การสร้างคุณค่าร่วมในยุคดิจิทัล กรณีศึกษาลูกอมครูเพ็ญศรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้เป็นการศึกษาปรากฏการณ์การสร้างคุณค่าร่วมกันของแบรนด์ตาม วัตถุประสงค์ เพื่อ 1) ศึกษาการสร้างคุณค่าร่วมกันของแบรนด์ลูกอมครูเพ็ญศรี และ 2) ศึกษาองค์ประกอบของการสร้างคุณค่าร่วมกันของแบรนด์ลูกอมครูเพ็ญศรีด้วยการวิเคราะห์เอกสารที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างคุณค่าร่วมกันผ่านการตลาดเนื้อหาดิจิทัล ซึ่งเป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ข่าวออนไลน์ บทความทางวิชาการ บทความทางธุรกิจ การนำเสนอโครงการ และการฟังเสียงลูกค้าในโซเชียลมีเดียจากทุกแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมข้อความทุกประเภทในฐานข้อมูลในช่วงปี พ.ศ. 2560 – 2567 ซึ่งผู้วิจัยใช้การเก็บข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจงด้วยการขอความอนุเคราะห์ข้อมูลเอกสารไปยังบริษัทฯ รวมไปถึงการเลือกเอกสารจากฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (Pubmed, Medline, SCOPUS รวมไปถึงฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์และเว็บ Search Engine) โดยกำหนดคำสำคัญคือ “การสร้างคุณค่าร่วม”เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด และนำมาเปรียบเนื้อ เพื่อตั้งคำถาม และนำไปสู่การสัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักที่เป็นกลุ่มผู้บริหารบริษัท โวป จำกัด (WOPE Co., Ltd.) 2 กลุ่ม โดยกลุ่มที่ 1 คือผู้ให้ข้อมูลหลักจะต้องเป็นผู้บริหาร และกลุ่มที่ 2 ทีมผลิต ของกลุ่มพัฒนาธุรกิจ บริษัท เวิร์คพอยท์ เอนเทอร์เทรนเมนท์ (จำกัดมหาชน) และบริษัท โวป จำกัดรวมทั้งหมด 12 ท่าน ผ่านการใช้ชุดคำถามแบบกึ่งมีโครงสร้างเมื่อได้ข้อมูลของทั้งสองกระบวนการการก็จะจดบันทึกวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีวิเคราะห์เชิงเนื้อหาและนำมาเปรียบเทียบจากมุมมองของกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลักแต่ละคนมาวิเคราะห์และสรุปข้อมูลโดยการเขียนพรรณนาความเพื่ออธิบายข้อค้นพบตาม วัตถุประสงค์และคำถามนำวิจัย
ผลการวิจัยครั้งนี้พบว่า 1) กลยุทธ์ในการสร้างคุณค่าร่วมกันของลูกอมครูเพ็ญศรี ว่าการสร้างคุณค่าร่วมกันนั้นมีการมุ่งเน้นไปที่ เสียง หรือ กระแสตอบรับจากของผู้บริโภคจนกลายเป็นการจุดประกายให้เกิดการสร้างคุณค่าร่วมกันนั่นก็คือแบรนด์ที่ผลิตสินค้าภายใต้ชื่อลูกอมครูเพ็ญศรีจนพัฒนาจากคุณลักษณะสู่การสร้างคุณค่าร่วมกันภายใต้แบรนด์ลูกอมครูเพ็ญศรี 2) องค์ประกอบของการสร้างคุณค่าร่วมกันของแบรนด์ลูกอมครูเพ็ญศรีนั้นพบว่าต้องมีการร่วมออกแบบ การทำงานร่วมกัน การแก้ไขข้อผิดพลาด การนำเสนอ เพื่อให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ลูกอม
ครูเพ็ญศรี รวมไปถึงแนวทางในการสร้างคุณค่าร่วมกัน ซึ่งการสร้างคุณค่าถูกคิดขึ้นมาจากความชอบของผู้บริโภค จนเข้าใจในทุกมิติภายใต้การสื่อสารการตลาดดิจิทัลในยุคปัจจุบันนั่นเอง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ ทรรศนะและข้อคิดเห็นในบทความ Journal of Global of Perspectives in Humanities and Social Sciences (J-GPHSS) มิใช่เป็นทรรศนะและความคิดของผู้จัดทำจึงมิใช่ความรับผิดชอบของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ กองบรรณาธิการไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอก แต่ให้อ้างอิงแหล่งที่มา
เอกสารอ้างอิง
Dechari, P. (2022). STRATEGY C.K. Prahalad. Retrieved from https://pasuonline.com/2022/03/17/c-k-prahalad.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson.ISBN: 9781292404813.
Ketdayuurat, C. (2019). kānsāng khu Na khārawa makan læ konlayut kānbō̜rihān khwāmsamphan bon sư̄ sangkhom ʻō̜ nalai [Value Co-Creation and Relationship Management Strategies in Online Social Media]. BU ACADEMIC REVIEW.
Kiantimetha, P. (2021). kān prap tūa khō̜ng kānphalit khōtsanā nai yuk hǣng kān plīanplǣng thā ngō̜di čhi than [The adaptation of advertisting production in the age of digital disruption]. NIDA. repository.nida.ac.th/ handle/662723737/5993.
LadyBee. (2022). Highlight, news, research, survey. Thumbsup.in.th. https://www.thumbsup.in.th/trend-2022-ready-set-go#google_vignette
O’Hern, M. S. and Rindfleisch, A. (2009). Customer Co-Creation: A Typology and Research Agenda. Review of Marketing Research. 6, 84-106.
Porter, M. E. & Kramer, M. R. (2011). Creating shared value. Harvard Business Review. 89, 62-77.
Prahalad, C. K. & Ramaswamy, V. (2004). Co‐creating unique value with customers. Strategy & Leadership. 32(3), 4-9.
Ramaswamy, V. & Ozcan, K. (2018). What is co-creation? An interactional creation framework and its implications for value creation. Journal of Business Research. 84, 196-205. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.11.027
Ramaswamy, V. & Ozcan, K. (2018). What is co-creation? An interactional creation framework and its implications for value creation. Journal of Business Research. 84, 196-205. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.11.027
Ramirez, M. S. & Garcia-Penalvo, F. J. (2018). Co-Creation and Open Innovation: Systematic Literature Review. Comunicar. 54, 9-18.
Reynolds, D. (2023). How do you co-create with customers in digital transformation. Benefits of co-creation. LinkedIn. https://www.linkedin.com/advice/0/how-do-you-co-create-customers-digital
Rosengren, S. & Micael, D. (2015). Exploring Advertising Equity: How a Brand’s Past Advertising May Affect Consumer Willingness to Approach Its Future Ads. Journal of Advertising. 44 (1), 1–13.
Sonhom, N. (2021). kāntalāt phān sư̄ sangkhom ʻō̜ nalai khwām thansamai khwāmplō̜tphai læ khwām nā chư̄athư̄ læ rǣng čhūngčhai nai kān ʻasi nakhā ʻō̜ nalai lūan song phon tō̜ ʻakān tatsin čhai ʻasư̄aphā phān rānkhā bon ʻin satā kǣ rom khō̜ng phūbō̜riphōk nai Krung Thēp... [Social media marketing, trendiness, safety and trust, and online shopping motivation affecting the purchase decision on clothes via Instagram store of consumers in Bangkok]. DSpace. Bangkok University.
Tsai, C.-F. (2015). Collaborative Value Creation in City Image Communication from a New Media Perspective: A Case Study of "Zibo Barbecue". The Relationships among Destination Image, Perceived Quality, Emotional Place Attachment, Tourist Satisfaction, and Post-Visiting Behavior Intentions. Marketing Review, 12, 455-479.
Vargo, S. L. & Lusch, R. F. (2017). ‘Service-dominant logic for 2025.’ International Journal of Research in Marketing. 34(1), 46–67.
