ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธีมโฮเทลในจังหวัดชลบุรี ของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัว
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมประเภทธีมโฮเทลในจังหวัดชลบุรีของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัว 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมการตลาด (7Ps) ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้โรงแรมประเภทธีมโฮเทลในจังหวัดชลบุรีของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัว 3) เพื่อศึกษาการตัดสินใจเลือกใช้โรงแรมประเภทธีมโฮเทลในจังหวัดชลบุรีของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัว จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคลของนักท่องเที่ยว เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน เครื่องมือในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ โดยมีกลุ่มตัวอย่าง 2 กลุ่ม คือ 1) นักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวที่มีประสบการณ์การท่องเที่ยวและใช้บริการโรงแรมประเภทธีมโฮเทล ในจังหวัดชลบุรี โดยใช้สูตรสูตรทาโร่ ยามาเน่ ที่ระดับความคลาดเคลื่อน 0.05 จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกแล้วนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบสอบถามมาวิเคราะห์โดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบที ทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่ ด้วยวิธีการทดสอบ (LSD) และการถดถอยเชิงพหุคูณ 2) ผู้ประกอบการหรือผู้จัดการธีมโฮเทล ในจังหวัดชลบุรี และนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวที่เคยพักประเภทธีมโฮเทล ในจังหวัดชลบุรี ทั้งหมดจำนวน 15 คน ใช้วิธีการเลือกตัวอย่างแบบมีเกณฑ์ (Criterion Sampling) ใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง ใช้วิเคราะห์เนื้อหาแล้วเขียนบรรยายเชิงพรรณนา
ผลการวิจัยพบว่า 1) ส่วนใหญ่มีค่าใช้จ่ายในการใช้บริการที่พักประเภทธีมโฮเทล ประมาณ 3,001 – 6,000 บาท มีการสำรองห้องพักล่วงหน้าประมาณ 1-3 สัปดาห์ เข้าพักประมาณ 1 – 2 คืนต่อครั้ง โดยพิจารณาการเลือกใช้จากความมีชื่อเสียง มีลักษณะการสำรองผ่านทาง Online Travel Agency หรือ จองผ่านตัวแทน และมีวัตถุประสงค์การใช้บริการที่พักเพื่อการท่องเที่ยวโดยมักเลือกใช้ห้องพักสำหรับครอบครัว2) ปัจจัยส่วนประสมการตลาด (7Ps) ในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ อยู่ในระดับมากที่สุด รองลงมาด้านราคา ด้านการส่งเสริมการจัดจำหน่าย ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ 3) เพศ อายุ และอาชีพ มีการตัดสินใจใช้บริการที่พักประเภทธีมโฮเทลในจังหวัดชลบุรีของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวที่แตกต่างกัน และปัจจัยส่วนประสมการตลาด (7Ps) ได้แก่ ปัจจัยส่วนประสมการตลาด (7Ps)
ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการจัดจำหน่าย และด้านลักษณะทางกายภาพ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ที่พักประเภทธีมโฮเทลในจังหวัดชลบุรี
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
เขมรัฐ เสริมสมบูรณ์ ,และ เกิดศิริ เจริญวิศาล. (2566). รูปแบบการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC). วารสารศิลปศาสตร์และวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 9(1), 165-180.
ไข่มุกด์ วิกรัยศักดา, เฉลิมชัย กิตติศักด์นาวิน, และ สุพิตา ไพบูลย์วงศ์สกุล. (2564). การจัดการประสบการณ์ลูกค้า: ข้อเสนอใหม่สำหรับการพัฒนาโรงแรมบูติคไทย. วารสารเกษมบัณฑิต, 22(2), 54-71.
จัตตาร์พร กลางสวัสดิ์, ชมพูนุท สมแสน, วิชญานกานต์ ขอนยาง, ปฏิมาภรณ์ กังวานศรีเพชร, และ ภวภาวัน ล้อมหามงคล (2567). จักรวาลความ โสดกับการท่องเที่ยวและการบริการที่พึงประสงค์. วารสารวิทยากาiจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 4(4), 1684-1701.
ชลลดา สัจจานิตย์. (2567). มิติคุณภาพการบริการในมุมมองของผู้บริโภคผู้ให้บริการและนักวิชาการในประเทศไทย. วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 7(6), 23-38.
ชาย โพธิสิตา. (2562). ศาสตร์และศิลป์แห่งการวิจัยเชิงคุณภาพ : คู่มือนักศึกษาและนักวิจัย สังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่8). กรุงเทพมหานคร: อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง.
ณฐวัฒน์ พระงาม, และ ถนัด ดาวเวียง. (2567). อิทธิพลของปัจจัยการตลาดต่อความตั้งใจใช้บริการธุรกิจ ที่พักแรมของนักท่องเที่ยวกลุ่มเจเนอเรชั่น Z ในเขตภาคเหนือตอนล่าง 1. วารสารลวะศรี, 6(1), 71-87.
ณัฐชานันท์ นุ่นมีสี, และเทิดชาย ช่วยบำรุง. (2565). แนวทางการจัดการโรงแรมระดับ 5 ดาวเพื่อตอบสนองต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวชาวจีนในเขตเมืองพัทยา.วารสารวิชาการการจัดการภาครัฐและเอกชน, 4(3), 47-62.
เดชอนันต์ บังกิโล, ศุภรดา ศุกระศร, และ พิทยาภรณ์ พุ่มพวง. (2567). อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการที่พักสำหรับสัตว์เลี้ยงและความคาดหวังของผู้บริโภค. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 6(2), 89-102.
ธนภร จรูญนิมมาน. (2568). กลยุทธ์นวัตกรรมบริการและการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้ บริการของลูกค้าธุรกิจที่พักแรมในจังหวัดชุมพร. วารสารวิชาการ วิทยาลัยสันตพล, 9(1), 106-118.
ธนิกานต์ ศรีจันทร์, และ เสาวลักษณ์ โกศลกิตติอัมพร. (2567). ยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี กับการพัฒนาประเทศไทย. Journal of Modern Learning Development, 8(1), 413-435.
พิชญ์สินี จิตละเอียด, ศิริภัสสร ปฐมนุพงศ์, ภัชรพล ลิ่มกิตติคุณ, และ กานต์พิชชา ดุลยะลา. (2567). แนวทางการพัฒนาการจัดการโรงแรมบูติคในย่านเมืองเก่าสงขลา. วารสารวิชาการการบินการเดินทางและการบริการ, 3(2), 48-68.
ภานุพงศ์ ธนินทรานนท์, ยรรยง คชรัตน์, และ เจตน์สฤษฎิ์ สังขพันธ์. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาคารพาณิชย์ของลูกค้าในย่านชุมชนเมือง จังหวัด สงขลา. Journal of Roi Kaensarn Academi, 9(7), 1198-1211.
ลัคนา ชูใจ. (2565). กลยุทธ์การพัฒนาศักยภาพสำหรับพนักงานผสมเครื่องดื่มในโรงแรม. วารสารลวะศรี, 6(1), 126-144.
สมาน มะโนแก้ว. (2567). กลยุทธ์ตลาดบริการเพื่อการจัดการความยั่งยืนผู้ประกอบการธุรกิจรีสอร์ท MICE. วารสารสยามวิชาการ, 25(45), 55-74.
สโรชา แดงประเสริฐ, และ ศุภศักดิ์ เงาประเสริฐวงศ์. (2567). การศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวของกลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุที่เดินทางมาท่องเที่ยวเมืองพัทยาจังหวัดชลบุรี. การประชุมวิชาการการเสนอผลงานวิจัยระดับขาติ ครั้งที่ 3, มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
สุภาวดี ไหมเกตุ, และ ผกามาศ ชัยรัตน์. (2568). แนวทางการจัดการที่พักเชิงสุขภาพสำหรับผู้สูงอายุ. วารสารศิลปการจัดการ, 9(1), 55-74.
สุจิตรา ริมดุสิต, พูนทรัพย์ เศษศรี, และ ชิดชม กันจุฬา. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกแหล่งท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัวกรณีศึกษาจังหวัดนนทบุรี. วารสาริชาการศรีปทุม ชลบุรี, 18(2), 127-140.
ศิริมา แก้วเกิด, ภคพล สุนทรโรจน์, และ พิชุดา การีเวท. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกที่พักแรมของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารการบัญชีและการจัดการ, 14(3), 84-95.
อัญชิสา ลิขิตอิทธิรักษ์, และ ยุทธชัย ฮารี. (2567). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและคุณภาพการบริการที่ส่ง ผลต่อความภักดีของลูกค้าโรงแรมเกรซ ป่าตอง จังหวัดภูเก็ต. Procedia of Multidisciplinary Research, 2(5), 11-11.
Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1982). Marketing services by managing the environment. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 23(1), 35-40.
Chang, T.-Y., & Lin, Y.-C. (2022). The effects of atmosphere on perceived values and customer satisfaction toward the theme hotel: The moderating role of green practice perception. Sustainability, 14(15), 9153.
Chen, C. M., Chen, S. H., & Lee, H. T. (2011). The destination competitiveness of Kinmen's tourism industry: exploring the interrelationships between tourist perceptions, service performance, customer satisfaction and sustainable tourism. Journal of Sustainable Tourism, 19(2), 247-264.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques. john wiley & sons.
Erlingsson, C., & Brysiewicz, P. (2017). A hands-on guide to doing content analysis. African journal of emergency medicine, 7(3), 93-99. https://doi.org/10.1016/j.afjem.2017.08.001
Gursoy, D & Xu, X.,. (2015). Influence of sustainable hospitality supply chain management on customers’ attitudes and behaviors. International journal of hospitality management, 49, 105-116.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Essex, England: Pearson Publishing
Hu, X., & Yang, Y. (2021). What makes online reviews helpful in tourism and hospitality? A bare-bones meta-analysis. Journal of Hospitality Marketing & Management, 30(2), 139-158.
Hunt, P., & Frankenberg, R. (2015). It's a small world: Disneyland, the family and the multiple re-representations of American childhood. In Constructing and reconstructing childhood (pp. 94-110). Routledge.
Jenkins, R. L. (1978). Family vacation decision-making. Journal of Travel Research, 16(4), 2-7.
Keller, K. L., & Kotler, P. (2015). Holistic marketing: a broad, integrated perspective to marketing management. In Does marketing need reform?: Fresh perspectives on the future (pp. 308-313): Routledge.
Kotler, P. (2003). Marketing insights from A to Z: 80 concepts every manager needs to know. John Wiley & Sons.
Kusuma, I. (2024). Digitalizations of Marketing Mix As A Business Strategy at Holiday Resort Lombok. Politeknik Negeri Bali,
Liu, H., Xiao, Q., & Wang, H. (2024). Understanding Customer Experience for Sustainable Innovation: An Integration of Conscious and Unconscious Perspectives of Theme Hotel Guests. Sustainability, 16(13), 5274.
Liu, J., & Filimonau, V. (2020). Exploring the business feasibility of childcare provision in hotels. International Journal of Hospitality Management, 88, 102394.
Luekveerawattana, R. (2025). Enhancing visitor experiences: a quantitative analysis of marketing strategies at historical and cultural national parks. Cogent Social Sciences, 11(1), 2458066.
Macmillan, T. T. (1971). " The Delphi Technique.".
Makhrout, S., & Chouhbi, A. (2024). Fundamental Models of Consumer Purchasing Behavior: An In-Depth Analysis Since the 1960s. [RMd] RevistaMultidisciplinar, 6(2), e202419-e202419.
Miyakawa, E., & Oguchi, T. (2022). Family tourism improves parents’ well-being and children’s generic skills. Tourism Management, 88, 104403.
Mowen, J. C. (1988). Beyond consumer decision making. Journal of consumer marketing, 5(1), 15-25.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy (Vol. 76, No. 4, pp. 97-105). Cambridge, MA, USA: Harvard Business Review Press.
Rafiq, M., & Ahmed, P. K. (1995). Using the 7Ps as a generic marketing mix: an exploratory survey of UK and European marketing academics. Marketing intelligence & planning, 13(9), 4-15.
Rasoolimanesh, S. M., Ramakrishna, S., Hall, C. M., Esfandiar, K., & Seyfi, S. (2023). A systematic scoping review of sustainable tourism indicators in relation to the sustainable development goals. Journal of sustainable tourism, 31(7), 1497-1517.
Wassler, P., Li, X., & Hung, K. (2015). Hotel theming in China: A qualitative study of practitioners’ views. Journal of Travel & Tourism Marketing, 32(6), 712-729.
Wong, K. K., & Cheung, P. W. (1999). Strategic theming in theme park marketing. Journal of Vacation Marketing, 5(4), 319-332.
Xiang, Z., Tussyadiah, I., & Buhalis, D. (2015). Smart destinations: Foundations, analytics, and applications. Journal of Destination Marketing and Management, 4(3), 143-144.
Yi, B., Shi, D., & Li, G. (2025). What makes an AI-themed hotel successful? New evidence from a sequential research design. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 37(3), 783-804.
Zhang, X., Yu, J., & Kim, H.-S. (2024). Exploring customers experience and satisfaction with theme hotels: A cross-cultural analysis of hotel reviews. SAGE Open, 14(2), 21582440241255827.
Zins, A. H. (1998). Leisure traveler choice models of theme hotels using psychographics. Journal of Travel Research, 36(4), 3-15.
