Factors Influencing Family Tourists’ Decision to Choose Theme Hotels in Chon Buri Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
In this research investigation, the researchers examine 1) the marketing mix factors (7Ps) affecting the decision of family tourists to choose the theme hotels in Chon Buri province; and compare 2) the consistency of the quantitative and qualitative research findings of the marketing mix factors (7Ps) affecting the decision of the tourists under study to choose the theme hotels in Chon Buri province.
The mixed-methods research approach was employed. The research instruments consisted of a questionnaire and an interview form. The two groups of members of the sample population consisted of the following: 1) 400 family tourists with travel experience who had used the services of the theme hotels in Chon Buri province using the technique of purposive sampling; and (2) fifteen theme hotel operators or managers in Chon Buri province and family tourists who used to stay at the theme hotels there using the technique of criterion sampling. Data analysis was conducted using the following methods. 1) Data from the questionnaire were analyzed using the descriptive analysis consisting of frequency, percentage, mean, and standard deviation. The technique of multiple regression analysis was also employed. 2) Data from the interviews were analyzed using the technique of content analysis and presented in a descriptive narrative format.
The research findings showed that six variables exhibited an influence on the family tourists’ decision to choose the theme hotels in Chon Buri province at a statistically significant level. These factors were product (β = 0.260); price (β = 0.334); place (β = 0.274); promotion (β = 0.140); physical evidence (β = 0.205); and process (β = 0.164) at the statistically significant level of 0.05. These were in consonance with the interviews. At the same time, the people factor (β = -0.141) did not exhibit an influence on the decision to choose the theme hotels.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
References
เขมรัฐ เสริมสมบูรณ์ ,และ เกิดศิริ เจริญวิศาล. (2566). รูปแบบการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC). วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 9(1), 165-180.
ไข่มุกด์ วิกรัยศักดา, เฉลิมชัย กิตติศักด์นาวิน, และ สุพิตา ไพบูลย์วงศ์สกุล. (2564). การจัดการประสบการณ์ลูกค้า: ข้อเสนอใหม่สำหรับการพัฒนาโรงแรมบูติคไทย. วารสารเกษมบัณฑิต, 22(2), 54-71.
จัตตาร์พร กลางสวัสดิ์, ชมพูนุท สมแสน, วิชญานกานต์ ขอนยาง, ปฏิมาภรณ์ กังวานศรีเพชร, และ ภวภาวัน ล้อมหามงคล (2567). จักรวาลความ โสดกับการท่องเที่ยวและการบริการที่พึงประสงค์. วารสารวิทยากาiจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 4(4), 1684-1701.
ชลลดา สัจจานิตย์. (2567). มิติคุณภาพการบริการในมุมมองของผู้บริโภคผู้ให้บริการและนักวิชาการในประเทศไทย. วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 7(6), 23-38.
ชาย โพธิสิตา. (2562). ศาสตร์และศิลป์แห่งการวิจัยเชิงคุณภาพ : คู่มือนักศึกษาและนักวิจัย สังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่8). กรุงเทพมหานคร: อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง.
ณฐวัฒน์ พระงาม, และ ถนัด ดาวเวียง. (2567). อิทธิพลของปัจจัยการตลาดต่อความตั้งใจใช้บริการธุรกิจ ที่พักแรมของนักท่องเที่ยวกลุ่มเจเนอเรชั่น Z ในเขตภาคเหนือตอนล่าง 1. วารสารลวะศรี, 6(1), 71-87.
ณัฐชานันท์ นุ่นมีสี, และเทิดชาย ช่วยบำรุง. (2565). แนวทางการจัดการโรงแรมระดับ 5 ดาวเพื่อตอบสนองต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวชาวจีนในเขตเมืองพัทยา.วารสารวิชาการการจัดการภาครัฐและเอกชน, 4(3), 47-62.
เดชอนันต์ บังกิโล, ศุภรดา ศุกระศร, และ พิทยาภรณ์ พุ่มพวง. (2567). อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการที่พักสำหรับสัตว์เลี้ยงและความคาดหวังของผู้บริโภค. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 6(2), 89-102.
ธนภร จรูญนิมมาน. (2568). กลยุทธ์นวัตกรรมบริการและการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้ บริการของลูกค้าธุรกิจที่พักแรมในจังหวัดชุมพร. วารสารวิชาการ วิทยาลัยสันตพล, 9(1), 106-118.
ธนิกานต์ ศรีจันทร์, และ เสาวลักษณ์ โกศลกิตติอัมพร. (2567). ยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี กับการพัฒนาประเทศไทย. Journal of Modern Learning Development, 8(1), 413-435.
พิชญ์สินี จิตละเอียด, ศิริภัสสร ปฐมนุพงศ์, ภัชรพล ลิ่มกิตติคุณ, และ กานต์พิชชา ดุลยะลา. (2567). แนวทางการพัฒนาการจัดการโรงแรมบูติคในย่านเมืองเก่าสงขลา. วารสารวิชาการการบินการเดินทางและการบริการ, 3(2), 48-68.
ภานุพงศ์ ธนินทรานนท์, ยรรยง คชรัตน์, และ เจตน์สฤษฎิ์ สังขพันธ์. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาคารพาณิชย์ของลูกค้าในย่านชุมชนเมือง จังหวัด สงขลา. Journal of Roi Kaensarn Academi, 9(7), 1198-1211.
ลัคนา ชูใจ. (2565). กลยุทธ์การพัฒนาศักยภาพสำหรับพนักงานผสมเครื่องดื่มในโรงแรม. วารสารลวะศรี, 6(1), 126-144.
สมาน มะโนแก้ว. (2567). กลยุทธ์ตลาดบริการเพื่อการจัดการความยั่งยืนผู้ประกอบการธุรกิจรีสอร์ท MICE. วารสารสยามวิชาการ, 25(45), 55-74.
สโรชา แดงประเสริฐ, และ ศุภศักดิ์ เงาประเสริฐวงศ์. (2567). การศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของกลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุที่เดินทางมาท่องเที่ยวเมืองพัทยาจังหวัดชลบุรี. การประชุมวิชาการการเสนอผลงานวิจัยระดับขาติ ครั้งที่ 3, มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
สุภาวดี ไหมเกตุ, และ ผกามาศ ชัยรัตน์. (2568). แนวทางการจัดการที่พักเชิงสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุ. วารสารศิลปการจัดการ, 9(1), 55-74.
สุจิตรา ริมดุสิต, พูนทรัพย์ เศษศรี, และ ชิดชม กันจุฬา. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกแหล่งท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวกรณีศึกษาจังหวัดนนทบุรี. วารสาริชาการศรีปทุม ชลบุรี, 18(2), 127-140.
ศิริมา แก้วเกิด, ภคพล สุนทรโรจน์, และ พิชุดา การีเวท. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารการบัญชีและการจัดการ, 14(3), 84-95.
อัญชิสา ลิขิตอิทธิรักษ์, และ ยุทธชัย ฮารี. (2567). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและคุณภาพการบริการที่ส่ง ผลต่อความภักดีของลูกค้าโรงแรมเกรซ ป่าตอง จังหวัดภูเก็ต. Procedia of Multidisciplinary Research, 2(5), 11-11.
Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1982). Marketing services by managing the environment. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 23(1), 35-40.
Chang, T.-Y., & Lin, Y.-C. (2022). The effects of atmosphere on perceived values and customer satisfaction toward the theme hotel: The moderating role of green practice perception. Sustainability, 14(15), 9153.
Chen, C. M., Chen, S. H., & Lee, H. T. (2011). The destination competitiveness of Kinmen's tourism industry: exploring the interrelationships between tourist perceptions, service performance, customer satisfaction and sustainable tourism. Journal of Sustainable Tourism, 19(2), 247-264.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques. john wiley & sons.
Erlingsson, C., & Brysiewicz, P. (2017). A hands-on guide to doing content analysis. African journal of emergency medicine, 7(3), 93-99. https://doi.org/10.1016/j.afjem.2017.08.001
Gursoy, D & Xu, X.,. (2015). Influence of sustainable hospitality supply chain management on customers’ attitudes and behaviors. International journal of hospitality management, 49, 105-116.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Essex, England: Pearson Publishing
Hu, X., & Yang, Y. (2021). What makes online reviews helpful in tourism and hospitality? A bare-bones meta-analysis. Journal of Hospitality Marketing & Management, 30(2), 139-158.
Hunt, P., & Frankenberg, R. (2015). It's a small world: Disneyland, the family and the multiple re-representations of American childhood. In Constructing and reconstructing childhood (pp. 94-110). Routledge.
Jenkins, R. L. (1978). Family vacation decision-making. Journal of Travel Research, 16(4), 2-7.
Keller, K. L., & Kotler, P. (2015). Holistic marketing: a broad, integrated perspective to marketing management. In Does marketing need reform?: Fresh perspectives on the future (pp. 308-313): Routledge.
Kotler, P. (2003). Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know. John Wiley & Sons.
Kusuma, I. (2024). Digitalizations of Marketing Mix As A Business Strategy at Holiday Resort Lombok. Politeknik Negeri Bali,
Liu, H., Xiao, Q., & Wang, H. (2024). Understanding Customer Experience for Sustainable Innovation: An Integration of Conscious and Unconscious Perspectives of Theme Hotel Guests. Sustainability, 16(13), 5274.
Liu, J., & Filimonau, V. (2020). Exploring the business feasibility of childcare provision in hotels. International Journal of Hospitality Management, 88, 102394.
Luekveerawattana, R. (2025). Enhancing visitor experiences: a quantitative analysis of marketing strategies at historical and cultural national parks. Cogent Social Sciences, 11(1), 2458066.
Macmillan, T. T. (1971). " The Delphi Technique.".
Makhrout, S., & Chouhbi, A. (2024). Fundamental Models of Consumer Purchasing Behavior: An In-Depth Analysis Since the 1960s. [RMd] RevistaMultidisciplinar, 6(2), e202419-e202419.
Miyakawa, E., & Oguchi, T. (2022). Family tourism improves parents’ well-being and children’s generic skills. Tourism Management, 88, 104403.
Mowen, J. C. (1988). Beyond consumer decision making. Journal of consumer marketing, 5(1), 15-25.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy (Vol. 76, No. 4, pp. 97-105). Cambridge, MA, USA: Harvard Business Review Press.
Rafiq, M., & Ahmed, P. K. (1995). Using the 7Ps as a generic marketing mix: an exploratory survey of UK and European marketing academics. Marketing intelligence & planning, 13(9), 4-15.
Rasoolimanesh, S. M., Ramakrishna, S., Hall, C. M., Esfandiar, K., & Seyfi, S. (2023). A systematic scoping review of sustainable tourism indicators in relation to the sustainable development goals. Journal of sustainable tourism, 31(7), 1497-1517.
Wassler, P., Li, X., & Hung, K. (2015). Hotel theming in China: A qualitative study of practitioners’ views. Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(6), 712-729.
Wong, K. K., & Cheung, P. W. (1999). Strategic theming in theme park marketing. Journal of Vacation Marketing, 5(4), 319-332.
Xiang, Z., Tussyadiah, I., & Buhalis, D. (2015). Smart destinations: Foundations, analytics, and applications. Journal of Destination Marketing and Management, 4(3), 143-144.
Yi, B., Shi, D., & Li, G. (2025). What makes an AI-themed hotel successful? New evidence from a sequential research design. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 37(3), 783-804.
Zhang, X., Yu, J., & Kim, H.-S. (2024). Exploring customers experience and satisfaction with theme hotels: A cross-cultural analysis of hotel reviews. SAGE Open, 14(2), 21582440241255827.
Zins, A. H. (1998). Leisure traveler choice models of theme hotels using psychographics. Journal of Travel Research, 36(4), 3-15.
