นวัตกรรมส่งเสริมประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งรถบรรทุกในจังหวัดชลบุรี

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์นโยบายภาครัฐที่ส่งเสริมการพัฒนานวัตกรรมของธุรกิจขนส่งรถบรรทุก 2) ศึกษาปัญหาอุปสรรคการใช้นวัตกรรมในการส่งเสริมประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งรถบรรทุก 3) สังเคราะห์นวัตกรรมเชิงกระบวนการในการส่งเสริมประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งรถบรรทุก และ
4) นำเสนอนวัตกรรมเชิงกระบวนการในการส่งเสริมประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งรถบรรทุกในจังหวัดชลบุรี เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน ระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างเป็นโดยมีผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 34 คน และผู้ทรงคุณวุฒิและเชี่ยวชาญ จำนวน 5 คน เครื่องมือการวิจัยเป็นแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง แบบการสนทนากลุ่ม และแบบประเมินความเหมาะสมนวัตกรรม วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อประเมินนวัตกรรมด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัยพบว่า 1. หน่วยงานภาครัฐมีนโยบายแนวทางขับเคลื่อนด้านนวัตกรรมเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งรถบรรทุกในจังหวัดชลบุรี จำนวน 3 ด้าน ได้แก่ 1) สินค้าปลอดภาษี 2) การส่งเสริมระบบติดตามและควบคุมการขนส่ง และ
3) การบริการระบบจองคิวรถบรรทุก 2. ปัญหาและอุปสรรคที่มีผลต่อการใช้นวัตกรรมในการส่งเสริมประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งรถบรรทุกในจังหวัดชลบุรี แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ 1) ปัญหาที่เกิดจากความไม่เสถียรของระบบ ได้แก่ (1) ปัญหาที่เกิดจากการใช้ระบบของคนขับรถบรรทุกสินค้า (2) ปัญหาที่เกิดจากการใช้ระบบจัดการคิว และ                   2) ปัญหาความไม่ชำนาญของพนักงาน/ผู้ขับรถบรรทุก และ 3. นวัตกรรมเชิงกระบวนการในการส่งเสริมประสิทธิภาพระบบการบริหารจัดการธุรกิจขนส่งรถบรรทุกต้องส่งเสริมพนักงาน/ผู้ขับรถบรรทุก ในการฝึกอบรมการใช้แอปพลิเคชันที่เกี่ยวกับการขนส่งรถบรรทุก เพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างคล่องตัวมากยิ่งขึ้น โดยผลการประเมินความเหมาะสมของนวัตกรรมพบว่าโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (  = 4.64)