The Development of Supporting Reinforcement and Intrinsic Reward Model affecting to Loyalty Behavior to Organization and Job Performance of the Staff in Software Industry in Thailand.
Keywords:
supporting reinforcement, intrinsic reward, loyalty behavior to organization, job performance and structural equation modeling.Abstract
The aim of research is to develop supporting reinforcement and intrinsic reward model affecting to loyalty behavior to organization and job performance of the staff in software industry in Thailand. The research uses quantitative methodology by collecting data from 660 staff. Statistical analysis methods include confirmatory factor analysis (second order) and structural equation modelling. The findings show that model of supporting reinforcement include positive working experience, empowerment and supervisory supporting, while model of intrinsic reward consists of sense of meaningful, achievement and recognition and praise. Model of loyalty behavior to organization included intention to stay, effective commitment, and job satisfaction; Model of job performance includes task performance and contextual performance. Furthermore, the study indicated that the supporting reinforcement and intrinsic reward model affected to loyalty behavior to organization and job performance of the staff in software industry in Thailand, which corresponded to empirical data (Chi-square = 94.653, Chi-square/df = 2.958, p = .000, GFI = .975,
TLI = .977, CFI = .986, NFI = .980, RMSEA = .055) and both positive direct and indirect influence can be found.
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2550). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับการบริหารและวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 10. กรุงเทพฯ: ภาควิชาสถิติ
คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชลธิชา ทิพย์ประทุม, จิราวรรณ คงคล้าย และเฉลิมชัย กิตติศักดิ์นาวิน. (2560). บทบาทของรางวัลในการบริหารทรัพยากรมนุษย์.
วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 11(1), 190-201.
ชลธิชา ทิพย์ประทุม. (2560). องค์ประกอบของรางวัลภายในในมหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม. Proceeding การประชุมนำเสนอ
ผลงานวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย, 167-168.
เดลินิวส์. (2560). ปัญหาโปรแกรมเมอร์ขาดตลาด. ค้นเมื่อ 21 กุมภาพันธ์ 2560, จาก http://www.dailynews.co.th/article/
ประจักษ์ ปฏิทัศน์. (2559). เอกสารประกอบการฝึกอบรมสร้างนักวิจัยรุ่นใหม่: การตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือวิจัย. กรุงเทพฯ:
มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.
พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2540). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ: สำนักทดสอบทางการศึกษา
และจิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร.
ยุทธ์ ไกยวรรณ์. (2556). การวิเคราะห์สถิติหลายตัวแปรสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมาคมโปรแกรมเมอร์ไทย. (2560). ตลาดโปรแกรมเมอร์. ค้นเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2560. จาก http://thaiprogrammer.org/bjectives/
สุภมาส อังศุโชติ, สมถวิล วิจิตรวรรณา และรัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. (2554). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และ
พฤติกรรมศาสตร์: เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: เจริญดีมั่นคงการพิมพ์.
สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน). (2558). อุตสาหกรรมซอฟแวร์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล
(Software industry in the Digital Economy Era). กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ
(องค์การมหาชน).
Ambrose, Maureen. L. & Kulik, Carol. T. (1999). Old friends, new faces: Motivation research in the 1990s. Journal of
Management, 25, 231-292.
Armstrong, Michael. (2007). A handbook of Employee Reward Management and Practice. 2nd ed. London and
Philadelphia: Kogan.
Bandura, Albert. (1977). Social learning theory. New Jersey: Prentice-Hall.
Bethards, Melody. L. (2014). Applying Social Learning Theory to the Observer Role in Simulation. Clinical Simulation in
Nursing, 10, 65-69.
Callea, Antonino, Urbini, Flavio & Chirumbolo, Antonio. (2016). The mediating role of organizational identification in
the relationship between qualitative job insecurity, OCB and job performance. Journal of Management
Development, 35(6), 735-746.
Cao, Z., Chen, J. & Song, Y. (2013). Does Total Rewards Reduce the Core Employees’ Turnover Intentions?
International Journal of Business and Management, 8(20), 62-75.
Chang, Hsin. Hsin. et al. (2015). Building long-term partnerships by certificate implementation: a social exchange
theory perspective. Journal of Business & Industrial Marketing, 30(7), 867-879.
Chen, Liang., Ellis, Scott. C. & Suresh, Nallan. (2016). A supplier development adoption framework using expectancy
theory. International Journal of Operations & Production Management, 36(5), 592-615.
Chiboiwa, Malvern. W., Samuel, Michael. O. and Chipunza, Crispen. (2010). An Examination of Employee Retention
Strategy in a Private organization in Zimbabwe. African Journal of Business Management, 4(10), 2103-2109.
Colquitt, Jason. A. et al. (2013). Justice at the millennium, a decade later: a meta-analytic test of social exchange
and affect-based perspectives. Journal of Applied Psychology, 98(2), 199.
Conger, Jay. A. & Kanungo, Rabindra. N. (1988). The empowerment process: Integrating theory and practice.
Academy of Management Review, 13, 471-482.
Crano, William. D., Brewer, Marilynn. B. & Lac, Alvaro. (2015). Principles and Methods of social research. 3rd ed.
New York: Routledge.
Dehghani, Saleh., Gharooni, Amin. & Arabzadeh, Atefeh. (2014). Staff Empowerment, Entrepreneurial Behaviors and
Organizational Efficiency in Iranian Headquarter Education. Social and Behavioral Sciences,109,1130-1141.
Emerson, Richard. M. (1976). Social exchange theory. Annual Review of Sociology, 2, 335-362.
Gomez, Carolina. & Rosen, Benson. (2001). The leader–member exchange as a link between managerial trust and
employee empowerment. Group & Organization Management, 26, 53-69.
Frank, Fredric. D., Finnegan, Richard. P. & Taylor, Craig. R. (2004). The Race for Talent: Retaining and Engaging
Workers in the 21st Century. Human Resource Planning, 27(3), 12-25.
Gill, Ali. (2007). O2 makes work a rewarding experience: How to update rewards to match employee needs.
Strategic HR Review, 6(6), 20-23.
Hatice, Ozutku. (2012). The Influence of Intrinsic and Extrinsic Rewards on Employee Results: An Empirical
Analysis in Turkish Manufacturing. Industry Business and Economics Research Journal, 3(3), 29-48.
Homans, George. C. (1958). Social behavior as exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597-606.
Johari, Johanim. & Yahya, Khulida. K. (2016). Job characteristics, work involvement, and job performance of public
servants. European Journal of Training and Development, 40(7). 554-575.
Kline, Rex B. (2011). Principles and practice of structural equation modeling. 3rd ed. New York: The Guilford Press.
Lardner, Sarah. (2015). Effective reward ensures effective engagement. Strategic HR Review, 14(4), 131-134.
Lutz, Kai. et al. (2012). The rewarding value of good motor performance in the context of monetary incentives.
Neuropsychological, 50, 1739-1747.
Macey, William. H. & Schneider, Benjamin. (2008). The meaning of employee engagement. Industrial and
Organizational Psychology, 1, 3-30.
Meleddu, Marta., Paci, Raffaele. & Pulina, Manuela. (2015). Repeated behaviour and destination loyalty. Tourism
Management, 50, 159-171.
Meng, Yi. et al. (2015). Supervisors’ leadership and health science researchers’ intrinsic motivation. Nankai
Business Review International, 6(1), 68-81.
Molm, Linda. D., Peterson, Gretchen. & Takahashi, Nobuyuki. (1999). Power in negotiated and reciprocal
exchange. American Sociological Review, 64(6), 876-890.
Pinprayong, Boriboon. & Siengtai, Sununta. (2012). Restructuring for organizational efficiency in the banking sector
in thailand: a case study of siam commercial bank. Far East Journal of Psychology and Business, 8(2),29-42.
Rashid, Zabid. A., Sambasivan, Murali. & Johari, Juliana. (2003). The influence of corporate culture and organisational
commitment on performance. Journal of Management Development, 22(8), 708- 728.
Rovinelli, Richard. J. & Hambleton, Ronald. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of
criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.
Spreitzer, Gretchen. M., Kizilos, Mark. A. & Nason, Stephen. W. (1997). A dimensional analysis of the relationship
between psychological empowerment and effectiveness, satisfaction, and strain. Journal of Management 23,
679- 704.
Stumpf, Stephen A. et al. (2013). Employees and change initiatives: intrinsic rewards and feeling valued. Journal of
Business Strategy, 34(2), 21-29.
Stumpf, Stephen A. et al. (2016). Leading to intrinsically reward professionals for sustained engagement. Leadership &
Organization Development Journal, 37(4), 467- 486.
Thomas, Kenneth. W. & Tymon, Walter.G. Jr. (1994). Does empowerment always work: understanding the role of
intrinsic motivation and personal interpretation. Journal of Management Systems, 6(2), 1-13.
Thomas, Kenneth. W. & Tymon, Walter.G. Jr. (1997). Bridging the motivation gap in total quality. Quality Management
Journal, 4(2), 80-96.
Tippratum, Chonticha. (2016). Intrinsic reward of retirees: study for grounded theory. Proceeding The 41st National
and 5th International Graduate Research Conference Valaya Alongkorn Rajabhat University under the
Rayal Patronahe. 45-56.
Tymon, Walter.G. Jr., Stumpf, Stephen. A. & Doh, Jonathan. P. (2010). Exploring Talent Management in India:
The Neglected Role of Intrinsic Rewards. Journal of World Business, 45(2), 109-121.
Wang, Jijie. et al. (2017). Impacts of organizational commitment, interpersonal closeness, and Confucian ethics on
willingness to report bad news in software projects. The Journal of Systems and Software, 125, 220- 233.
Wardayati, Siti. M. (2016). The implement of COSO concept in “Vroom” expectancy theory on PT. UMC Zusuki
Jember. Procedia-Social and behavioral sciences, 219, 784-791.
Yap, Jo. En., Bove, Liliana. L. & Beverland, Michael. B. (2009). Exploring the Effects of Different Reward Programs
on In-Role and Extra-Role Performance of Retail Sales Associates. Qualitative Market Research: An
International Journal, 12(3), 279-294.
คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชลธิชา ทิพย์ประทุม, จิราวรรณ คงคล้าย และเฉลิมชัย กิตติศักดิ์นาวิน. (2560). บทบาทของรางวัลในการบริหารทรัพยากรมนุษย์.
วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 11(1), 190-201.
ชลธิชา ทิพย์ประทุม. (2560). องค์ประกอบของรางวัลภายในในมหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม. Proceeding การประชุมนำเสนอ
ผลงานวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย, 167-168.
เดลินิวส์. (2560). ปัญหาโปรแกรมเมอร์ขาดตลาด. ค้นเมื่อ 21 กุมภาพันธ์ 2560, จาก http://www.dailynews.co.th/article/
ประจักษ์ ปฏิทัศน์. (2559). เอกสารประกอบการฝึกอบรมสร้างนักวิจัยรุ่นใหม่: การตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือวิจัย. กรุงเทพฯ:
มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.
พวงรัตน์ ทวีรัตน์. (2540). วิธีการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ: สำนักทดสอบทางการศึกษา
และจิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร.
ยุทธ์ ไกยวรรณ์. (2556). การวิเคราะห์สถิติหลายตัวแปรสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมาคมโปรแกรมเมอร์ไทย. (2560). ตลาดโปรแกรมเมอร์. ค้นเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2560. จาก http://thaiprogrammer.org/bjectives/
สุภมาส อังศุโชติ, สมถวิล วิจิตรวรรณา และรัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. (2554). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และ
พฤติกรรมศาสตร์: เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: เจริญดีมั่นคงการพิมพ์.
สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน). (2558). อุตสาหกรรมซอฟแวร์ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล
(Software industry in the Digital Economy Era). กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ
(องค์การมหาชน).
Ambrose, Maureen. L. & Kulik, Carol. T. (1999). Old friends, new faces: Motivation research in the 1990s. Journal of
Management, 25, 231-292.
Armstrong, Michael. (2007). A handbook of Employee Reward Management and Practice. 2nd ed. London and
Philadelphia: Kogan.
Bandura, Albert. (1977). Social learning theory. New Jersey: Prentice-Hall.
Bethards, Melody. L. (2014). Applying Social Learning Theory to the Observer Role in Simulation. Clinical Simulation in
Nursing, 10, 65-69.
Callea, Antonino, Urbini, Flavio & Chirumbolo, Antonio. (2016). The mediating role of organizational identification in
the relationship between qualitative job insecurity, OCB and job performance. Journal of Management
Development, 35(6), 735-746.
Cao, Z., Chen, J. & Song, Y. (2013). Does Total Rewards Reduce the Core Employees’ Turnover Intentions?
International Journal of Business and Management, 8(20), 62-75.
Chang, Hsin. Hsin. et al. (2015). Building long-term partnerships by certificate implementation: a social exchange
theory perspective. Journal of Business & Industrial Marketing, 30(7), 867-879.
Chen, Liang., Ellis, Scott. C. & Suresh, Nallan. (2016). A supplier development adoption framework using expectancy
theory. International Journal of Operations & Production Management, 36(5), 592-615.
Chiboiwa, Malvern. W., Samuel, Michael. O. and Chipunza, Crispen. (2010). An Examination of Employee Retention
Strategy in a Private organization in Zimbabwe. African Journal of Business Management, 4(10), 2103-2109.
Colquitt, Jason. A. et al. (2013). Justice at the millennium, a decade later: a meta-analytic test of social exchange
and affect-based perspectives. Journal of Applied Psychology, 98(2), 199.
Conger, Jay. A. & Kanungo, Rabindra. N. (1988). The empowerment process: Integrating theory and practice.
Academy of Management Review, 13, 471-482.
Crano, William. D., Brewer, Marilynn. B. & Lac, Alvaro. (2015). Principles and Methods of social research. 3rd ed.
New York: Routledge.
Dehghani, Saleh., Gharooni, Amin. & Arabzadeh, Atefeh. (2014). Staff Empowerment, Entrepreneurial Behaviors and
Organizational Efficiency in Iranian Headquarter Education. Social and Behavioral Sciences,109,1130-1141.
Emerson, Richard. M. (1976). Social exchange theory. Annual Review of Sociology, 2, 335-362.
Gomez, Carolina. & Rosen, Benson. (2001). The leader–member exchange as a link between managerial trust and
employee empowerment. Group & Organization Management, 26, 53-69.
Frank, Fredric. D., Finnegan, Richard. P. & Taylor, Craig. R. (2004). The Race for Talent: Retaining and Engaging
Workers in the 21st Century. Human Resource Planning, 27(3), 12-25.
Gill, Ali. (2007). O2 makes work a rewarding experience: How to update rewards to match employee needs.
Strategic HR Review, 6(6), 20-23.
Hatice, Ozutku. (2012). The Influence of Intrinsic and Extrinsic Rewards on Employee Results: An Empirical
Analysis in Turkish Manufacturing. Industry Business and Economics Research Journal, 3(3), 29-48.
Homans, George. C. (1958). Social behavior as exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597-606.
Johari, Johanim. & Yahya, Khulida. K. (2016). Job characteristics, work involvement, and job performance of public
servants. European Journal of Training and Development, 40(7). 554-575.
Kline, Rex B. (2011). Principles and practice of structural equation modeling. 3rd ed. New York: The Guilford Press.
Lardner, Sarah. (2015). Effective reward ensures effective engagement. Strategic HR Review, 14(4), 131-134.
Lutz, Kai. et al. (2012). The rewarding value of good motor performance in the context of monetary incentives.
Neuropsychological, 50, 1739-1747.
Macey, William. H. & Schneider, Benjamin. (2008). The meaning of employee engagement. Industrial and
Organizational Psychology, 1, 3-30.
Meleddu, Marta., Paci, Raffaele. & Pulina, Manuela. (2015). Repeated behaviour and destination loyalty. Tourism
Management, 50, 159-171.
Meng, Yi. et al. (2015). Supervisors’ leadership and health science researchers’ intrinsic motivation. Nankai
Business Review International, 6(1), 68-81.
Molm, Linda. D., Peterson, Gretchen. & Takahashi, Nobuyuki. (1999). Power in negotiated and reciprocal
exchange. American Sociological Review, 64(6), 876-890.
Pinprayong, Boriboon. & Siengtai, Sununta. (2012). Restructuring for organizational efficiency in the banking sector
in thailand: a case study of siam commercial bank. Far East Journal of Psychology and Business, 8(2),29-42.
Rashid, Zabid. A., Sambasivan, Murali. & Johari, Juliana. (2003). The influence of corporate culture and organisational
commitment on performance. Journal of Management Development, 22(8), 708- 728.
Rovinelli, Richard. J. & Hambleton, Ronald. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of
criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.
Spreitzer, Gretchen. M., Kizilos, Mark. A. & Nason, Stephen. W. (1997). A dimensional analysis of the relationship
between psychological empowerment and effectiveness, satisfaction, and strain. Journal of Management 23,
679- 704.
Stumpf, Stephen A. et al. (2013). Employees and change initiatives: intrinsic rewards and feeling valued. Journal of
Business Strategy, 34(2), 21-29.
Stumpf, Stephen A. et al. (2016). Leading to intrinsically reward professionals for sustained engagement. Leadership &
Organization Development Journal, 37(4), 467- 486.
Thomas, Kenneth. W. & Tymon, Walter.G. Jr. (1994). Does empowerment always work: understanding the role of
intrinsic motivation and personal interpretation. Journal of Management Systems, 6(2), 1-13.
Thomas, Kenneth. W. & Tymon, Walter.G. Jr. (1997). Bridging the motivation gap in total quality. Quality Management
Journal, 4(2), 80-96.
Tippratum, Chonticha. (2016). Intrinsic reward of retirees: study for grounded theory. Proceeding The 41st National
and 5th International Graduate Research Conference Valaya Alongkorn Rajabhat University under the
Rayal Patronahe. 45-56.
Tymon, Walter.G. Jr., Stumpf, Stephen. A. & Doh, Jonathan. P. (2010). Exploring Talent Management in India:
The Neglected Role of Intrinsic Rewards. Journal of World Business, 45(2), 109-121.
Wang, Jijie. et al. (2017). Impacts of organizational commitment, interpersonal closeness, and Confucian ethics on
willingness to report bad news in software projects. The Journal of Systems and Software, 125, 220- 233.
Wardayati, Siti. M. (2016). The implement of COSO concept in “Vroom” expectancy theory on PT. UMC Zusuki
Jember. Procedia-Social and behavioral sciences, 219, 784-791.
Yap, Jo. En., Bove, Liliana. L. & Beverland, Michael. B. (2009). Exploring the Effects of Different Reward Programs
on In-Role and Extra-Role Performance of Retail Sales Associates. Qualitative Market Research: An
International Journal, 12(3), 279-294.
Downloads
Published
09-10-2019
How to Cite
ทิพย์ประทุม ช., คงคล้าย จ., & เจษฎาลักษณ์ ว. (2019). The Development of Supporting Reinforcement and Intrinsic Reward Model affecting to Loyalty Behavior to Organization and Job Performance of the Staff in Software Industry in Thailand. Journal of Accountancy and Management, 11(2), 214–229. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/220575
Issue
Section
Research Articles
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
