曼谷拉达那哥欣岛内相关旅游业区的汉语服务研究

摘要

研究目的为1) 研究拉达那哥欣岛内区旅游业的汉语服务与问题；2) 调查中国游客对汉语服 务的满意度及期望。本研究采用文献研究法、调查法、观察法及访问法。 结果显示现在拉达那哥欣岛内区的旅游景点、商店、博物馆等都提供不同等汉语服务，可是 数量并不多，而且汉语服务还没齐全。一些汉语牌子存在语言翻译问题。另外，调查结果显示游 客对汉语服务的满意度的平均值从高到低分别为导游、旅游设施、旅游咨询服务中心/亭、博物馆、 餐厅、商店/小摊、住宿。通过调查结果，目前拉达那哥欣岛内区已有部分中文服务和设施，建议 有关部门增加中文服务和设施，同时提高服务人员的语言能力及翻译质量。