Quality of Work Life and Organizational Citizenship Behavior of the Employee in Metallurgy and Materials Industry: The Canonical Correlation Analysis
Keywords:
Quality of Work Life, Organizational Citizenship BehaviorAbstract
The purposes of this research were 1) to study the level of quality of work life and organizational citizenship behavior of the employee in metallurgy and materials Industry and 2) to study the canonical correlation between quality of work life and organizational citizenship behavior of the employee in metallurgy and materials industry. This study was a quantitative research. Data were collected by using a questionnaire. The sample consisted of 320 employee who was working for metallurgy and materials factories. Data analyses were conducted by using the canonical correlation analysis. The research results revealed that the overall of quality of work life of the employee in metallurgy and materials industry was at a medium level, the highest level of quality of work life was good relationship in the organization. The overall of organizational citizenship behavior was at a high level, the highest level of organizational citizenship behavior was conscientiousness. The canonical correlation analysis showed that the quality of work life correlated with the organizational citizenship behavior, the canonical correlation coefficient was 0.718 that showed the common variables between predicted canonical variables. Canonical variable had the criterion and composite variables 51.6%. The canonical loading of quality of work life was between |0.449| - |0.723| consisted of right and equality, job security and advancement, good relationship in the organization, work environment, work-life balance, income and compensation, and potential development opportunity, respectively. The canonical loading of organizational citizenship behavior was between |0.610| - |0.891| consisted of conscientiousness, altruism, civic virtue, courtesy, and sportsmanship, respectively.
References
กรมโรงงานอุตสาหกรรม. (2557). หลักปฏิบัติเทคโนโลยีการผลิตที่สะอาด (การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและการป้องกันมลพิษ) อุตสาหกรรมโลหะ (พิมพ์ครั้งที่ 1). กรุงเทพฯ : บริษัท โอ.เอส. พริ้นติ้งเฮ้าส์ จำกัด.
จิตติพงษ์ ทิพย์อำนวย พรลภัส สุวรรณรัตน์ และพีรวัฒน์ ไชยล้อม. (2562). ผลกระทบของประสิทธิภาพการจัดการ สวัสดิการที่มีต่อความจงรักภักดีของพนักงานโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 11(3), 105-115.
ชญารัศมิ์ ทรัพยรัตน์ และประพันธ์ ชัยกิจอุราใจ. (2556). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์น, 7(1), 7-22.
ชัยวิชิต เชียรชนะ. (2558). การใช้สถิติหลายตัวแปรเพื่อการวิจัย : การออกแบบ การวิเคราะห์ และการตีความหมาย. กรุงเทพฯ: คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ชาลิตา พรหมมาตร์ จีราพัชร์ พลอยนิลเพชร และเบญฑิรา รัชตพันธนากร. (2563). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานโรงงานแปรรูปไม้ยางพาราในจังหวัดสงขลา. วารสารวิชาการวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา, 1(1), 13-23.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2563). ภาวะการทำงานของประชากร จำแนกตามประเภทธุรกิจ. ค้นเมื่อ 30 มกราคม 2564, จาก https://www.bot.or.th/App/BTWS_STAT/statistics/BOTWEBSTAT.aspx?reportID=638&language=th
ธวัชชัย รัชสมบัติ จินดารัตน์ ปีมณี และพงศธร ตันตระบัณฑิตย์. (2561). ผลกระทบการมุ่งเน้นการจัดการทรัพยากร มนุษย์สมัยใหม่ที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ในประเทศไทย. วารสารการบัญชีและ การจัดการ, 10 (4), 79-90.
นิศาชล รัตนมณี และวิโรจน์ เจษฎาลักษณ์. (2562).อิทธิพลของการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ หัวหน้างาน และเพื่อน ร่วมงานที่มีผลต่อการมีพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ : กรณีศึกษาบริษัท ช ทวี จำกัด (มหาชน). วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 10(2), 275-299.
พงศสุนทร บุญชูเดชะ. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงานกับความพึงพอใจในงานของพนักงานฝ่าย ผลิตชิ้นส่วนเพื่อการส่งออกในนิคมอุตสาหกรรมไฮเทค. วารสารวิจัยราชภัฏพระนคร, 10(1), 10-18.
พรมิตร กุลกาลยืนยง วาสนา ศรบุญทอง และกรรณิการ์ เซ่งเข็ม. (2562). คุณภาพชีวิตในการทำงานที่ส่งผลต่อความ ผูกพันต่อองค์การของพนักงานที่ทำงานในนิคมอุตสาหกรรมในจังหวัดสมุทรปราการ: กรณีศึกษาสถาน ประกอบการที่ผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 8(2), 215-229.
รสสุคนธ์ ภู่น้อย และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2561). คุณภาพชีวิตการทำงานของพนักงานบริษัทในเขตนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร ชลบุรี. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย, 13(44), 58-69.
สถาบันส่งเสริมความปลอดภัย อาชีว อนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน. (2562). คุณภาพชีวิตในการทำงาน (Quality of Working life). ค้นเมื่อ 10 มกราคม 2564, จาก https://www.tosh.or.th/index.php/blog/item/475-quality-of-working-life.
สถาบันเหล็กและเหล็กกล้าแห่งประเทศไทย. (2557). รายงานฉบับสมบูรณ์ การสำรวจสถานภาพแรงงานในอุตสาหกรรม เหล็ก. ค้นเมื่อ 26 มกราคม 2564, จาก https://iiu.isit.or.th/th/reports/In-Depth%20Research%20Report.aspx.
สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย. (2563). โควิดฉุดใช้เหล็ก 8 เดือนวูบหนัก. ค้นเมื่อ 26 มกราคม 2564, จาก https://www.fti.or.th/category/กลุ่มอุตสาหกรรมเหล็ก/.
สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ. (2554). คุณภาพชีวิตแรงงาน ปัจจัยสำคัญการพัฒนาเศรษฐกิจประเทศ. ค้นเมื่อ 10 มกราคม 2564, จาก https://www.thaihealth.or.th.
สุวิมล ติรกานันท์. (2555). การวิเคราะห์ตัวแปรพหุในงานวิจัยทางสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่ง จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เสาวลักษณ์ เพชรปานกัน สุรเสกข์ พงษ์หาญยุทธ และแก้วตา ผู้พัฒนพงศ์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของพนักงาน บริษัท ไทยอุตสาหกรรมน้ำตาล จำกัด. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม, 4 (2), 125-139.
หยุนเฮา เฮ และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างบรรยากาศองค์การกับคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานกลุ่มบริษัท มิตรภาพอาหารสัตว์ จำกัด. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย, 13 (44), 70-78.
Aisyah, L. N., & Wartini, S. (2016). The influence of transformational leadership and quality of work life in organizational citizenship behavior (OCB) through organizational commitment. Management Analysis Journal, 5 (3), 229-243.
Akar, H. (2018). The relationships between quality of work life, school alienation, burnout, affective commitment and organizational citizenship: A study on teachers. European Journal of Educational Research, 7(2), 169-180.
Al-Adamat, A. M., & Alserhan, H. F. (2020). Salesperson creative performance: the role of performance appraisal systems. International Journal of Scientific & Technology Research, 9 (1), 2611-2618.
Alderfer, C. P. (1972). Existence, relatedness, and growth: Human needs in organizational settings. Free Press.
Alfonso, L., Zenasni, F., Hodzic, S., & Ripoll, P. (2016). Understanding the mediating role of quality of work life on the relationship between emotional intelligence and organizational citizenship behaviors. Psychological Reports, 118 (1), 107-127.
Alserhan, H., Al-Adamat, A., & Al-Adamat, O. (2021). The mediating effect of employee happiness on the relationship between quality of work-life and employee intention to quit: A study on fast-food restaurants in Jordan. Management Science Letters, 11 (3), 933-938.
Asgari, M. H., Taleghani, M., & Abadikhah, S. (2012). The relationship between quality of working life with organizational citizenship behavior of office of education staff in Rasht city. Journal of Basic and Applied Scientific Research, 4, 3547-3551.
Bagtasos, M. R. (2011). Quality of work life: A review of literature. DLSU Business & Economics Review, 20 (2), 1-8.
Best, J., & J. Kahn (1998). Research in education (8th ed.). Boston : Allyn and Bacon.
Blau, P. (1964). Exchange and Power in Social Life. New York : Free Press.
Cascio, W. F. (1998). Managing human resources: productivity, quality of work life, profits. Boston, MA : Irwin, McGraw-Hill.
Cooper, D. R., Schindler, P. S., & Sun, J. (2006). Business research methods (9th Ed.). New York : McGraw-hill.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological test (5th ed.). New York : Harper Collins.
Davoudi, R., & Gadimi, M. (2017). The relationship between work life quality and organizational citizenship behavior among primary school teachers in Zanjan. Human Resources, 5 (3), 89-93.
Ebby Joseph Idicula, J. (2020). Quality of work life and organisational citizenship behaviour of faculty members in Higher Learning Centres, Kerala-A Position Paper. PalArch's Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 17(9), 9898-9908.
Elnahas, N., Abed Ali Osman, F. A., & Elsayed Elsayad, S. M. (2020). Organizational citizenship behavior and quality of work life among nurses in Port Said Hospital. Port Said Scientific Journal of Nursing, 7(1), 26-50.
Gergen, K. J. (1969). The psychology of behavioral exchange. Reading, MA : Addison-Wesley.
Gouldner, A. (1960). The norm of reciprocity. American Sociological Review, 25, 161-178.
Greenberg, J. & Baron, R. A. (1997). Behavior in organizations (6th ed.). Boston : Allyn and Bacon.
Huse, E. F., & Cummings, T. G. (1985). Organization development and change (3rd ed.). St. Paul, MN : West.
Ibraheem, S., & Kora, H. (2015). The contribution of job embeddedness on work life quality and organizational citizenship behavior on British University in Egypt. Education and Training (JAMET), 11 (2015), 3-23.
Kamel, F. F., Mahfouz, H. H., & Aref, M. A. (2019). Quality of work life and organizational justice: its relation to citizenship behavior among staff nurses. Evidence-Based Nursing Research, 1 (2), 85-94.
Khan, S. K., & Chen, I. C. (2017). The effect of emotional exhaustion, work life balance and supportive organizational culture on organizational citizenship behaviour: the mediating role of occupational commitment (a theoretical review). Journal of BIMP-EAGA Regional Development, 3 (1), 1-12.
Kim, T. T., Karatepe, O. M., Lee, G., Lee, S., Hur, K., & Xijing, C. (2017). Does hotel employees’ quality of work life mediate the effect of psychological capital on job outcomes? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29 (6), 1638-1657.
Kline, R. B. (2011). Principles and practice of structural equation modeling (3rd ed.). New York : Guilford Press.
Kohan, A., & Mazmanian, D. (2003). Police work, burnout, and pro-organizational behavior: A consideration of daily work experiences. Criminal Justice and Behavior, 30 (5), 559-583.
Ma, Y., Ma, Q. H., Yu, H., & Hao, J. J. (2011). Quality of work life and employee outcomes: a survey of employees in hotel business. Advanced Materials Research, 171, 433-436.
Mitchell, M. S., Cropanzano, R., & Quisenberry, D. (2012). Social exchange theory, exchange resources and interpersonal relationships: A modest resolution of theoretical difficulties. In K. Tornblom & A. Kazemi (Eds.), Handbook of social resource theory: Theoretical extensions, empirical insights, and social applications (pp.99-118). New York, NY : Springer.
Mohamed, H. A. E. L., El-Fattah, A., Abd El-Hamid, M., & Mohamed, W. M. (2018). The relationship between quality of work life and organizational citizenship behavior among nurses at El-Mansoura Health Insurance Hospital. Zagazig Nursing Journal, 14 (1), 148-159.
Mohammadi, S., Kiumarsi, S., & Hashemi, S. M. (2016). Quality of work life and organizational citizenship behavior among the employees in private universities in Malaysia. International Journal of Business and Innovation, 2 (6), 48-58.
Mohebi-Far, R., Safari, H., Jafari, H., Ahadinejad, B., & Torka, M. (2013). Relationship between organizational citizenship behavior and quality of work life among the staff of University Hospitals in Qazvin University of Medical Sciences, Iran. Health Inf Manag, 9(7), 1184.
Nair, S. G. S. (2013). A study on the effect of Quality of Work Life (QWL) on Organisational citizenship behaviour (OCB) - with special reference to college teachers in Thrissur District, Kerala. Integral Review-A Journal of Management, 6(1), 34-46.
Nishantha, B., & Eleperuma, N. (2018). Organizational citizenship behavior of knowledge workers in Sri Lankan context: a correlational analysis. International Journal of Economics, Commerce and Management, 6 (12), 14-43.
Noori, N., & Sargolzaei, A. (2017). Studding the relationship between quality of work life and organizational citizenship behavior among justice employees in Zahedan. World Journal of Environmental Biosciences, 6, 21-26.
Nunnally, J. C. (1978) Psychometric theory (2nd Ed.). New York : McGraw-Hill.
Organ, D. W., & Ryan, K. (1995). A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior. Personnel Psychology, 48 (4), 775-802.
Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, M.A. : Lexington Books.
Padala, S. R., & Suryanarayana, N. V. S. (2010). Industrial safety and quality of work life. Retrieved from http://www.articlesbase.co/environment-articales/industrial-safety-and-quality-of-work-life3108815.html
Pio, R. J., & Lengkong, F. D. J. (2020). The relationship between spiritual leadership to quality of work life and ethical behavior and its implication to increasing the organizational citizenship behavior. Journal of Management Development, 39 (3). 293-305.
Podsakoff, N. P., Whiting, S. W., Podsakoff, P. M., and Blume, B. D. (2009). Individual- and organizational-level consequences of organizational citizenship behaviors: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 94, 122-141.
Pradhan, R. K., Jena, L. K., & Kumari, I. G. (2016). Effect of work-life balance on organizational citizenship behavior: role of organizational commitment. Global Business Review, 17 (3s), 15S-29S.
Rahayu, S., Harianto, H., & Saragih, M. G. (2019). Analysis of quality of work life effect on organizational citizenship behavior with work satisfaction as a variable intervening. Journal of International Conference Proceedings, 2 (3), 236-247.
Rivera, V. A., Sari, J. P., & Damayanti, N. A. (2019). The effect of quality of work life on organizational citizenship behavior of the employees. Indian Journal of Public Health Research & Development, 10 (8), 1469-1474.
Rovinelli, R., & Hambleton, R. K. (1976). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Washington, D.C. : ERIC.
Saklani, D. R. (2004). Quality of work life in the Indian context: An empirical investigation. Decision, 31(2),101-135.
Singh, H. (2017). Quality of work life & organizational citizenship behavior: an overview. AIJRA, 2 (3), 4.1-4.8.
Stevens, J. (1986). Applied multivariate statistics for the social science. Hillsdale, NJ : Erlbaum.
Traiyotee, P., Taeporamaysamai, P., & Saksamrit, N. (2019). Quality of work life affecting on organizational commitment through organizational citizenship behavior: a case study of PT gas service stations employees in the northeast, Thailand. In International Academic Multidiscipnary Research Conference in Vienna 2009 (pp.267-272). Vienna, Austria.
Walton. R. E. (1974). Improving the quality of work life. Harvard Business review, 4 (7),12-14.
Yamane. (1967). Taro statistic: an introductory analysis. New York : Harper &row.
Zurahmi, D., Masdupi, E., & Patrisia, D. (2019). The effect of transformational leadership, quality of work life (QWL) on organizational citizenship behavior (OCB) at Tapan Regional General Hospital. In 2nd Padang International Conference on Education, Economics, Business and Accounting (PICEEBA-2 2018) (pp. 227-232). Atlantis Press.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
