สมรรถนะหลักที่มีอิทธิพลต่อผลประกอบการของอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) สมรรถนะหลักและผลประกอบการของอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทย และ 2) อิทธิพลของสมรรถนะหลักต่อผลประกอบการของอุตสาหกรรมโรงแรมในประเทศไทย โดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้บริหารของโรงแรมในระดับสี่ดาวขึ้นไป จำนวน 242 โรงแรม เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม และดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงอนุมานโดยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันและการหาอิทธิพลของตัวแบบสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า 1) สมรรถนะด้านการฝึกอบรมมีค่าเฉลี่ยสูงสุดเท่ากับ 6.09 (SD=1.122) รองลงมาคือสมรรถนะด้านการตลาดแบบโต้ตอบมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 5.97 (SD=1.742) สมรรถนะด้านความรู้เฉพาะขององค์การ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 5.21 (SD=1.311) ส่วนผลประกอบการของโรงแรมพบว่า ค่าเฉลี่ยของผลประกอบการที่มิใช่ทางการเงินมีค่าเฉลี่ยสูงสุด เท่ากับ 5.95 (SD=1.907) รองลงมาคือผลประกอบการทางการเงินเท่ากับ 5.24 (SD=1.401) 2) สมรรถนะหลักของโรงแรมมีอิทธิพลทางบวกต่อผลประกอบการของโรงแรม สมรรถนะหลักของโรงแรมมีอิทธิพลต่อผลประกอบการที่มิใช่ทางการเงิน โดยที่สมรรถนะหลักของโรงแรมสามารถทำนายผลประกอบการที่มิใช่ทางการเงินได้ร้อยละ 83 (R2 = 0.828) และสมรรถนะหลักของโรงแรมมีอิทธิพลต่อผลประกอบการทางการเงิน โดยสามารถทำนายผลประกอบการทางการเงินได้ร้อยละ 46 (R2 = 0.467) และพบว่าสมรรถนะหลักของโรงแรมมีอิทธิพลต่อผลประกอบการที่มิใช่ทางการเงินมากกว่าผลประกอบการทางการเงิน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ ทรรศนะและข้อคิดเห็นในบทความวารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ มิใช่เป็นทรรศนะและความคิดของผู้จัดทำจึงมิใช่ความรับผิดชอบของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ กองบรรณาธิการไม่สงวนสิทธิ์การคัดลอก แต่ให้อ้างอิงแหล่งที่มา
References
Agha, S., Alrubaiee, L. & Jamhour, M., (2012). Effect of core competence on competitive advantage and organizational performance. International Journal of Business and Management. 7, 192-204.
Aung, M. (1997). How multinational and national firms compete: a case study of the hospitality industry in Thailand. Doctor of Philosophy, Graduate Program in Administrative Studies, York University.
Aung, M. (2000). The Accor multinational hotel chain in an emerging market: through the lens of the core competency concept. The service industries Journal. 20(3), 43-61.
Barney, J. B. & Clark, D. N. (2007). Resource-based theory: creating and sustaining competitive advantage. United States of Kingdom: Oxford University Press.
Barwise & Farley. (2005). The state of interactive marketing in seven countries: interactive marketing comes of age. Journal of Interactive Marketing. 19(3), 67-80.
Diamantopoulos, A. & Siguaw, J. A. (2000). Introducing LISREL. London: Sage Publications.
Enz, C. A. (2010). Hospitality strategic management: concepts and cases. United States of America: John Wiley & Sons, Inc.
Gronroos, C. (1996). Relationship Marketing Logic. Asia-Australia Journal. 4, 7-18.
Hamel, G. (2007). Future of management. United Stated of America: Harvard Business Review Press.
Hamel, G. and Prahalad, C. K. (1996). Competing for the future. United Stated of America: Harvard Business Review Press.
Han, H(S). (2012). The relationship among corporate culture, strategic orientation, and financial performance. Cornell Hospitality Quarterly. 53(3), 207-219.
Hernandez, E. H. (1997). The association between employment externalization and organizational performance: The moderating roles of strategy and firm-specific knowledge. Doctor of Philosophy in Management, University of California, Irvine.
Hitt, M. A., Ireland, R. D. & Hoskisson, R. E. (2011). Concept strategic management competitiveness & globalization (9th edition). United stated of America: South-Western Cengage Learning.
Jenster, P. & Hussey, D. (2001). Company analysis: determining strategic capability. England: John Wiley & Sons, Inc.
Lovelock, C. H. (1996). Service marketing, upper saddle river, New Jersey: Prentice-Hall.
Lynch, R. (2006). Corporate strategy (4e). Spain: Pearson Education Limited.
National Statistical Office Thailand. (2019). Hotel and guesthouse information. Retrieved from: http://service.nso.go.th/nso/nsopublish/pubs/pubsfiles/Hotel-Guest.pdf?fbclid=IwAR1HsGGweytXW1ba47PnTs9JrTyuwbcN0sFYyZ6lqayUALjZ3_q_NqPzNVc
Porter, M. E. (1996). What is strategy? Harvard Business Review. 74(6), 61–78.
Prahalad, C. K. & Hamel, G. (1990). The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review. 79-91.
Prahalad, C. K. (1993). The role of core competencies in the corporation. Research Technology Management. 36, 40-47.
Schumacker, R. E. & Lomax, R. G. (2004). A beginner's guide to structural equation modeling. Mahwah, NJ: Erlbaum.
Sinjaru, T. (2014). kānwičhai læ kān wikhro̜ thāng sathiti SPSS [Research and Statistical Analysis SPSS]. Weeinterprint: Bangkok.
Tavitiyaman, P., Qu, H. & Zhang, H. Q. (2011). The impact of industry force factors on resource competitive strategies and hotel performance. International Journal of Hospitality Management. 30, 648-657.
Teece, D. J., Pisano, G. & Shuen, A., (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal. 18, 509-533.
Ubeda, G. M., Claver, C. E., Marco, L. B. & Zaragoza-S., P. (2014). Strategy, training and performance fit. International Journal of Hospitality Management. 42, 100-116.
Wang, Y., Polo, H. & Yang, Y. (2004). The constituents of core competencies and firm performance: evidence from high-technology firms in China. Journal of Engineering and Technology Management. 21, 249–280.
Wernerfelt, B. (1984). A resource-based view of the firm. Strategic. Management Journal. 5, 171-180.
Wu, S. I. & Chen, J. H. (2012). Comparison between hotels and motels using CRM effect model– an empirical study in Taiwan. International Journal of Hospitality Management. 31, 1254–1263.
Wu, S. I. & Lung Lu, C. Z. (2012). The relationship between CRM, RM, and business performance: a study of the hotel industry in Taiwan. International Journal of Hospitality Management. 31, 276–285.
Xiao, Q. (2007). Corporate effects and core competencies: the influence of corporate strategies on the performance of hotel. Doctor of Philosophy, College of Health and Human Development, The Pennsylvania State University.
Yung-Hsiang, C. & Yeh, C.-Y. (2007). Core competencies and sustainable competitive advantage in air-cargo forwarding: evidence from Taiwan. Transportation Journal. 46, 5-21.