Factor Influencing an Intention to Use the Corporate Income Tax Refund Service through Prompt Pay System of Corporate Income Taxpayers in Thailand
Keywords:
Trust, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Attitude toward Using, Behavioral IntentionAbstract
The objective of this research is to investigate factors influencing the intention to use the corporate income tax refund service via the PromptPay system among corporate taxpayers in Thailand. This quantitative research collected data from 285 companies using a questionnaire as the research tool. A purposive sampling method was employed, and hypothesis testing was conducted using path analysis. The research findings revealed that perceived usefulness of using the service, perceived ease of use, and attitude towards usage positively influence the intention to use the corporate income tax refund service via PromptPay
at the significant level of 0.05. Drawing on these findings, the Revenue Department and related agencies enable to utilize data as guidelines for enhancing and improving the PromptPay more efficiently. By trying to develop and elevate the systems and service standards to meet the users’ requirements may result in mutual benefits in terms of reduced transaction costs.
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2565). รายงานประจำปี 2565. ค้นเมื่อ 1 มีนาคม 2566, จาก https://www.dbd.go.th/storage/manual/328ae223-5d4f-4b33-8b66-05b0e5265008.pdf
กรมสรรพากร. (2563). กรมสรรพากรพร้อมเปิดให้บริการคืนภาษีเงินได้นิติบุคคลผ่านระบบพร้อมเพย์ เริ่ม 1 พฤษภาคม 2563. ค้นเมื่อ 15 มกราคม 2566, จาก https://www.rd.go.th/fileadmin/user_upload/news/news28_2563.pdf
กนกกาญจน์ เสน่ห์ นมะหุต. (2564). การบรูณาการทฤษฎีการแพร่กระจายนวัตกรรมกับการรับรู้ความเสี่ยงและทัศนคติเพื่อวัดความตั้งใจในการใช้บริการโมบายแบงก์กิ้งของผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจเศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร มหาวิทยาลัยนเรศวร, 16(1), 198-222.
ณัฐภัทร ขาวค้างพลู พงษ์นรินทร์ ปิดจัตุรัส ตามอุรา สาดนุ่ม พจนา บามขุนทด ผสุดี นิลสมัคร และ ณพรรณ สินธุศิริ. (2566). ทัศนคติที่ส่งผลต่อความไว้วางใจในระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการยอมรับเทคโนโลยีของกลุ่มผู้ใช้สกุลเงินดิจิทัลในประเทศไทย. วารสารศรีปทุมปริทัศน์ ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 23(2), 53-66.
ณัฐพล สุทธิศักดิ์ศรี. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน Mobile Banking ของธนาคารออมสินในเขตราชบุรี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ดารณี พานทอง. (2564). ทฤษฎีแรงจูงใจ. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ไทยรัฐ. (2566). คืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้ผู้ประกอบการผ่านพร้อมเพย์เท่านั้น ตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 67. ค้นเมื่อ 15 มกราคม 2567, จาก https://www.thairath.co.th/money/personal_finance/banking_bond/2747220
ธงชัย วจะสุวรรณ และ เจษฎา วงศ์แสนสุขเจริญ. (2564). การยอมรับเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้โดรนเพื่อการเกษตรในอุตสาหกรรมเกษตร. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 14(1), 143-157.
ธีร์ภาวิชญ์ พึ่งเมือง. (2560). การยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน กรณีศึกษา เทคโนโลยีพร้อมเพย์. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต วิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
นัยน์ปพร ชุมเกษียร. 2563. อิทธิพลทางสังคม และทัศนคติที่มีต่อความไว้วางใจในการใช้เทคโนโลยีบาร์โค้ดของพนักงานในบริษัทกลุ่มอุตสาหกรรมชิ้นส่วนยานยนต์ นิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ด จังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
นันทินี บุญยปรารภชัย. (2565). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นเบบี้บูมเมอร์ และเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ เขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.
เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์. (2566). สถิติพร้อมเพย์ (ณ 30 กันยายน 2566). ค้นเมื่อ 15 มกราคม 2567, จาก https://web.facebook.com/NationalITMX?locale=th_TH
ปัณณทัต จอมจักร และ ฤทธิกร พุ่มพวง. (2565). อิทธิพลของความเชื่อมั่นไว้วางใจ การยอมรับและการใช้เทคโนโลยีความพึงพอใจดิจิทัลที่มีต่อความตั้งใจใช้สกุลเงินคริปโต. วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา, 15(2), 37-55.
ภรณ์ทิพย์ ทิพยโสต. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการระบบพร้อมเพย์ของสถานประกอบการในนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์นซีบอร์ดจังหวัดระยอง. การค้นคว้าอิสระ ปริญญาเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
โพสต์ทูเดย์. (2561). พร้อมเพย์ นำไทย สู่สังคมไร้เงินสด. ค้นเมื่อ 11 เมษายน 2567, จาก https://www.posttoday.com/business/565009
รังสินี ชาสุวรรณ สมนึก เอื้อจิระพงษ์พันธ์ และสุพิศ ฤทธิ์แก้ว. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของผู้สูงอายุในเขตพื้นที่ภาคใต้ตอนบน. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 11(1), 159-174.
วณาลัย แก้วศรี และ พรพรรณ ประจักษ์เนตร. (2566). การยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ของเจเนอเรชัน Y และ Z. วารสารนวัตกรรมสังคมและเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน, 6(3), 20-30.
วราภรณ์ ด่านศิริ กาย นิลวดี พิชชากร พินไธสงค์ ศศิวิมล แซ่บ่าง และ ศศิวิมล แสวงมิตร. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติและความตั้งใจในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวาย. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ, 14(2), 31-47.
วนัสนันท์ ผ่องแผ้ว และ ลัดดา ปินตา. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี e-Payment ของผู้ใช้บริการในจังหวัดเชียงใหม่. วารสารบริหารธุรกิจและศิลปะศาสตร์ ราชมงคลล้านนา, 9(1), 1-10.
สุเมธ ศิริคุณโชติ กำธร สิริชูติวงศ์ อดิศักดิ์ สืบประดิษฐ์ และ ภิรัตน์ เจียรนัย. (2562). ภาษีอากรตามประมวลรัษฎากร ปี 2562. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์เรือนแก้ว.
ศิริพร มงคลรัตนาสิทธิ์ และ ศศิวิมล มีอำพล. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้งานบริการชำระเงินผ่านระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัส, วารสารมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 8(2), 16-32.
ศศิธร พุ่มขจร และ โกวิท รพีพิศาล. (2564). การศึกษาความเสี่ยงในการใช้ระบบพร้อมเพย์. วารสารรังสิตสารสนเทศ, 27(1), 136-152.
สุชารัตน์ บุญอยู่ ชูใจ สุภัทรพิศาล กนกอร บุญมาเกิด สมใจ บุญทานนท์ และ ธัญนันท์ บุญอยู่. (2564). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีและความไว้วางใจที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ระบบการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดของประชาชนในกรุงเทพมหานคร. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 5(1), 45-56.
สุวรรณา แซ่พ่าน. (2561). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยี และความเสี่ยง ต่อความตั้งใจเลือกชำระค่าใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านทางโมบายแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการ. การค้นคว้าอิสระ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
โสจิรัต อาจารยางกูร และ เจษฏา วงศ์แสนสุขเจริญ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้ยานยนต์ไฟฟ้าในองค์กรของบริษัทในนิคมอุตสาหกรรมจังหวัดชลบุรี. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 14(4), 67-83.
สุเมธ ผึ้งผู้นำ. (2562). การศึกษาทัศนคติที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้บริการธุรกรรมทางการเงินผ่านการบริการพร้อมเพย์. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
หนึ่งฤทัย ผ่องศรี. (2564). อิทธิพลของการรับรู้การใช้นวัตกรรมที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้ธนาคารออนไลน์ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครในยุคโควิด-19. การค้นคว้าอิสระ นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
อารียา ศูนยนต์. (2562). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการดิจิทัลทางการเงินของธนาคารกรุงเทพในจังหวัดสกลนคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S. (2001). Marketing Research. New York : John Wiley and Sons.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Massachusetts : Addison-Wesley.
Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. New Jersey : Prentice Hall Inc.
Armstrong, J. S., & Overton, T. S. (1977). Estimating non-response bias in mail surveys, Journal of Marketing Research, 14(3), 396-402.
Davis, F. D. (1985). A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: theory and results. Cambridge : MIT Sloan School of Management.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management science, 35(8), 982-1003.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis. 7th ed. New York : Pearson.
Lee, M., & Turban E. (2001). A trust model for consumer internet shopping. Journal of Electronic Commerce, 6(1), 75-91.
National e-Payment. (ม.ป.ป). National e-Payment เป็นระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์. ค้นเมื่อ 21 มกราคม 2566, จาก https://www.epayment.go.th/home/app/home
Salam, A. F., Iyer, L., Palvia, P., & Singh, R. (2005). Trust in E-commerce. Communications of the ACM, 48(2), 72-77.
Yamane, T. (1970). Statistics: An Introductory Analysis. 2nd ed. Tokyo : John Weatherhill, Inc.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Accountancy and Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
