ปัจจัยกำหนดการตัดสินใจใช้บริการตัวแทนออกของศุลกากรและบทบาทสื่อกลางต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจนำเข้าในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการ (SQF) ต้นทุนและความคุ้มค่า (CVF) กฎระเบียบและความเสี่ยง (RRF) และความสัมพันธ์และความเชื่อมั่น (RTF) ต่อการตัดสินใจใช้บริการตัวแทนออกของศุลกากร (DCS) และเพื่อวิเคราะห์บทบาทของ DCS ในฐานะกลไกคั่นกลางที่เชื่อมโยงปัจจัยดังกล่าวกับผลการดำเนินงานของธุรกิจนำเข้า (OPB) การวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านการนำเข้าสินค้าในประเทศไทยที่มีประสบการณ์มากกว่า 1 ปี จำนวน 258 ราย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธี PLS-SEM ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยทั้งสี่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อ DCS อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดย RTF และ RRF มีขนาดอิทธิพลสูงกว่า SQF และ CVF โมเดลมีความสอดคล้องในเกณฑ์ยอมรับได้ (SRMR = 0.0597) และสามารถอธิบายความแปรปรวนของ DCS และ OPB ได้ร้อยละ 37.5 และ 28.6 ตามลำดับ ผลการทดสอบอิทธิพลทางอ้อมด้วยวิธี bootstrapping (5,000 subsamples) ยืนยันว่า DCS ส่งผลเชิงบวกต่อ OPB และทำหน้าที่เป็นตัวแปรสื่อกลางแบบสมบูรณ์เฉพาะ SQF ขณะที่ CVF และ RRF แสดงลักษณะการสื่อกลางทางอ้อมเท่านั้น โดยไม่มีอิทธิพลทางตรงอย่างมีนัยสำคัญ และ RTF แสดงบทบาทเป็นตัวแปรสื่อกลางบางส่วน ดังนั้น องค์ความรู้ใหม่จากการวิจัยนี้เสนอให้ DCS เป็นกลไกคั่นกลางเชิงกลยุทธ์ที่ถ่ายทอดอิทธิพลของ SQF ในลักษณะตัวคั่นกลางแบบสมบูรณ์ CVF และ RRF แบบทางอ้อมเท่านั้น รวมถึง RTF แบบบางส่วนไปสู่ OPB อย่างเป็นระบบ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ชิตพงษ์ อัยสานนท์, ชุติเดช มั่นคงธรรม และ ชลิตา ตริยาวนิช. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการของบริษัทตัวแทนรับขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ. วารสารสหวิทยาการวิจัยและวิชาการ, 4(2), 645–662.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2568). รายงานภาวะเศรษฐกิจและสังคมของประเทศไทย ปี 2567. กรุงเทพฯ: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
Abdolvand, M. A., & Taghipoouya, M. J. (2008). Evaluation of customs service quality by using fuzzy SERVQUAL and fuzzy MCDM. American Journal of Scientific Research, 35, 89–103.
Bondarenko, E. P., & Tkachyk, F. P. (2017). Customs mediation in foreign trade: Scientific and practical aspects. Journal of Tax Reform, 3(3), 170–181.
Boone, H. N., & Boone, D. A. (2012). Analyzing Likert data. Journal of Extension, 50(2), 1-5.
Butenko, V. H., & Matsola, O. (2024). Management of the enterprise’s foreign economic activity based on an effective customs service system. Biznes-Navihator, 3(76). 336-342.
Chen, L., & Ma, Y. (2015). Study of the role of customs in global supply chain management and trade security based on the authorized economic operator system. Journal of Risk Analysis and Crisis Response, 5(2), 87–92.
Etikan, I., Musa, S. A., & Alkassim, R. S. (2016). Comparison of convenience sampling and purposive sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics, 5(1), 1–4.
Gholimah, A., Darsono, & Dharmaputra, S. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan ketepatan waktu delivery cargo terhadap kepuasan pengguna jasa pabean di PT Biru Pratama Logistindo Line Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 27(2), 18–32.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM). (3rd ed.). California: Sage.
Hayakawa, K., Laksanapanyakul, N., & Urata, S. (2016). Measuring the costs of FTA utilization: Evidence from transaction-level import data of Thailand. Review of World Economics, 152(3), 559–575.
Katsikeas, C. S., Skarmeas, D., & Bello, D. C. (2009). Developing successful trust-based international exchange relationships. Journal of International Business Studies, 40(1), 132–155.
Kock, N., & Hadaya, P. (2018). Minimum sample size estimation in PLS-SEM. Information Systems Journal, 28(1), 227–261.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), 1–55.
Medin, H. (2021). Customs brokers as intermediaries in international trade. Review of World Economics, 157(2), 295–322.
Qhairunisa, M. F., Wardhani, R. S., & Vebtasvili, V. (2023). Pengaruh perubahan tarif pajak impor atas pemberlakuan PMK No. 199/PMK.010/2019, penetapan harmonized system, dan preferensi belanja setelah perubahan de minimis threshold terhadap keputusan pembelian importir. Jurnal Ilmiah Global Education, 4(3), 1274–1287.
Rbehat, A. M., & Marafi, H. B. (2024). The role of customs process in facilitating international trade. Saudi Journal of Business and Management Studies, 9(1), 7-14.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2(2), 49–60.
Rozak, F., & Kurnia, G. (2023). Studi kasus freight forwarder: Penerapan house of risk untuk penilaian risiko aktivitas impor. Journal of Industrial Engineering and Operation Management, 6(1), 132-145.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach. (7th ed.). Chichester: John Wiley & Sons.
Sernero, R. (2024). Customs broker services operational performance: Basis for the development of corporate strategy. Journal of International Perspectives, 2(7), 432–445.
Untachai, S. (2017). The effect of relationship value on trust in supplier and buyer relationships in SMEs. Management Research and Practice, 11(1), 20–35.
Verwaal, E., & Donkers, B. (2003). Customs-related transaction costs, firm size and international trade intensity. Small Business Economics, 21(3), 257–271.
World Bank. (2023). Connecting to compete 2023: Trade logistics in an uncertain global economy. Washington, DC: World Bank.
