กลยุทธ์ INFLUENCER MARKETING เพื่อสร้างการรับรู้และความเชื่อมั่นในธุรกิจประกันชีวิตยุคดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล (Influencer Marketing) ที่ส่งผลต่อการสร้างการรับรู้และความเชื่อมั่นในธุรกิจประกันชีวิตในยุคดิจิทัล โดยเน้นการเลือกใช้ Micro Influencer ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การเงินและการวางแผนชีวิต รวมถึงการออกแบบเนื้อหาให้เหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, YouTube และ TikTok ซึ่งมีบทบาทแตกต่างกันในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย บทความยังเสนอการบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น AI และ AR เพื่อเสริมประสบการณ์และความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ผลการวิเคราะห์สะท้อนว่า กลยุทธ์ Influencer Marketing ที่มีประสิทธิภาพควรเน้นการใช้ผู้มีอิทธิพลระดับจุลภาคและนาโนในเชิงลึกควบคู่กับผู้มีอิทธิพลระดับมหภาค เพื่อสร้างความเข้าใจ ความเชื่อมั่น และความผูกพันกับแบรนด์อย่างเป็นระบบ พร้อมเสนอกรอบแนวคิด Multi-Tier Influencer Strategy และการวัดผลด้วยตัวชี้วัดทางดิจิทัล เช่น อัตราการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงเป็นลูกค้า องค์ความรู้จากบทความนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับการตลาดของธุรกิจประกันชีวิตไทยให้สามารถแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
** ข้อความ ข้อคิดเห็น หรือข้อค้นพบ ในวารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสารเป็นของผู้เขียน ซึ่งจะต้องรับผิดชอบต่อผลทางกฎหมายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น ๆ โดยมิใช่ความรับผิดชอบของคณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี **
เอกสารอ้างอิง
Aggarwal, A. G., & Aakash. (2018). Multi-criteria-based prioritisation of B2C e-commerce website. International Journal of Society Systems Science, 10(3), 201–222.
Chan, M. T. Y., Fong, L. H. N., & Law, R. (2021). Choosing the right social media influencer for hotel: The perspective of consumers. Journal of Hospitality and Tourism, 19(1), 36–47.
Chulakan, S., & Khonchala, P. (2023). Digital marketing communication models for Generation Z [Article in Thai]. Journal of Academic Innovative Social Communication, 11(1), 82–93.
Duangson, H., & Pancharoen, C. (2023). Attitudes and trust affecting purchase intention of life and health insurance through online agent channels among consumers in Bangkok [Article in Thai]. Suthiparithat Journal, 37(2), 16–28.
Egger, C. (2016). Identifying key opinion leaders in social networks: An approach to use Instagram data to rate and identify key opinion leaders for a specific business field [Unpublished doctoral dissertation]. Hochschulbibliothek der Technischen Hochschule Köln.
Espinosa, S. (2020). Influencer tiers: Who are the 5 different types of influencers. https://www.theshelf.com/the-blog/influencer-tiers/
Gupta, A. (2014). E-commerce: Role of e-commerce in today's business. International Journal of Computing and Corporate Research, 4(1), 1–8.
Hoyer, W. D., & MacInnis, D. J. (1997). Consumer behavior. Houghton Mifflin.
Huang, Z., & Benyoucef, M. (2013). From e-commerce to social commerce: A close look at design features. Electronic Commerce Research and Applications, 12(4), 246–259.
Khwanchuean, Y., & Mosoognern, W. (2022). Communication strategies for the health topic “lucky numbers predicting disease” through key opinion leaders on social media [Article in Thai]. Journal of Health Service Support Department, 18(1), 47–58.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2002). Principles of marketing (9th ed.). Prentice Hall.
Ngamvichaikit, A. (2023). Ethics of digital marketing communication of influencers: Seeking a balanced approach between creative marketing and social persuasion for personal gain [Article in Thai]. Journal of Industrial Business Administration, 5(2), 51–65.
Niranjanamurthy, M., Kavyashree, N., Jagannath, S., & Chahar, D. (2013). Analysis of e-commerce and m-commerce: Advantages, limitations and security issues. International Journal of Advanced Research in Computer and Communication Engineering, 2(6), 2360–2370.
Panda, S. K., Swain, S. K., & Mall, R. (2015). An investigation into usability aspects of e-commerce websites using users' preferences. Advances in Computer Science: An International Journal, 4(1), 65–73.
Panpradit, P., Urairat, Y., & Phrommai, P. (2021). Influence of attitude, social factors, and trust on life insurance purchase intention of people in Songkhla Province [Article in Thai]. Journal of Business Administration, Maejo University, 3(2), 20–34.
Phothong, C., & Satitviriyawong, C. (2015). A model of e-commerce factors and trust influencing consumers' online purchase intention [Article in Thai]. Proceedings of the National Academic Conference on Information Technology, King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang, 7(1), 250–254.
Raktham, P. (2015). Social media for business management [in Thai]. Thammasat University Press.
Raphatsakya, N., & Sirichaleeachai, W. (2024). Mediating influence of consumer attitude transmitting the effect of Micro Influencer characteristics on purchase intention in the real estate business in Thailand [Article in Thai]. Journal of Digital Business and Social Sciences, 10(2), 1–15.
Sererat, S., et al. (1998). Modern marketing management [in Thai]. Theerafilm and Cytex.
Somprasong, K. (2024). The influence of influencers on Facebook, Instagram, and TikTok on consumers' decision to choose restaurant services in Bangkok [Article in Thai]. Political Science Journal, Suan Sunandha Rajabhat University, 7(1), 63–77.
Suwanphakdee, P., & Chansri, W. (2018). Influence of trust, attitudes, and marketing mix on decisions to purchase fashion clothing through social media among consumers in Songkhla Province [In Thai] [Unpublished master's independent study]. Thaksin University.
Tangchaiburana, S., & Techametheekul, K. W. (2017). Development model of web design element for clothing e-commerce based on the concept of mass customization [Article in Thai]. Kasetsart Journal of Social Sciences, 38(3), 242–250.
Toentian, T., & Sirimongkol, T. (2023). Service quality affecting repurchase intention of life insurance customers of a life insurance company in Khon Kaen Province [Article in Thai]. Journal of Academic and Research, Northeastern University, 13(2), 16–29.
Trairat, P. (2024). Integrated marketing communication model through digital media for automobile dealership businesses [Article in Thai]. Academic Journal of Phuket Rajabhat University, 20(2), 158–170.
Wetprasit, W., Wattanabut, B., & Muenthep, W. (2022). Guidelines for developing life insurance agent competencies: A case study of Krungthai-AXA Life Insurance agency, Nuan Chan branch, Bangkok [Article in Thai]. Journal of Buddhist Innovation and Management, 5(2), 92–106.
Yusoff, H., Alomari, M. A., Latiff, N. A., & Hamzah, W. F. (2020). Evaluation on customer satisfaction in using e-commerce platforms: Malaysia as a case study. International Journal of Engineering Trends and Technology, 32–37.
Zietek, N. (2016). Influencer marketing: The characteristics and components of fashion influencer marketing [Unpublished master's thesis]. University of Boras
