129.
Li, M. (2018). Factors Influencing Customer Repurchase Intention by Using Third-party Platform Booking Flight Ticket in China[Thesis’s Master, The University of the Thai Chamber of Commerce].
Nannapas, S. (2017). Social Networks: The Online Marketing Communication Strategies for Attracting Customers in the Digital Age. MUT Journal of Business Administration, 15(1), 21-36.
Panpradist, P., Urairat, Y., & Prommai, P. (2021). Influence of Attitudes, Social Factors, and Trust on People’s Purchase Intention to Buy Life Insurance in Songkhla Province. Journal of Business Administration and Economics Maejo University, 3(2), 20–34.
Perapas, K. (2020). An Investigation of Factors Influencing Consumers’ Intention to Use Online Shopping. Journal of Internet Banking and Commerce, 21(2), 1-50.
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting Structural Equation Modeling and Confirmatory Factor Analysis Results: A Review. The Journal of Educational Research, 99(6), 323–337.
Schumacker, R.E., & Lomax, R.G. (2010). A Beginner’s Guide to Structural Equation Modeling (3rd ed.). Routledge/Taylor & Francis Group.
Thai AirAsia Company Limited. (2021, Jan 18). AirAsia Annual Report. https://www.aitasia.com/th/wp-aboutus/uploads/2021/01
The Civil Aviation Authority of Thailand. (2021, May 24). CATT Annual Report. https://www.caat.or.th/wp-content/uploads/2021/06
Thompson, B. (2004). Exploratory and Confirmatory Factor Analysis: Understanding Concepts and Applications. American Psychological Association.
Ullman, M.T. (2001). The Declarative/Procedural Model of Lexicon and Grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37–69. https://doi.org/10.1023/A:1005204207369
Unaprom, C. (2018). Purchasing Behavior Toward Environmentally Friendly Products for Consumers in Phonngam Subdistrict, Nonghan District, Udon Thani Province. Journal of Payap University, 32(2), 32–49.
Wannarak, J., Akaramethanon, J., Chekshuenkul, N., Paibool, P., Boonto, S., & Petwong, W. (2016). An Influence of Service Quality and Customer Satisfaction on Intention to Purchase in the Store on Facebook. RMUTSB Academic Journal (Humanities and Social Sciences), 1(1), 43-53.
Wijannarong, J. (2018). Tourism Management in Thailand for the New Normal Era. Journal of MCU Social Science Review, 10(4), 372–381.
