Service Quality Factors Affecting to Revisit of Tourists at Wat Boromracha Kanchanapisek Anusorn Temple, Bangbuatong District Nonthaburi Province.
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The study on the factors of service quality affecting the revisit of Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province has the following objectives: 1) to study the factors of service quality of tourists visiting Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province, 2) to study the revisit of tourists visiting Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province, and 3) to study the service quality factors affecting the revisit of tourists visiting Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province. This research is a quantitative study. Data were collected through a questionnaire from 385 Thai tourists visiting Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province by using purposive sampling. The statistics used in this research were frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression equation.
The results of the research found that 1) the service quality factors of Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province were at high level overall. 2) the overall revisit to Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province was at the highest level and 3) the service quality factors, including the tangibility, followed by empathy, and reliability affected the revisit to Wat Borommaratchakanchanaphisek Anusorn (Wat Leng Noei Yi 2), Bang Bua Thong District, Nonthaburi Province at a statistically significant level of 0.05.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและบทความในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ เป็นแนวคิดของผู้เขียน ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
ข้อความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการีพิมพ์ในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ หากบุคคลใดหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการก่อนเท่านั้น
References
ฐิตาภา ตันติพันธ์วดี. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจกลับมาเยือนซ้ำของนักท่องเที่ยวในจังหวัดเชียงใหม่ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ชัยสุข เสาวลักษณ์, จองสุรียภาส ฉัตรฤดี, เจริญพร ธฤตวัน, และ อยู่พชร ชนินทร์. (2567). การศึกษาปัจจัยคุณภาพการบริการที่ ส่งผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลศูนย์การแพทย์มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. วารสารสุทธิ ปริทัศน์ 38 (1), 49-67.
นิโลบล ยิ่งแจ่มศิริ. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำของผู้ใช้บริการคาเฟ่สไตล์เกาหลีภายในพื้นที่กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
บุญสาน ทระทึก, กฤษฎา ตันเปาว์, และ นพดล พันธุ์พานิช. (2565). แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการสถานพยาบาลคลินิกในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาเชิงพุทธ, 6(1), 379-395.
พัชรินทร์ บูรณะกร. (2566). วิถีชีวิตของคนไทยในเมืองคุนหมิง มณฑลยูนนาน สาธารณรัฐประชาชนจีน (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารภาษาไทยเป็นภาษาที่สอง). มหาวิทยาลัยหัวเฉลียวเฉลิมพระเกียรติ.
ภคสุภา เพชรรัตน์ภาพร, & สุทธิภัทร อัศววิชัยโรจน์. (2564). การศึกษาคุณภาพบริการคุณค่าที่รับรู้องค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาท่องเที่ยวในจังหวัดสุโขทัย. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี, 12(2), 65–80.
มนชนก จุลสิกขี. (2562). แนวทางการจัดการการท่องเที่ยวเชิงพระพุทธศาสนาวัดในพื้นที่ฝั่งธนบุรี. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 21(2). 203–210.
วรรณวีร์ บุญคุ้ม. (2560). แรงจูงใจในการมาเยือนวัดสําคัญในจังหวัดเพชรบุรี และการรับรู้ที่มีอิทธิพลต่อการกลับมาเยือนของนักท่องเที่ยวชาวไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต, กรุงเทพฯ.
วิริยะพันธุ์ วนาลี. (2563). ความพึงพอใจของผู้มาเยือนที่มีต่อการจัดการการท่องเที่ยวของอุทยานแห่งชาติแก่งตะนะ จังหวัดอุบลราชธานี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 11(1). 1-15.
ศุภิสรา นาเครือ. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำที่ชีวาวรรณ เวลเนส สปา ของคนในพื้นที่อําเภอ
เมืองจังหวัดนครปฐม. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สรวัชร์ สุดแก้ว. (2563). คุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลวังดาล อำเภอกบินทร์บุรี
จังหวัดปราจีนบุรี. งานนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566). รายงานสถานการณ์นักท่องเที่ยวในประเทศไทย: การเยือนวัดและการเปลี่ยนแปลง
กลุ่มผู้สูงอายุ. กรุงเทพมหานคร. สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs. NJ: Prentice-Hall.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York, NY: John Wiley & Sons.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1988). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: The Free Press.
