การวินิจฉัยองค์การผ่านแนวคิดไคเซ็น

บทคัดย่อ

          บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจการวินิจฉัยองค์การ ซึ่งเป็นการสร้างความเข้าใจร่วมกันของบุคลกร ในองค์การ การหาสาเหตุของอาการหรือปัญหาที่สถานประกอบการกำลังประสบอยู่ การวินิจฉัยมุ่งค้นหาปัญหาให้ถึงปัจจัยสาเหตุรอบด้าน และวิเคราะห์ลำดับความสำคัญของปัญหา ชี้แนะถึงจุดเด่น จุดด้อยของสถานประกอบการเพื่อค้นหาปัญหาขององค์การ โดยดำเนินการใน 5 ด้าน คือ 1) การบริหารจัดการ  2) การตลาด 3) การผลิต  4) การเงิน/บัญชี  5) ทรัพยากรบุคคล
          จากผลการศึกษาพบว่า เมื่อพบประเด็นปัญหาจากการวินิจฉัยองค์การ แนวคิดในการแก้ปัญหาที่มีความเหมาะสมคือแนวคิดไคเซ็น โดยมุ่งปรับปรุงวิธีการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคน บุคลากรทุกระดับ ร่วมกันแสวงหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานให้ดีขึ้นไปเรื่อยๆ โดยใช้ Checklist ตรวจเช็คตามหัวข้อการบริหารจัดการนโยบายจากผู้บริหาร เพื่อสำรวจปัญหาและออกแบบกลยุทธ์เพื่อทำการปรับปรุงควบคุมคุณภาพของงาน, หัวข้อบุคลากร และแรงงาน หรือองค์การ หรือสถานประกอบการ, กับทีมทำกิจกรรมไคเซ็น รวมถึงเป้าหมาย และการจัดทำแผนที่ชัดเจนโดยส่วนงานทรัพยากรมนุษย์เป็นผู้รับผิดชอบ