ความต้องการบริการพื้นที่การเรียนรู้ของผู้ใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความเหมาะสมต่อการจัดพื้นที่การเรียนรู้สำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ และศึกษาความต้องการของผู้ใช้บริการต่อการจัดพื้นที่การเรียนรู้สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสานวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ นิสิตระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ จำนวน 400 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิจัยเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 10 คน ใช้วิธีเลือกแบบเจาะจง จากนิสิตที่ใช้บริการพื้นที่การเรียนรู้เป็นประจำ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีวิเคราะห์เนื้อหา นำเสนอผลการวิจัยโดยการบูรณาการข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและ  เชิงคุณภาพ ผลวิจัยพบว่า ความเหมาะสมต่อการจัดพื้นที่การเรียนรู้ อยู่ในระดับปานกลาง (x̄ = 2.68) พื้นที่ที่มีการจัดเหมาะสม คือ พื้นที่มัลติมีเดียและEdutainment (x̄ = 4.11) และห้องบริการอินเทอร์เน็ต (x̄ = 4.09) เนื่องจากการจัดพื้นที่มี ความเหมาะสมสำหรับการใช้งานและอุปกรณ์สำหรับการบริการมีเพียงพอ ความต้องการบริการพื้นที่การเรียนรู้ของผู้ใช้บริการพบว่า ในภาพรวมมีความต้องการในระดับมาก (x̄ = 4.23) แบ่งเป็น 5 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านบรรยากาศและระยะเวลาให้บริการ (x̄ = 4.33) ผู้ใช้บริการต้องการให้สำนักหอสมุดมีข้อบังคับด้านการใช้เสียง ขยายเวลาการให้บริการในวันเสาร์-อาทิตย์ และ    มีพื้นที่ที่สามารถเข้าใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 2) ด้านเฟอร์นิเจอร์ (x̄ = 4.23) ผู้ใช้บริการต้องการให้มีเฟอร์นิเจอร์หลากหลายรูปแบบ รองรับสรีระ เพื่อไม่ทำให้ปวดเมื่อยในการใช้งานเป็นเวลานาน 3) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (x̄ = 4.13) ผู้ใช้บริการต้องการเพิ่มจำนวนปลั๊กไฟ กระดานนำเสนองาน และจุดจำหน่ายหรือบริการเครื่องเขียน 4) ด้านสถานที่และการจัดพื้นที่ (x̄ = 4.04) ผู้ใช้บริการต้องการเพิ่มที่นั่งแบบพับได้ในพื้นที่ที่ว่างเปล่า และหลอมรวมสำนักหอสมุดให้เป็นอาคารเดียว 5) ด้านลักษณะพื้นที่ที่ต้องการ (x̄ = 3.99) ผู้ใช้บริการต้องการพื้นที่ทานอาหารในอาคาร เพิ่มจำนวนพื้นที่สำหรับกลุ่ม และ   มีพื้นที่สำหรับพักผ่อน ข้อเสนอแนะ ไม่ควรจำกัดสิทธิในการเข้าใช้พื้นที่ของนิสิตระดับปริญญาตรี ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ ควรจัดพื้นที่การเรียนรู้ให้มีความเหมาะสมทั้งด้านบรรยากาศ เฟอร์นิเจอร์ และตรวจสอบความพร้อมของสิ่งที่ให้บริการ พื้นที่การเรียนรู้ควรมีความผ่อนคลาย มีมุมสำหรับการพักผ่อน สิ่งอำนวยความสะดวกครบครันและทันสมัย พร้อมรองรับการใช้งานของผู้ใช้บริการในทุกช่วงเวลา