Information Management System of SMEs in Northeastern of Thailand
Keywords:
Information Technology, Service Quality, Operation Efficiency, Business PerformanceAbstract
The purposes of this research was to test and develop a model of structural equation for information management system of SMEs in Northeastern of Thailand. The sample consisted of 384 Business SMEs in the Northeastern of Thailand by using multi-stage sampling technique. The instrument used in this research was questionnaire and structural equation model to find relationship of model elements. The research results showed that the model of structural equation for information management system of SMEs in Northeastern of Thailand was consistent with the empirical data via Chi-square=83.971, df=113, p=0.981, CMIN/DF=0.743, GFI=0.977, AGFI=0.965, CFI=1.000, RMR=0.020 and RMSEA=0.000 The results of hypothesis testing showed that the confirmatory factors of the Information technology, service quality and operation efficiency had positive influences on the business performance. This research benefits for developing the model of information management system of SMEs, and to be able to use the research results as the basis for planning, developing the key elements in investing and managing the SMEs in order to obtain the competitive advantage.
References
ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศิริชัย กาญจนวาสี. (2555). สถิติประยุกต์สำหรับการวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพมหานคร : ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุภมาส อังศุโชติ, สมถวิล วิจิตรวรรณา และรัชนีกูล ภิญโญภานุวัฒน์. (2554). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และ
พฤติกรรมศาสตร์: เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพมหานคร : เจริญดีมั่นคงการพิมพ์.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2561) . บทบาทการส่งเสริมธุรกิจ SMEs สู่ยุค 4.0. ค้นเมื่อ 20 ตุลาคม 2561
จาก http://sme.go.th/th/index.php/component/search/cms.php?modulekey=118.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2561) . สถิติการขึ้นทะเบียนผู้ประกอบการ. ค้นเมื่อ 20 ตุลาคม 2561
จาก http://www.sme.go.th/th/index.php? 22-8-61 The Office of SMEs Promotion (OSMEP)
Campbell, D., Datar, S. M., Kuip, S. L. and Narayanan, V. G. (2015). Testing Strategy with Multiple Performance
Measures: Evidence from a Balanced Scorecard at Store24. Journal of Management Accounting Research,
27(2) : 39-65.
Dhaka, V. P. and Nahar, P. (2014). A Review : Benefits and Critical Factors of Customer Relationship Management.
International Journal of Advanced Networking and Applications. 6(1) : 2191-2194.
Kaplan, R. S., and Norton, D. P. (1996). Linking the balanced scorecard to strategy. California Management Review,
39(1) : 53-79.
Khan, M. K. (2015). Factors Essential for Longevity Among Dow Jones Index Organizations : QCA Analysis.
The Journal of Developing Areas, 49(6) : 469-479.
Krejcie, R.V., & Morgan, D.W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological
Measurement, 30 : 608-610.
Mittal, S. and Gera, R. (1012). Relationship Between Service Quality Dimensions and Behavioral Intentions:
An Sem Study of Public Sector Retail Banking Customers in India. Journal of Services Research, 12(2) : 57-73.
Olszak, C. and Bartus, T. (2013). Multi-Agent Framework for Social Customer Relationship Management Systems.
Issues in Informing Science and Information Technology, 10 : 367-387.
Zeithaml, V. A., Berry, L.L., and Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality.
Journal of marketing, 60(2) : 31-46.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการบัญชีและการจัดการ
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยมหาสารคาม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
