对中国游客的汉语服务和旅游管理措施的研究 ——以泰国金泰順旅运股份有限公司为例

摘要

金泰順旅运股份有限公司是一家著名的泰国旅游公司。游客多来自汉语母语地区，如 中国、台湾等。这家公司从事旅游行业已经十多年，并在发展各阶段密切关注客户的需求, 该公司的宗旨是为旅客提供更好的语言服务，提高服务质量，发展泰国旅游业。 论文研究了金泰顺旅运公司为中国游客提供中文服务的情况，并针对出现的问题进行 了分析，提出了改进建议和改善措施。论文通过定性和定量分析，对公司的汉语服务和管 理情况进行了具体分析研究，指出该公司的汉语服务水平的满意度一般，公司人员的中文 水平不高，需要加强管理和语言培训。 这项研究结果表明，提高公司人员的中文水平和改进管理方式，是改善公司的汉语服 务，提高中国旅客满意度，促进泰国旅游业发展的重要措施。