曼谷拉达那哥欣岛内相关旅游业区的汉语服务研究

บทคัดย่อ

การศึกษาการใช้ภาษาจีนธุรกิจในเขตเกาะรัตนโกสินทร์ชั้นใน กรุงเทพมหานครมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาบริการภาษาจีนที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวในเขตเกาะรัตนโกสินทร์ชั้นในและปัญหา 2) สำรวจความ พึงพอใจและความคาดหวังของนักท่องเที่ยวจีนต่อบริการภาษาจีนเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วยการ ค้นคว้าเอกสารการสังเกตการณ์แบบไม่มีส่วนร่วมการสัมภาษณ์และแบบสอบถาม ผลการศึกษาพบว่าปัจจุบันสถานที่ท่องเที่ยวรา้นค้าพิพิธภัณฑ์เป็นต้นในเขตเกาะรัตนโกสินทร์ชั้นใน มีบริการภาษาจีน อย่างไรก็ดี จำนวนธุรกิจที่ให้บริการไม่มากนักและยังไม่สมบูรณ์ อีกทั้งพบปัญหาการ แปลภาษาจีน ในป้ายต่างๆ นอกจากนี้ ผลการสำรวจความพึงพอใจต่อบริการภาษาจีนพบว่า ระดับความพึงพอใจโดยรวมเรียง ลำดับมากที่สุดไปน้อยที่สุด ได้แก่ มัคคุเทศก์ สิ่งอำนวยความสะดวก ศูนย์/ซุ้มข้อมูล นักท่องเที่ยว พิพิธภัณฑ์ ร้านอาหาร ร้านค้า/แผงลอย และที่พักตามลำดับ จากผลการสำรวจพบว่าขณะนี้มีบริการและสิ่งอำนวยความสะดวก ภาษาจีนในเขตชั้นในเกาะรัตนโกสินทร์แล้วแนะนำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพิ่มบริการและสิ่งอำนวยความสะดวก ภาษาจีน ตลอดทั้งเพิ่มศักยภาพด้านภาษาของพนักงานบริการและคุณภาพการแปล