Causal Factors Influencing Loyalty to Buy Dietary Supplements on Facebook Page Boss Mediloyal Clinic of Customers in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The article aimed to study 1) develop and validate a causal of relationship model of loyalty to buy dietary supplements on Facebook page Boss mediloyal clinic in Bangkok, and 2) study causal factors influencing loyalty to buy dietary supplements on Facebook page Boss mediloyal clinic in Bangkok. This study was quantitative research. The sample consisted of people who had bought dietary supplements on Facebook page Boss mediloyal clinic and live in Bangkok 403 people. The tools used in the research were online questionnaires. The statistics used in data analysis were frequency, percentage, confirmatory factor analysis and structural equation model.
The results of this research were the development of the causal relationship models consisted of 5components are 1) information quality; 2) source credibility; 3) information usefulness; 4) satisfaction; and 5) loyalty. The model is consistent with the empirical data to a great extent. The statistic shows that CMIN/df = 1.869, GFI = 0.923, AGFI = 0.901, SRMR = 0.026, RMSEA = 0.046, The final is predictive coefficient of 0.53, indicating that the variables in the model can explain the variance of the loyalty to buy dietary supplements via page clinic by 53 percent. It was found that information usefulness and satisfaction respectively influenced loyalty in buying dietary supplements. Entrepreneurs in the dietary supplement business should continuously focus on enhancing information usefulness and satisfaction when purchasing products through Facebook pages, in order to build trust and foster long-term customer relationships
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
การเงินธนาคาร. (27 มีนาคม 2568). ตลาดอาหารเสริมไทย โตไม่แผ่ว คาดทะลุ “แสนล้าน” ปีนี้. 14 มกราคม 2568, สืบค้นจาก https://moneyandbanking.co.th/2025/163447/
คันธรัตน์ ภักดีบัญชาศักดิ์ และ พรพรหม ชมงาม. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างความน่าเชื่อถือของข้อมูลจากภาครัฐกับการเปลี่ยนแปลงทัศนคติเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้าของผู้ขับขี่รถยนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร. นิเทศสยามปริทัศน์, 22(1), 109–123.
ฐาณุพัชช์ จิตภักดีภรรัชต์ และ สันติธร ภูริภักดี. (2564). ผลกระทบของอัตลักษณ์อาหารริมทางที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อ ความพึงพอใจ และการบอกต่อของลูกค้ากลุ่มเจเนอเรชั่นซี. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 14–28.
ณมน อังคะหิรัญ และ อมรินทร์ เทวตา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าผ่านความพึงพอใจของลูกค้าของร้านขายส่งสินค้าเบ็ดเตล็ด. The New Viridian Journal of Arts, Humanities and Social Sciences, 3(2), 1-16.
ธิดา อิงคสฤษฎ์ และ ฉัตรพล ไขแสงทอง (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีในการซื้อสินค้าและบริการผ่านออนไลน์ของคนเจเนอเรชั่นเอ็กซ์. วารสารสุทธิปริทัศน์, 34(110), 159–170.
นรีรัตน์ ลีระเติมพงษ์, ไพโรจน์ พิภพเอกสิทธิ์, สรวงอัยย์ อนันทวิจักษณ์, และ อนันต์ ธรรมชาลัย. (2565). โมเดลสมการโครงสร้างความพึงพอใจและความภักดีต่อตราสินค้าน้ำแข็งโชคเอนกของลูกค้าในเขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, 6(2), 520–539.
นันท์ชนก ดาวล้อมจันทร์ และ ธีรารัตน์ วรพิเชฐ. (2566). อิทธิพลของคุณภาพและความน่าเชื่อถือของข้อมูลจากการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ต่อการส่งต่อข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อมและความตั้งใจซื้อ ผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อม. วารสารนวัตกรรมและการจัดการ, 8(2), 46-58.
มณฑา ทับทิมดี, อาภาพร พงศ์ศิวะสถิตย์ และ นวพร เหมือนปิ้ว. (2568). ปัจจัยส่วนบุคคลและส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความภักดีในการใช้บริการของลูกค้าร้านสะดวกซื้อในพัทยาจังหวัดชลบุรี. วารสาร มจร.หริภุญชัยปริทรรศน์, 9(1), 59–70.
สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล. (26 กรกฎาคม 2567). Thai Health 2024: The Silent Health Threat in Thai Society. สืบค้น 27 พฤศจิกายน 2567, จาก https://ipsr.mahidol.ac.th
/wp-content/uploads/2024/07/603-ThaiHealthReport-2024-ENG.pdf
อมรรัตน์ คลองโนนสูง, วันเกษม สัตยานุชิต, วรญา โรจนาปภาพร, และ อดิศักดิ์ ทูลธรรม. (2567). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าในธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ในจังหวัดนครราชสีมา. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยธนบุรี, 18(3), 107–118.
อุบลวรรณ บุญบำรุง และ ณักษ์ กุลิสร์. (2565). ชื่อเสียง และความพึงพอใจ ที่ส่งผลต่อความภักดีต่อองค์กร ของนิสิตวิทยาลัยนวัตกรรมสื่อสารสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม, 10(1), 124-135.
โอภาส วงศ์ศิลป์. (2563). การพัฒนาคุณภาพข้อมูล เพื่อพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลลำปาง. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง, 9(1), 112–125.
Boss Medi Royal Clinic. (2024). บอสเมดิรอยัล: Boss Medi Royal Clinic. November 27, 2024, Retrieved from https://www.facebook.com/BMRclinic/?locale=th_TH
Camilleri, M. A., & Filieri, R. (2023). Customer satisfaction and loyalty with online consumer reviews: Factors affecting revisit intentions. International Journal of Hospitality Management, 114, 103575.
Chuang, H. M., & Chen, C. I. (2023). The role of two-way influences on sustaining green brand engagement and loyalty in social media. Sustainability, 15(2), 1291.
Euromonitor International. (2024). Dietary Supplements in Thailand. Retrieved November 27, 2024, from https://www.euromonitor.com/dietary-supplements-in-thailand/report
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective. (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). California: Sage Publications.
Hoelter, J. W. (1983). The Analysis of Covariance Structures: Goodness-of-Fit Indices. Sociological Methods & Research, 11, 325-344.
Hu, L. T., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff Criteria for Fit Indexes in Covariance Structure Analysis: Conventional Criteria Versus New Alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55.
Joreskog, K. G., & Sorbom, D. (1984). Advances in Factor Analysis and Structural Equation Models. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers.
Kline, R. B. (2011). Principles And Practices of Structural Equation Modeling. (3rd ed.). New York: The Guilford Press.
Li, X., Deng, S., Li, L. & Jiang, Y. (2019). Outlier Detection Based on Robust Mahalanobis Distance and Its Application. Open Journal of Statistics, 9, 15-26.
Mordor Intelligence. (January 12, 2025). ASEAN Probiotic Supplements Market Size & Share Analysis - Growth Trends & Forecasts (2025 - 2030). January 27, 2025, Retrieved from https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/asean-probiotic-supplements-market
Mudjahidin, M., Persada, E. D., Aristio, A. P., Wiratno, S. E., Junaedi, L., & Baihaqy, A. (2024). Structural Model for Analyzing Brand Loyalty in Food Delivery Applications. Procedia Computer Science, 234, 876-884. ht
Schreiber, J. B., Stage, F. K., King, J., Nora, A., & Barlow, E. A. (2006). Reporting structural equation modeling and confirmatory factor analysis results: A review. The Journal of Educational Research, 99(6). 323–337. https://doi.org/10.3200/JOER.99.6.323-338
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A Beginner’s Guide to Structural Equation Modeling
(3rd ed.). New York: Routledge.
Segoro, W., & Limakrisna, N. (2020). Model of Customer Satisfaction and Loyality. Utopia y Praxis Latinoamericana, 25(1), 166-175.
Thompson, B. (2004). Exploratory and Confirmatory Factor Analysis: Understanding Concepts and Applications. Washington, DC: American Psychological Association.
Ullman, M. T. (2001). The Declarative/Procedural Model of Lexicon and Grammar. Journal of Psycholinguistic Research, 30(1), 37-69.
We Are Social. (March, 3 2025). Digital 2025: Thailand. Retrieved March 10, 2025, from https://data
reportal.com/reports/digital-2025-thailand
