ภาวะคุกคามสิทธิมนุษยชนจากภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ

บทคัดย่อ

ภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ เป็นภาคอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่มีความเกี่ยวข้องกันในหลายภาคส่วนไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชนที่จะต้องประสานความร่วมมือและดำเนินงานไปพร้อมกันเพื่อเกิดประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีในภาพรวม การหลังไหลเข้ามาของจำนวนนักท่องเที่ยวย่อมส่งผลกระทบในด้านเศรษฐกิจที่ดีทำให้ผู้ประกอบการทางภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการทั้งหลายมีรายรับที่เพิ่มขึ้น เกิดการเจริญเติบโตในฐานเศรษฐกิจซึ่งนับเป็นรายได้ต่อประเทศชาติอย่างมหาศาล โดยในขณะเดียวกันนั้นเกิดการแข่งขันเชิงธุรกิจที่ผู้ประกอบการทั้งหลายแย่งชิงความเป็นใหญ่ทางการแข่งขันและต้องการครอบครองส่วนแบ่งทางการตลาดที่เป็นระบบผูกขาดทางการค้า จึงทำให้เกิดภาวะคุกคามสิทธิมนุษยชนต่อนักท่องเที่ยวทั้งทางตรงและทางอ้อม ทั้งที่รับรู้และไม่รับรู้ก็ตาม สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดภาพลักษณ์ในทางที่ไม่ดีต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ เพราะทำให้นักท่องเที่ยวเกิดความกังวล หวาดกลัว หวาดระแวง รู้สึกไม่มีความปลอดภัยในร่างการและทรัพย์สิน สิ่งทั้งหลายเหล่านี้หลายภาคส่วนยังไม่มีการพูดถึงหรือสนับสนุนให้เกิดหนทางป้องกันและคุ้มครอบนักท่องเที่ยวเท่าที่ควร ส่วนมากจะเป็นการแก้ไขที่ปลายเหตุ โดยไม่ศึกษาและทำความรู้จักกับปัญหาอย่างลึกซึ้งเพื่อหาหนทางป้องกันและแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม

บทความนี้จึงมุ่งศึกษาถึงภาวะคุกคามสิทธิมนุษยชนจากภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการที่เป็นสาเหตุหลักในการสร้างทัศนคติในแง่ลบของนักท่องเที่ยว ซึ่งให้ความสำคัญต่อสถานการณ์ที่ผู้ให้บริการมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงต่อนักท่องเที่ยวในการซื้อขายสินค้าและบริการเป็นหลัก เพื่อเป็นแนวทางในการป้องกันและนำมาพัฒนาเป็นรูปแบบหรือกฎระเบียบอย่างเป็นรูปธรรมในอนาคตต่อไป