The Influence of the Confidence Factor as an Intermediary Variable that Affects the Acceptance of Consumer's Wallet application Technology in Nongkhaem, Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aims to (1) study the level of ease-of-use variables, perceived benefits, ease of use, trust and intention to use the application of the population in Nongkhaem, Bangkok and (2) study trust as the mediator variable linking technology acceptance to application intent. The research area is Nongkhaem District, Bangkok. As the quantitative research, the tool is a questionnaire. The researcher determined the sample size of 400 samples. The statistics used consisted of frequency, percentage, mean, standard deviation and the structural equation analysis (SEM).
As results, it was found 1) Most of them were female, 219 or 54.75% were male, 181 or 45.25% were aged 36-45 years, 117 or 29.25% had married status, 264 persons with undergraduate education or higher, 156 persons with 39.00% of income below 20,000 baht and 138 persons with 34%.50 2) The levels of usability variables, utility recognition, ease of use, trust and intentional use of the population's desktop applications in Nongkhaem area were 3.95, 3.99, 3.99 and 4.00, respectively, and the standard deviations were 0.349, 0.297, 0.298, 0.293, and 0.0.322 respectively 3) trust as an intermediate variable that links technology acceptance to application intention. The port is 0.673, ease of use, utility recognition, and ease of use indirectly influence application intention is 0.082, 0.066 and 0.450, respectively.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและบทความในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ เป็นแนวคิดของผู้เขียน ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
ข้อความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการีพิมพ์ในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ หากบุคคลใดหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการก่อนเท่านั้น
References
ขวัญฤดี ฮวดหุ่น. (2560). อิทธิพลของแอปพลิเคชันในการสื่อสารยุคปัจจุบัน. คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์.
จักรพงษ์ ลีลาธนาคีรี. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการทำธุรกรรมทางการเงินบนสมาร์ทโฟนในเขต กรุงเทพฯ และปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
จันทิมา ฉิมช้าง. (2561). ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการธุรกรรมการเงินบนโทรศัพท์มือถือ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ.
ชยาภรณ์ กิติสิทธิชัย. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณฐพล ทีฆรังสรรค์. (2560). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการเลือกใช้บริการทางการเงินผ่านโมบายแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. มหาวิทยาลัยรังสิต.
ปภานัน วงศ์กิตติชัยกุล. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้งาน Krungthai NEXT ของกลุ่มวัยสีเงินในกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ปวิตรา สอนดี. (2560). การยอมรับนวัตกรรมโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันเป๋าตัง (Mobile Banking Application) ของกลุ่มผู้ใช้งานที่มีอายุ 40-60 ปี. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วริษฐา สุริยไพฑูรย์. (2560). อิทธิพลของการรับรู้ความมีประโยชน์และความง่ายในการใช้งานที่ส่งผลต่อทัศนคติ และความตั้งใจซื้อสินค้าแฟชั่นของผู้บริโภคผ่านระบบพาณิชย์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ศุภสิรา คุณรัตน์. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงินแอปพลิเคชันเป๋าตัง Mobile Banking ของผู้ใช้บริการในกรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยสยาม.
เดวิด มกรพงศ์ และปรารถนา ปุณณกิติเกษม. (2561). การตั้งใจใช้เทคโนโลยีในระบบบัตรโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ใช้บริการรถโดยสารประจาทางสาธารณะ. วิทยานิพนธ์สาขาการจัดการและกลยุทธ์ วิทยาลัยการจัดการ, มหาวิทยาลัยมหิดล.
Asare Gideon, CHINA (2019). SERVICE INNOVATION IN THE BANKING INDUSTRY OF GHANA. International Journal of Academic Research and Reflection, 7(4), 7-25.
Bank of Thailand. (2018). Thailand’s Increasing Mobile and Internet Banking Payments Transactions Are Credit Positive for Banks. from https://www.thailand-business-news.com/banking/68086-thailands-increasing-mobile-internet-banking-payments-transactions-creditpositive-banks.html.
Hair, J. F. Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. & Tatham, Tatham, R. L. (2006). Multivariate Data Analysis (6th ed.). NJ: Prentice Hall.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M. & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European business review, 31(1), 2-24.
Likert, R. A. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 5-55.
Momani, A. M. & Jamous, M. (2017). The evolution of technology acceptance theories. International Journal of Contemporary Computer Research, 1(1), 51-58.
Nadlifatin, R., Miraja, B., Persada, S., Belgiawan, P., Redi, A. A. N. & Lin, S. C. (2020). The measurement of university students’ intention to use blended learning system through technology acceptance model (TAM) and theory of planned behavior (TPB) at developed and developing regions: Lessons learned from Taiwan and Indonesia. International Journal of Emerging Technologies in Learning, 15(9), 219-230.
Racero, F. J., Bueno, S. & Gallego, M. D. (2020). Predicting students’ behavioral intention to use open-source software: A combined view of the technology acceptance model and self-determination theory. Applied Sciences, 10(8), 2711.
