Factors affecting online purchasing behavior through the TikTok application of consumers in Generation Z in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This quantitative research aims to purchase decision behavior through the TikTok application and to examine factors affecting the decision to purchase products through the TikTok application channel of Generation Z consumers in Thailand. The research sample group consisted of 400 Generation Z using purposive sampling of consumers in Thailand by online questionnaire. The statistics used in data analysis consist of descriptive statistics such as frequency, percentage, mean, and standard deviation, and inferential statistics such as t-tests, and one-way analyses of variance differences between independent and dependent variables using value analysis to test the hypothesis. The study results found that gender affect purchases through the TikTok application, showing that gender and occupation affect the convenience of using the TikTok app. In addition, the level of education affects purchasing behavior in terms of confidence in the relationship with the influencer (sig = 0.016), and the selection of short video content that is concise and attention-grabbing (sig = 0.042) different at the 0.05 level. In the study of the marketing mix (7P) and consumer behavior, it was found that physical factors (X̄ = 4.60) and purchasing products through the TikTok online application are convenient in using the service (X̄ = 4.64) are the highest average factors that consumers value the variety of products available on TikTok and the attention-grabbing product videos.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
วสุธร มั่งมีมั่น. (2563). การซื้อสินค้าออนไลน์อุปโภคบริโภคในยุคโควิด ในอำเภอเมืองสุโขทัย. สาขาวิทยบริการเฉลิมพระเกียรติจังหวัดสุโขทัย มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สุทิพย์ ประทุม, และสรัญญ์ณี อุเส็นยาง. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศในยุควิถีชีวิตใหม่. วารสารดงศรีมหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี, 6(1), 1-15.
Howarth, J. (2024). 25+ new Generation Z statistics (2024). https://explodingtopics.com/blog/gen-z-stats
Mintel. (2024). The future of consumer behaviour in the age of Gen Z. https://www.mintel.com/insights/consumer-research/the-future-of-consumer-behaviour-in-the-age-of-gen-z/
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2552). พฤติกรรมผู้บริโภค. ธีระฟิล์ม และไซเท็ก จำกัด.
Kotler, P. (1997). Marketing management: analysis, planning implementation and control. (9th ed.) Asimmon and Schuster.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่. Diamond In Business World.
Durmaz, Y., & Dağ, K. (2021). Consumption, consumer behavior and new habits acquired by consumers as a result of COVID-19 measures. International Journal of Research - GRANTHAALAYAH, 9(7), 318-328. https://doi.org/10.29121/granthaalayah.v9.i7.2021.4111
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior). สำนักพิมพ์ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ศิริวัฒน์ เหมือนโพธิ์. (2560). กระบวนการตัดสินใจซื้อกล้องวงจรปิดของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ.
ประชาชาติธุรกิจ. (2568). แบ่งกลุ่ม 63 ล้านประชากรไทย แต่ละเจนต่างกันยังไง คนรุ่นไหนใหม่-เก่า. เรียกใช้เมื่อ 18 มิถุนายน 2568 จาก สำนักข่าวประชาชาติธุรกิจ. https://www.prachachat.net/general/news-1768310
ผกาวดี ก้อนคำดี. (2565). ทัศนคติของคนกลุ่มเจเนอเรชัน Z ต่อการประสบความสำเร็จ [สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยมหิดล.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques. (3rd ed.) John Wiley & Sons.
Gesmundo, M. A. G., Jordan, M. D. S., Meridor, W. H. D., Muyot, D. V. C., Castano, M. C. N., & Bandojo, A. J. P. (2022). TikTok as a platform for marketing campaigns: The effect of brand awareness and brand recall on the purchase intentions of millennials. Journal of Business and Management Studies, 4(2), 27. https://doi.org/10.32996/jbms.2022.4.2.27
Dahniar, S., Anugra, W., Sakinah, A., Febrianti, W., & Hasan, M. (2023). Utilization of TikTok Shop interactive features and their impact on consumer purchasing decisions. International Journal of Asian Business and Management IJABM, 2(6), 947–960. https://doi.org/10.55927/ijabm.v2i6.6891
Kanwal, M., Burki, U., Ali, R., & Dahlstrom, R. (2020). Systematic review of gender differences and similarities in online consumers’ shopping behavior. Journal of Consumer Marketing, 39(1), 29-43. https://doi.org/10.1108/JCM-01-2021-4356
Fernandes, S., Panda, R., Venkatesh, V. G., Swar, B. N., & Shi, Y. (2022). Measuring the impact of online reviews on consumer purchase decisions – A scale development study. Journal of Retailing and Consumer Services, 68(5), 103066. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103066
นวมินทร์ ศิวะสารานนท์, และองอาจ สิงห์ลำพอง. (2567). ปัจจัยความน่าเชื่อถือของผู้มีอิทธิพลทางความคิดเสมือนจริงที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่นของผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Z ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์, 11(1), 177–190.
ณิชกุล เสนาวงษ์. (2564). การศึกษาพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของคนเจเนอเรชั่นแซดในยุค New Normal ในกรุงเทพมหานคร [ปริญญานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยสยาม.
