กระบวนการรายงานข่าวบนแพลตฟอร์มคราวด์ซอร์สซิ่งของไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและวิเคราะห์กระบวนการรายงานข่าวบนแพลตฟอร์มคราวด์ซอร์สซิ่งของสำนักเครือข่ายและการมีส่วนร่วมสาธารณะ องค์การกระจายเสียงและแพร่ภาพสาธารณะแห่งประเทศไทย และมูลนิธิเครือข่ายเมืองภาคใต้เพื่อรับมือการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพด้วย การวิเคราะห์เอกสารและการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลหลักจำนวน 3 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้จัดการกระบวนการหรือเนื้อหาขององค์กร กลุ่มผู้ใช้ที่สมัครเป็นสมาชิกของแพลตฟอร์ม และกลุ่มนักวิชาการด้านวารสารศาสตร์ดิจิทัล จำนวนทั้งหมด 21 คน ผลการวิจัยพบว่า กระบวนการรายงานข่าวบนแพลตฟอร์มคราวด์ซอร์สซิ่งจากกรณีศึกษาเป็นกระบวนการที่ถูกออกแบบสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรผู้เสนองานกับผู้ใช้ ซึ่งเป็นความสัมพันธ์แบบตอบแทน โดยกระบวนการรายงานข่าวบนแพลตฟอร์ม C-Site และแพลตฟอร์ม Hatyai City Climate มี 3 กระบวนการหลักสำคัญ ได้แก่ 1) ปัจจัยนำเข้า เป็นการนำเข้าข้อมูลเพื่อกระจายประเด็นปัญหาหรือชิ้นงานข่าว และสร้างแรงจูงใจให้ผู้ใช้เข้ามามีส่วนร่วมในการรายงานข่าว โดยดำเนินงานในพื้นที่สาธารณะ 3 ลักษณะ คือ พื้นที่สาธารณะแบบเสมือน พื้นที่สาธารณะทางกายภาพ และพื้นที่สาธารณะในสื่อมวลชน 2) กระบวนการ เป็นการจัดการ ทั้งการจัดการวาระงาน การจัดการมวลชน การจัดการเนื้อหา และเทคโนโลยี และ 3) ผลผลิต เป็นผลผลิตหรือชิ้นงานข่าวที่เสร็จสมบูรณ์ ได้แนวทางการแก้ไขปัญหา รวมถึงผลประโยชน์ร่วมกันขององค์กรและผู้ใช้ โดยมีจุดร่วมที่น่าสนใจคือ 1) การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ใช้จากโลกออนไลน์และโลกออฟไลน์ 2) การใช้แพลตฟอร์มคราวด์ซอร์สซิ่งร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์ และ 3) ความยืดหยุ่นของการนำเสนอเนื้อหาหรือประเด็นข่าว