Perception of Risks Online Financial Banking Innovations Users that Affect the Trust of Commercial Bank in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This article aimed to 1) study the risk perception factor and 2) to study the influence of risk perception of online banking innovative financial service users on trust in commercial banks in Thailand. It is quantitative research. The research area is people who use financial transaction services from commercial banks. The sample is Those who use financial transaction services from commercial banks Which must have 3 main qualifications: 1) Must be a Thai person who has a savings account with a commercial bank in Thailand 2) Must have registered for applying for digital banking services on the bank's website that has a savings account and 3 ) have experience in using financial transaction services via digital banks from all commercial banks registered in the country The research instruments were questionnaires, data analysis using basic statistics and parameterized reference statistics. The results showed that:
1. The relationship between personal factors and the trust of users of online banking financial innovation services It was found that service users with different personal factors The trust of users of online banking financial innovation services varied statistically significantly at the level of 0.05.
2. The influence of risk perception of users of online banking innovation services on trust Commercial banks in Thailand It was found that the risk perception of users of online banking innovation services, financial and psychological aspects of system operation. Privacy, time It has a positive influence on the trust of commercial banks in Thailand.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ณ.ชนม์ ประยูรวงศ์. (2564). การรับรู้ความเสี่ยงและความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการเลือกใช้เทคโนโลยีทางการเงิน. วารสารการบัญชีและการจัดการ, 13(1), 66-83.
ดวงใจ คงคาหลวง, พงษ์สันติ์ ตันหยง และ วัลลภา วิชะยะวงศ์. (2566). ตัวแบบปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคอาหารออนไลน์. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(1), 308-326.
นภวรรณ คณานุรักษ์. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค.กรุงเทพฯ : ซีวีแอลการพิมพ์.
นิธิกานต์ วรรณเสริมสกุล, ดวงเดือน อาจสมบุญ, สิริจันทรา ทองจีน, พรพีชา โสดา และ วนิดา อ่อนละมัย. (2565). ปัจจัยสำคัญที่เป็นแรงจูงใจให้ผู้ใช้บริการมาใช้บริการโรงแรม เพื่อส่งผลดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 4(2), 13-26.
วรัทยา ชินกรรม. (2560). พฤติกรรมและปัจจัยการยอมรับนวัตกรรมของผู้ใช้บริการธนาคารออมสินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในเขตอำเภอแม่สรวย จังหวัดเชียงราย (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม.
หนึ่งฤทัย ขนานแข็ง และ กฤชวรรธน์ โล่วัชรินทร์. (2562) การปรับตัวของสถาบันการเงินไทยเพื่อเป็นธนาคารดิจิทัล. Journal of Buddhist Education and Research, 5(2), 376-388.
อณิยา ฉิมน้อย. (2559). National e-Payment กับการยกระดับศักยภาพของธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ 30 ตุลาคม 2563
จาก https://gmlive.com.
Bourdeau, L. B. (2005). A New Examination of Service Loyalty: Identification of the Antecedents and Outcomes of Additional Loyalty Framework(Doctoral dissertation). Florida University.
Crawford, M., & Benedetto, A. D. (2014). New Products Management (11th ed.). New York: McGraw-Hill.
Dinev, T., & Hart, P. (2006). Internet Privacy Concerns and Social Awareness as Determinants of Intention to Transact. International Journal of Electronic Commerce, 10(2), 7-29.
Everard, A., & Galletta, D. F. (2005). How Presentation Flaws Affect Perceived Site Quality, Trust, and Intention to Purchase from an Online Store. Journal of Management Information Systems, 22(3), 55-96.
Lu, H. P., Hsu, C. L., & Hsu, H. Y. (2005). An Empirical Study of The Effect of Perceived Risk Upon Intention to Use Online Applications. Information Management & Computer Security, 13(2), 106-120.
Rogers, E. M. (1995). Lessons for Guidelines from the Diffusion of Innovations. The Joint Commission Journal on Quality Improvement, 21(7), 324-328.
Turban, E., Strauss, J., & Lai, L. (2012). Social Commerce. New York: Pearson Education.
Zou, Z. (2022). Research on New Media Marketing of Credit Card Business. International Journal of Multidisciplinary in Management and Tourism, 6(2), 197–233.
