ปัจจัยความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ส่งผลต่อความภักดี ต่อการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดนครพนม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะวิเคราะห์ปัจจัยความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย และศึกษาอิทธิพลของปัจจุบันความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมจังหวัดนครพนม การวิจัยเชิงปริมาณเรื่องนี้ใช้การสุ่มตัวอย่างตามสะดวก ได้กลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวมาทำการวิเคราะห์รวม 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากแหล่งท่องเที่ยว 8 อำเภอ ของจังหวัดนครพนม ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวจำแนกออกเป็น 5 ด้าน ได้แก่ ความพึงพอใจด้านความปลอดภัย ด้านของที่ระลึกและที่จอดรถ ด้านการให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยวและการจัดการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม ด้านความสวยงามของหมู่บ้านและการอนุรักษ์วัฒนธรรมของชุมชน และความพึงพอใจด้านการเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว ผลการวิเคราะห์การถดถอยเชิงซ้อน พบว่า ปัจจัยด้านการให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยวมีอิทธิพลมากที่สุดต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวต่อการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรม ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแหล่งท่องเที่ยวจะต้องให้ความสำคัญกับประเด็นนี้เพื่อสร้างความภักดีของนักท่องเที่ยวต่อการท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมของจังหวัดนครพนม
Downloads
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2552). ทรัพยากรการท่องเที่ยวไทย ชุดภาคอีสาน นครพนม. กรุงเทพฯ : สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
สำนักข่าวกรมประชาสัมพันธ์. (2563). นครพนม เปิดจุดแลนด์มาร์คบ้านวัฒนธรรมโบราณ ส่งเสริมศิลปวัฒนธรรมและสินค้าพื้นเมือง. ค้นจาก https://thainews.prd.go.th/th/news/detail/TCATG201229205658868
Travelista. (2018). ท่องเที่ยววิถีชนเผ่าที่นครพนม ชมงานศิลป์ถิ่นสนุก. ค้นเมื่อ 13 มีนาคม 2562, จาก http://www.bloggertravelista.com/blogs/15
Thailand Tourism Directory. (2018). ชนเผ่าไทญ้อ. ค้นเมื่อ 15 มีนาคม 2562, จาก http://www2.nakhonphanom.go.th/charm/detail/39
Anderson, E. W., Fornell, C., & Lehmann, D. R. (1994). Customer satisfaction, market share, and Profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58(3), 56–66.
Bosnjak, M., Sirgy, M. K., Hellriegel, S., & Maurer, O. (2011). Postvisit destination loyalty judgments: Developing and testing a comprehensive congruity model. Journal of Travel Research, 50(5), 496–508.
Chi, C. G. Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: an integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624-636.
Decrop, A. (2000). The antecedents and consequences of vacationers’ dis/satisfaction: Tales from field. Tourism Analysis, 5, 203-209.
Fornell, C. (1992), A national customer satisfaction barometer: the Swedish experience. Journal of Marketing, 56, 6-21.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1998). Multivariate Data Analysis (5th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Heung, V. C. S. (2000). Satisfaction levels of mainland Chinese travelers with Hong Kong hotel services. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 12(5), 308-315.
Hsu, C. H. C., Cai, L. A., & Li, M. (2010). Expectation, Motivation, and Attitude: A Tourist Behavioral Model. Journal of Travel Research, 49(3), 282-296.
Kozak, M. (2002). Measuring comparative destination performance: A study in Spain and Turkey. Journal of Travel and Tourism Marketing, 13(3), 83-109.
Kozak, M., Bigne, J. E., & Andreu, L. (2004). Satisfaction and destination loyalty: A comparison between non-repeat and repeat tourists. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 5(1), 43-59.
Li, M., Cai, L. A., Lehto, X. Y., & Huang, J. (2010). A missing link in understanding revisit intention –the role of motivation and image. Journal of Travel & Tourism Marketing, 27(4), 335-348.
Loureiro, S. M. C., & González, F. J. M. (2008). The importance of quality, satisfaction, trust, and image in relation to rural tourist loyalty. Journal of Travel & Tourism Marketing, 25(2), 117-136.
McIntosh, R. W., & Goeldner, C. R. (1990). Tourism: principles, practices, philosophies, Sixth edition. New York: John Wiley and Son.
McKercher, B., & du Cros, H. (2002). Cultural Tourism: The Partnership Between Tourism and Cultural Heritage Management. New York: The Haworth Press.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory (3rd ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Oliver, R. L. (1993). Cognitive, affective, and attribute bases of the satisfaction response. Journal of Consumer Research, 20(December), 418-430.
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty? Journal of Marketing, 63, 33-44.
Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39, 78–84.
Reisinger, Y., & Turner, L. W. (2000). Japanese tourism satisfaction: Gold Coast versus Hawaii. Journal of Vacation Marketing, 6(4), 299-317.
Richards, G. (1996). Production and consumption of European cultural tourism. Annals of Tourism Research, 23(2), 261-283.
Shoemaker, S., & Lewis, R. C. (1999). Customer loyalty: the future of hospitality marketing. International Journal of Hospitality Management, 18(4), 345-370.
Wong, M., Cheung, R., & Wan, C. (2013). A Study on Traveler Expectation, Motivation and Attitude. Contemporary Management Research, 9(2), 169-186.
WTO. (1985). The states’ role in protecting and promoting culture as a factor in tourism development and the proper use and exploitation of the national cultural heritage of sites and monuments for tourists. Madrid: World Tourism Organization.
Xu, Y., Li, X., & WEAVER, A. P. (2010). Examining the Dimensions of Travel Behavior: A Case of Chinese Tourists Visiting the United States. Tourism Analysis, 15, 367–379.
Yoon, Y., & Uysal, M. (2005). An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model. Tourism Management, 26, 45-56.
Yang, J., Ryan, C., & Lingyun, Z. (2016). Visitors’ Motives to Kanas: Determinants and Implications. Proceedings 22nd Asia Pacific Tourism Association Conference, June 1-4, 2016, 277-279.
Yuksel, A. (2001). Managing customer satisfaction and retention: A case of tourist destinations, Turkey. Journal of Vacation Marketing, 7(2), 153-168.
Zeppel, H. (1992). Cultural tourism in Australia: A growing travel trend. Material Culture Unit/Department of Tourism. Townsville, Australia: James Cook University.
Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: a meta-analysis. Tourism Management, 40, 213-223.
