STRATEGIC INNOVATION MANAGEMENT FOR PROMOTING GOLD SELLING BUSINESS SERVICES IN NONTHABURI PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to 1) Analyze the factors affecting the gold business service in Nonthaburi Province, 2) Study the impact of factors affecting the gold business service in Nonthaburi Province, and 3) Propose strategic management innovations to promote the gold business service in Nonthaburi Province. The study used a mixed method approach, combining quantitative methods by questionnaire and qualitative methods by in-depth interviews. The quantitative sample consists of 400 people, while the key informants group includes 15 people. Data analysis involves statistical methods such as frequency, percentage, mean, standard deviation, T-tests, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. Interview data are analyzed using QDAT Knowledge; 6’C techniques.
The research findings reveal that: 1. The level of factors affecting gold business services in Nonthaburi Province is generally high (mean = 4.00). When examined by category, the highest average is found in new products and services (mean = 4.09), followed by customer convenience (mean = 4.01), delivering value to customers (mean = 4.01), appropriate platforms (mean = 4.01), and new processes (mean = 3.97). The category with the lowest average is participation in creativity (mean = 3.91).
The influence of factors affecting gold business services in Nonthaburi Province, covering all six aspects, is as follows: 1) New products and services,
2) New processes and appropriate timing, 3) Delivering value to customers,
4) Customer convenience, 5) Appropriate platforms, and 6) Participation in creativity. The research found that these factors have an influence with an R² value of 0.069 (6.90%). Strategic management innovations have a significant positive impact on promoting gold business services in Nonthaburi Province across all six aspects, with statistical significance at the 0.01 level.
The strategic management innovations to enhance gold business services in Nonthaburi Province include six aspects: 1. Implementing digital technology, 2. Applying technology to improve work processes, 3. Developing new products and services, 4. Utilizing data and analytics, 5. Training and developing employees, and 6. Effective financial management.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ชญาพัฒน์ เลิศอำนาจกิจเสรี. (2565). เศรษฐกิจดิจิทัล: การเกิดและพัฒนาการ. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร, 10(5), 2273-2283.
ธันวาพร วิมลชัยฤกษ์. (2566) .นวัตกรรมการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ที่มีต่อความสำเร็จขององค์กรของธุรกิจดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการวิจัยและวิชาการ, 3(4), 291-308.
นภัทร์ แก้วนาค. (2555). เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูล (Qualitative Data Analysis Technic). เอกสารประกอบการสอนหลักสูตรการวิจัยและพัฒนาหลักสูตร. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยศรีนคริน ทรวิโรฒิประสานมิตร.
มนษิรดา ทองเกิด. (2565). นวัตกรรมการบริการ: กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของธุรกิจบริการ. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 12(1), 114-129.
สุธรรม ขนาบศักดิ์. (2560). ความพึงพอใจต่อการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในภาคใต้ปีงบประมาณ พ.ศ.2558. วารสารการบริหารท้องถิ่น มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 10, 64-84.
Axtell, C., Holman, D., & Wall, T. (2006). Promoting innovation: A change study. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 79(3), 509-516.
Berelson, D. (1952). Content Analysis in Communicative Research. New York: The Free Press.
De Dreu, C. K. W., & West, M. A. (2001). Minority dissent and team innovation: The importance of participation in decision making. Journal of Applied Psychology, 86(6). 1191 -1201.
Denzin, N.K. (1970). The research act. Chicago, IL: Aldine.
Holsti, O. R. (1969). Content Analysis for the Social Science and Humanities. Massachusetts: Addison–Wesley.
Maglio, P., Vargo, S. L., Caswell, N., & Spohrer, J. (2009). The service system is the basic abstraction of service science. Information Systems and E-Business Management, 7(4), 395–406
Parjanen, S. (2012). Innovation sessions as sources of new ideas. International Journal of Innovation and Learning, 11(4), 352–368.
Peng, L., & Liang, S. (2013). The Effects of Consumer Perceived Value on Purchase Intention in e-Commerce Platform: A Time-Limited Promotion Perspective. Proceedings of the Thirteen International Conference on Electronic Business, Nanyang Executive Centre, 1-4 December 2013, 1-4. http://eli.johogo.com/ICEB-JJAW-2013/2-3.pdf
Phakpon Jeranathep. (2022). การสร้างสรรค์สื่อดิจิทัลบนเครือข่ายสังคมออนไลน์Digital media creation on social networks. เรียกใช้เมื่อ 1 มิถุนายน 2567 จาก https://library.wu.ac.th/km/การสร้างสรรค์สื่อดิจิท/.
Styhre, A., & Sundgren, M. (2005). Managing Creativity in Organizations. New York: Palgrave Macmillan.