อิทธิพลของระบบควบคุมการขายที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานขาย ในกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อศึกษาการควบคุมกิจกรรมในการทำงาน การควบคุมความสามารถในการทำงาน การควบคุมผลลัพธ์ในการทำงาน ผลการปฏิบัติงาน
ด้านพฤติกรรม และผลการปฏิบัติงานด้านผลลัพธ์ของพนักงานขาย 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการควบคุมกิจกรรมในการทำงาน การควบคุมความสามารถในการทำงาน และการควบคุมผลลัพธ์ในการทำงาน ที่มีต่อผลการปฏิบัติงานด้านพฤติกรรมและผลการปฏิบัติงานด้านผลลัพธ์ของพนักงานขาย 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของผลการปฏิบัติงานด้านพฤติกรรมที่มีต่อผลการปฏิบัติงานด้านผลลัพธ์ของพนักงานขาย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ พนักงานขายของทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร จำนวน 150 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยอย่างง่าย ผลการวิจัย พบว่า ระบบการควบคุมพนักงานขาย และผลการปฏิบัติงาน ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า การควบคุมกิจกรรมในการทำงานมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงาน
ด้านพฤติกรรม และมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานด้านผลลัพธ์ การควบคุมความสามารถในการทำงานมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานด้านพฤติกรรม และมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานด้านผลลัพธ์ การควบคุมผลลัพธ์ในการทำงานมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานด้านพฤติกรรม และมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานด้านผลลัพธ์ และผลการปฏิบัติงาน ด้านพฤติกรรมมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงานด้านผลลัพธ์ โดยสามารถนำผลการวิจัยนี้ไปต่อยอดเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงานขาย และองค์กรยังสามารถนำไปปรับปรุงนโนบายให้เหมาะสมกับพนักงานอีกด้วย
Downloads
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
เอกสารอ้างอิง
จาก http://simandson.com/th-article03.php
ธัญญาภรณ์ สุขวิเศษ. (2553). ยุทธศาสตร์การเสริมสร้างศักยภาพพนักงานขายของบริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จำกัด
(มหาชน) กรณีศึกษาพื้นที่การขายเขต 6.” การค้นคว้าอิสระปริญญาศิลปศาสตร มหาบัณฑิต
สาขายุทธศาสตร์การพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี:
สถาบันราชภัฏอุบลราชธานี.
ประสพชัย พสุนนท์. (2555). การวิจัยการตลาด (Marketing research) (ครั้งที่พิมพ์ 1). กรุงเทพฯ: ท้อป.
พิสิทธิ์ พิพัฒน์โภคากุล. (2559). เทคนิคการขาย สำหรับ พนักงานขาย. ค้นหาเมื่อ 5 พฤศจิกายน 2559,
จาก http://www.impressionconsult.com/web/index.php/articles/1142-article-technical-sales-
engineer-10072015.html
สันติธร ภูริภักดี. (2559). การจัดการเชิงกลยุทธ์. เอกสารประกอบการสอนรายวิชา หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยศิลปากร
เอกวรรณ หะมนตรี. (2558). การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน. ค้นหาเมื่อ 5 พฤศจิกายน 2559,
จาก http://ektawangm301.blogspot.com/
Anderson, E. & Oliver, R. L. (1987). Perspectives on behavior-based versus outcome-based salesforce
control system. Journal Marketing, 51, (October): 76-88.
Challagalla, G. N., & Shervani, T. A. (1996). Dimensions and types of supervisory control: effects on
salesperson performance and satisfaction. Journal Marketing, 60, (January): 89-105.
Cravens et al. (1993). Behavior-based and outcome-based salesforce control systems. Journal Marketing,
57, (October): 47-59.
Fanga et al. (2005). The moderating effect of goal-setting characteristics on the sales control systems–job
performance relationship.” Journal of Business Research, 58, 21 (March): 1214-1222.
Jaworski, B. J., & Kohli, A. J. (1991). Supervisory feedback: Alternative types and their impact on
salespeople's performance and satisfaction. Journal Marketing 28, (May): 190-201.
Kohli, A. J., Shervani, T. A., & Challagalla, G. N. (1998). Learning and performance orientation of
salespeople: the role of supervisors. Journal Marketing 35, (May): 263-74.
Miao, C. F., Evans, K. R., & Zou, S. (2007). The role of salesperson motivation in sales control systems –
Intrinsic and extrinsic motivation revisited. Journal of Business Research 60, 7 (December):
417-425.
Porter, M. E. (1998). Competitive Strategy: Techniques for analyzing industries and competitions:
with a new introduction, New York: Free Press.
