ปัจจัยด้านรายได้ที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการเลือกใช้บริการสินเชื่อดิจิทัล PAY NEXT EXTRA บนแอปพลิเคชัน TRUEMONEY WALLET
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทนำ: การวิจัยนี้มุ่งศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการสินเชื่อ Pay Next Extra บน True Money Wallet ของผู้บริโภคในประเทศไทย โดยเน้นกลุ่มที่อาศัยในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ซึ่งเคยใช้บริการ วัตถุประสงค์ของการวิจัย: เพื่อศึกษาความแตกต่างของปัจจัยรายได้ ส่วนบุคคล และพฤติกรรมการกู้ยืม รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ข่าวสารกับส่วนประสมทางการตลาด 5A ตามแนวคิด Marketing 4.0 ประกอบด้วย การรับรู้ (Awareness) การดึงดูดใจ (Appeal) การสอบถาม (Ask) การตัดสินใจ (Act) และการสนับสนุน (Advocate). ระเบียบวิธีวิจัย: กลุ่มตัวอย่าง 405 คน สุ่มแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เก็บข้อมูลแบบสอบถามออนไลน์ วิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนา One-Way ANOVA และ LSD. ผลการวิจัย: พบว่ารายได้มีอิทธิพลต่อการรับรู้ข่าวสาร โดยเฉพาะออนไลน์มีผลสูงสุดต่อความตั้งใจใช้บริการ และต่อส่วนประสม 5A โดยการตัดสินใจ (Act) มีนัยสำคัญสูงสุด กลุ่มรายได้ 50,000-59,999 บาท ตอบสนองสูงสุดในทุกองค์ประกอบ. ผู้วิจัยเสนอแนวทางปรับกลยุทธ์ โดยเน้นสื่อออนไลน์และส่งเสริมการตัดสินใจ (Act) เพื่อยกระดับบริการสินเชื่อดิจิทัลในประเทศไทย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
** ข้อความ ข้อคิดเห็น หรือข้อค้นพบ ในวารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสารเป็นของผู้เขียน ซึ่งจะต้องรับผิดชอบต่อผลทางกฎหมายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น ๆ โดยมิใช่ความรับผิดชอบของคณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี **
เอกสารอ้างอิง
Chaturasrisuk, P. (2018). Acceptance of credibility of home shopping programs on digital TV and consumer purchase decisions [Unpublished master's thesis]. Chulalongkorn University.
Chuealinfa, S. (2007). Household debt behavior before and after the economic crisis in Thailand [Unpublished master's thesis]. Thammasat University.
Chumchit, C., & Theeramporn, S. (2022). Factors influencing the decision to use personal loans through mobile banking applications [Unpublished master's thesis]. Kasetsart University.
Dao, W. V.-T., Le, A. N. H., Cheng, J. M.-S., & Chen, D. C. (2014). Social media advertising value: The case of transitional economies in Southeast Asia. International Journal of Advertising, 33(2), 271–294. https://doi.org/10.2501/IJA-33-2-271-294
Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2001). Marketing (12th ed.). McGraw-Hill.
Hirunthanakorn, K. (2020). 5A marketing strategy and service quality perception of food delivery services through mobile application for consumer in Bangkok area [Master's thesis, Srinakharinwirot University]. http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/802.
Jebarajakirthy, C., Lim, X.-J., Mas'ud, M., & Sahabuddin, Z. A. (2024). Mobile fintech, digital financial inclusion, and gender gap at the bottom of the pyramid: An extension of mobile technology acceptance model.Procedia Computer Science, 234, 1234–1241. https://doi.org/10.1016/j.procs.2024.03.122
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2016). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Wiley.
National Statistical Office. (2023). Summary of the household economic and social survey 2023 (first 6 months). Ministry of Digital Economy and Society.https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/2023/20231102091434_51782.pdf
Office of Industrial Product Development. (2025). Thailand's readiness for the transition to the digital era. https://piu.ftpi.or.th/wp-content/uploads/2025/03/ความพร้อมของไทยในการเปลี่ยนผ่านไปสู่ดิจิทัล.pdf
Phumnikom, A. (2018). Factors Related to Overall Customer Satisfaction Towards Muang Thai Life Assurance Public Company Limited. Srinakharinwirot University.
Rasheed, M. H. (2018). Social media advertising value [Unpublished doctoral dissertation]. University of Sargodha.
Jebarajakirthy et al. (2024). Mobile fintech, digital financial inclusion, and gender gap at the bottom of the pyramid: An extension of mobile technology acceptance model
Sornkaew, S. (2018). Chatbot technology adoption in banking business in Thailand [Master's thesis, Thammasat University]. http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2018/TU_2018_6002031521_9314_10090.pdf
Thai Bankers' Association. (2025). Report on the responsibility of financial institutions towards online threats (full version). https://www.tcc.or.th/wp-content/uploads/2025/06/2.-รายงานฉบับสมบูรณ์_ความรับผิดชอบ ของสถาบันการเงินต่อภัยออนไลน์.pdf
Tonum, R. (2018). A comparative study of online transaction innovation adoption among Krung Thai Bank and Kasikorn Bank users [Master's thesis, Silpakorn University]. https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/24774
Udomwechkul, S. (2014). Factors affecting confidence in using m-banking applications among users in Bangkok and metropolitan areas [Unpublished master's thesis]. Thammasat University.
Witoonpisansilp, W. (2021). Marketing strategies affecting the engagement of Tops online platform users [Unpublished master's thesis]. Silpakorn University.
