华侨医院商业汉语服务应用研究

摘要

目前，泰国医疗服务水平获得国际上高度认可。近几年，多数外国人来泰国接受医疗服务， 较低的医疗费用和良好的服务水平使得泰国医疗备受青睐，国外游客的数量与日俱增，因此泰国 大多数的医院都为外国人提供医疗语言服务。因为中国的旅客比较多，所以中文服务需求尤为重要。 本课题研究的意义在于了解华侨医院汉语服务的应用情况。研究对象一是医院的服务人员， 主要调查医院的翻译人员在使用汉语服务方面的情况及其汉语水平；二是中国患者,主要了解患者 对医院及其中文服务方面的评价。 通过研究调查发现,中国患者整体来说比较满意华侨医院的服务。同时为了改善华侨医院的汉 语服务水平，患者提出了以下建设性的意见：华侨医院应当有中文的媒体广播，以加强对医院的 宣传。同时，华侨医院缺乏汉语人才，员工普遍汉语水平较差，需要加强员工的汉语培训。