การรับรู้และการสื่อสารเพื่อการจัดการความหลากหลายทางวัฒนธรรมของบริษัทข้ามชาติในประเทศไทย
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาการรับรู้ความหลากหลายทางวัฒนธรรมของบริษัทข้ามชาติในประเทศไทย และสํารวจรูปแบบและแนวทางการสื่อสารเพื่อการจัดการความหลากหลายทางวัฒนธรรมของบริษัท ข้ามชาติในประเทศไทยจากมุมมองของบุคลากรในบริษัทข้ามชาติ และผู้ทรงคุณวุฒิโดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ สัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารแผนกทรัพยากร บุคคล 15 คน และนักวิชาการ/ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความหลากหลาย ทางวัฒนธรรม 9 คน ผลการวิจัย พบว่า 1) บริษัทข้ามชาติในประเทศไทย มีการรับรู้ความหลากหลายทางวัฒนธรรมในมิติ “สัญชาติ” มากที่สุด 2) ความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่รับรู้ มีทั้ง “ลักษณะที่สามารถจัดการได้ และ “ลักษณะที่ไม่สามารถจัดการได้” เมื่อพิจารณาความหลากหลายทาง วัฒนธรรมที่สามารถจัดการได้ พบว่า รูปแบบและแนวทางการสื่อสารเพื่อ การจัดการความหลากหลายทางวัฒนธรรมของบริษัทข้ามชาติในประเทศไทย สามารถจําแนกออกเป็น 2 แนวทาง คือ 1) แนวทางค้านการจัดการองค์กร โดยเน้นการสร้างความเท่าเทียมผ่านกระบวนการรับสมัครงานและการคัดเลือก การกําหนดโครงสร้างและบทบาทหน้าที่ การกําหนดค่าตอบแทนและ สวัสดิการการเลื่อนขั้นเลื่อนตําแหน่งและการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อม การทํางาน รวมไปถึงการจัดตั้งแผนก “Diversity Management” หรือ “Diversity and Minority Affair” 2) แนวทางด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม คือ การพัฒนาและเพิ่มพูนทักษะการสื่อสาร ระหว่างวัฒนธรรมที่จําเป็นในกันตัวบุคลากร ด้วยการเตรียม ความพร้อมในการอยู่ร่วมและทํางานกับความหลากหลาย ได้แก่ การฝึกอบรมทางวัฒนธรรมการปฐมนิเทศและ การเรียนภาษา
Article Details
ประเภทบทความ
Articles
เอกสารอ้างอิง
ภาษาไทย
จุรี วิจิตรวาทการ 2555 บทวิเคราะห์ลักษณะนิสัยของคนไทย: รากเหง้าของความเจริญและปัญหาทั้งมวลของประเทศไทย [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://omg-rabbit.myfri3nd.com/blog/2012/01/12/entry-1 [2556, พฤษภาคม 8]
เจษฎา นกน้อย. 2552 การจัดการความหลากหลายในองค์กร: ตัวแบบทางด้านทรัพยากรมนุษย์เพื่อความเท่าเทียมกัน ของผู้มีอัตลักษณ์หลากหลายทางเพศ. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรดุษฎีบัณฑิต คณะรัฐศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
เจษฎา ศาลาทอง. 2555 Opportunity of ASEAN in Japan and Japan in ASEAN. [ออนไลน์]. 2555. แหล่งที่มา http://www.akiedu.org/aki talk_19102012_more.php [2556, เมษายน 9] ฉัตรระวี สุคนธรัตน์, 2542 บทบาทในการสื่อสารระหว่างประเทศของนักการทูต.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ภาควิชาการประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ซูญาอี ปุตรา อาบู. 2553 ระบบคุณธรรม และระบบอุปถัมภ์ (การบริหารทรัพยากรมนุษย์). [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://www.learners.in.th/blogs/posts/361899 [2556, เมษายน 9] คิลก ถือกล้า, 2553 การจัดการความหลากหลายของคนในองค์กร: ศิลป์ที่ซ่อนอยู่ในศาสตร์ (2), ประชาชาติธุรกิจ (21 ตุลาคม) หน้า: 29, พรผจี กาลันสีมา, 2552 การสื่อสารเพื่อจัดการความรู้ของชุมชนนักปฏิบัติในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญา มหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พัชรี ดํารงสุนทรชัย, 2550 แนวทางการจัดการความรู้เพื่อสุขภาวะชุมชน วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาพัฒนศึกษา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
มิ่งขวัญ สินธุวงษ์, 2542 การฝึกอบรมทางวัฒนธรรมของบริษัทนานาชาติในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เมตตา วิวัฒนานุกูล (กฤตวิทย์), 2548 การสื่อสารต่างวัฒนธรรม.กรุงเทพฯ : สํานักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2552 การจัดการความรู้การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในประเทศไทย: รายงาน การวิจัย.กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2536 ลักษณะและปัญหาการสื่อสารต่างวัฒนธรรมในบรรษัทนานาชาติใน ประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
รัชนี มุขแจ้ง. 2552 แรงงานข้ามชาติที่มีทักษะในสถาบันการศึกษาในภาคเหนือของประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะวิทยาการจัดการและสารสนเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สงบ เนื้อทอง. 2555 ประชาธิปไตยตามแนวตะวันตก. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://psiba.blogspot.com/2012/03/5. html [2556 เมษายน 9]
สุวรรณี เตชะวิรัชชน, 2541 พฤติกรรมการสื่อสารกับความพึงพอใจในการทํางานและการปรับตัวในการทํางานของคนญี่ปุ่นที่เข้ามาทํางานในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตรพัฒนาการ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อภิชัย ศรีเมือง, 2556 กลยุทธ์บริหารจัดการด้านความหลากหลายของพนักงาน. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://www.thaitrainingzone.com/HrdNewsDetail.asp?id=429 [2556, เมษายน 9]
ภาษาอังกฤษ
Aghazadeh, 2004 Seyed-Mahmoud. Managing workforce diversity as an essential resource for improving organizational performance. International Journal of Productivity and Performance Management 53, 6: 521 - 531.
Baumgarten, K.1995 Training and development of international staff. In A. W. Harzing& J. Van Ruysseveldth (Eds.), International Journal of Human Resource Management, pp. 205-228. London: Sage.
Bennett, J. M. 1986 Modes of cross-cultural training: Conceptualizing cross-cultural training as education. International Journal of Intercultural Relations 10, 2: 117-134.
Black, J. S. & Mendenhall, M. 1990 Cross-Cultural Training Effectiveness: A Review and a Theoretical Framework for Future Research. The Academy of Management Review 15, 1: 113-136.
Brislin, R. W. & Bhawuk, D. P. S. 1999 Cross-cultural training: Research and innovations. In J. Adamopoulos& Y.Kashima (Eds.), Social psychology and cultural context, pp. 205-216. Thousand Oaks, CA: Sage. Church, A.H. 1995 Diversity in workgroup settings: a case study. Leadership & Organization Development Journal 16, 6: 3-9.
Cox, T &Blake, S. 1991 Managing cultural diversity: Implications for organizational competitiveness. The Academy of Management Executive 5, 3: 45 - 56.
Cox, T. H. &Smolinski C. 1994 Managing Diversity and Glass Ceiling Initiatives as National Economic Imperatives. Ann Arbor, Michigan: University of Michigan. Cox, T. H. 2001 Creating the Multicultural Organization: A Strategy for Capturing the Power of Diversity. San Francisco: Jossey Bass.
Cox, T. H. 1993 Cultural diversity in organizations: theory, research, and practice. San Francisco, Calif.: Berrett
Koehler. Cox, T. H. Synergy by Diversity: An Update on the Relationship between Workforce Diversity and Organizational Performance. [Online].February 2008. Available from: http://www.bertelsmann- stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_23946_23996_2.pdf [2012, August 16]
Cox, T. Jr. & R. Beale. 1997 Developing Competency to Manage Diversity. San Francisco, Calif. : Berrett-Koehler. Cox, T., Jr., Lobel, S. A., & McLeod, P. L. 1991 Effects of ethnic group cultural differences on cooperative and competitive behavior on a group task. The Academy of Management Journal 34, 4: 827-847.
Cushner, K. &Brislin, R. 1997 Key concepts in the field of cross-cultural training: An introduction. In K. Cushner & R. W. Brislin (Eds.), Improving intercultural interactions: Modules for cross-cultural training programs, 1-17. Thousand Oaks, CA: Sage.
Ely, Robin J. & Thomas, David A. 2001 Cultural Diversity at Work: The Effects of Diversity Perspectives on Work Group Processes and Outcomes. Administrative Science Quarterly 46, 2: 229-273.
European Commission. 2008 Continuing the Diversity Journey - Business Practices, Perspectives and Benefits. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities.
European Commission. 2003 The Costs And Benefits Of The Costs And Benefits Of Diversity Diversity: A Study on Methods and Indicators to Measure the Cost-Effectiveness of Diversity Policies in Enter prises. Executive Summary. United Kingdom: Centre for Strategy and Evaluation Service (CSES) on behalf of the European Commission. Forster, N. 2000 Expatriates and the impact of cross-cultural training. Human Resource Management Journal 10, 3:63–78. Gardenswartz, L.& Rowe, A. 1998 Managing Diversity: A Complete Desk Reference and Planning Guide, Revised Edition. Newyork: McGraw-Hill.
Hammer, M.R., Martin, J.N. 1992 The effects of cross-cultural training on American managers in a Japanese-American Joint venture. Journal of Applied Communication Research 20, 2: 161-182.
Harrison, D. A., Price, K. H., & Bell, M. P. 1998. Beyond Relational Demography: Time and the Effect of Surface versus Deep-Level Diversity on Group Cohesiveness. The Academy of Management Journal 41, 1: 96-107.
Hoge, C. 2010 Cultural Diversity in Organizations: Diversity Strategy of an Austrian Subsidiary of a Multi national Corporation. Master Program: Organization Studies, Innsbruck, University School of Management.
Jackson, S. E. 1996 The consequences of diversity in multidisciplinary work teams. In M. West (Ed.), Handbook of work group psychology, pp. 53-76.Chicheter: John Wiley & Sons. Kealey, D. J. &Protheroe, D. R. 1996 The effectiveness of cross-cultural training for expatriates: An assessment of the literature on the issue. International Journal of Intercultural Relations 20, 2: 141–165.
Knouse, S. B., Smith, A. & Smith, P. 2008 The Business Case for Diversity: Is Diversity Cost Effective? University of Louisiana, [Online]. Available from: http://diversity.defense.gov/Resources/Commission/docs/ Business%20Case/The%20Business%20Case%20for%20Diversity%20-%2013%20Diversity%20Cost%20Ef fective.pdf [2012, August 30]
Kochan, T., Bezrukova, K., Ely, R., Jackson, S., Joshi, A., Jehn, K., Leonard, J., Levine, D., & Thomas, D. 2003 The effects of diversity on business performance report of the diversity research network. Human Resource Management 42, 1: 3-21.
Konrad, A. M. 2006 Leveraging Workplace Diversity in Organizations. Organization Management Journal 3,3: 164–189.
Linehan, M. &Hanappi-Egger, E. 2006 Diversity And Diversity Management: A Comparative Advantage? In H. Holt Larsen and W. Mayrhofer (eds), Managing Human Resources in Europe. London: Routledge.
Littrell, L. N., Salas, E., Hess, K.P., Paley, M. & Riedel, S. 2006 Expatriate Preparation: A Critical Analysis of 25 Years of Cross-Cultural Training Research. Human Resource Development Review 5, 3: 355-388.
Luijters, K., van der Zee, K. I., &Otten, S. 2008 Cultural diversity in organizations: Enhancing identification by valuing differences. International Journal of Intercultural Relations 32, 4: 154-163.
Mazur, B.&Biaostocka, P. 2010 Cultural Diversity in Organisational Theory and Practice. Journal of Intercultural Management 2, 2: 5–15.
O'Leary, B. J. & Weathington, B. L. 2006 Beyond the Business Case for Diversity in Organizations. Employee Responsibilities And Rights Journal 18, 4: 283-292.
Parvis, L. 2003 Diversity and effective leadership in multicultural workplaces.Journal of Environmental Health 65, 7:37-38.
Richard, O. C. 2000 Racial Diversity, Business Strategy, and Firm Performance: A Resource-Based View. The Academy of Management Journal43, 2: 164-177.
Robinson, G., &Dechant, K. 1997 Building a Business Case for Diversity. The Academy of Management Executive 11,3: 21-31.
Rollins, B.&Stetson, S. RE-DEFINING “DIVERSITY"The IcebergModel. Jacksonville: Mountain Top. [Online]. Available from: http://www.mountaintopinstitute.org/pdf/Monograph/Monograph%20-%20Iceberg%20Model. pdf [2012, August 11]
Thomas, D. A. & Ely, R. J. 1996 Making Differences Matter: A New Paradigm for Managing Diversity, Havard Business Review, September-October: 1-12.
Thomas, K. M., Mack, D. A., & Montagliani, A. 2004 The argume=nts against diversity: Are they valid? In M. S. Stockdale & F. J. Crosby (Eds.), The psychology and management of workplace diversity, pp. 31-52. Mal den, MA: Blackwell Publishing.
Tsui, A.S., Egan, T.D., & O'Reilly, C.A. 1992 Being different: Relational demography and organizational attachment. Administrative Science Quarterly 37, 4: 549–579.
Vedder, G. 2006 Diversity Management in der Organisationsberatung, Gruppendynamik Uan Organisationsberatung 37, 1: 7-17.
Watson, W. E., Kumar, K. &Michaelsen, L. K. 1993 Cultural Diversity's Impact on Interaction Process and Performance : Comparing Homogeneous and Diverse Task Groups, The Academy of Management Journal 36, 3: 590-602.
จุรี วิจิตรวาทการ 2555 บทวิเคราะห์ลักษณะนิสัยของคนไทย: รากเหง้าของความเจริญและปัญหาทั้งมวลของประเทศไทย [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://omg-rabbit.myfri3nd.com/blog/2012/01/12/entry-1 [2556, พฤษภาคม 8]
เจษฎา นกน้อย. 2552 การจัดการความหลากหลายในองค์กร: ตัวแบบทางด้านทรัพยากรมนุษย์เพื่อความเท่าเทียมกัน ของผู้มีอัตลักษณ์หลากหลายทางเพศ. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรดุษฎีบัณฑิต คณะรัฐศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
เจษฎา ศาลาทอง. 2555 Opportunity of ASEAN in Japan and Japan in ASEAN. [ออนไลน์]. 2555. แหล่งที่มา http://www.akiedu.org/aki talk_19102012_more.php [2556, เมษายน 9] ฉัตรระวี สุคนธรัตน์, 2542 บทบาทในการสื่อสารระหว่างประเทศของนักการทูต.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ภาควิชาการประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ซูญาอี ปุตรา อาบู. 2553 ระบบคุณธรรม และระบบอุปถัมภ์ (การบริหารทรัพยากรมนุษย์). [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://www.learners.in.th/blogs/posts/361899 [2556, เมษายน 9] คิลก ถือกล้า, 2553 การจัดการความหลากหลายของคนในองค์กร: ศิลป์ที่ซ่อนอยู่ในศาสตร์ (2), ประชาชาติธุรกิจ (21 ตุลาคม) หน้า: 29, พรผจี กาลันสีมา, 2552 การสื่อสารเพื่อจัดการความรู้ของชุมชนนักปฏิบัติในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญา มหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พัชรี ดํารงสุนทรชัย, 2550 แนวทางการจัดการความรู้เพื่อสุขภาวะชุมชน วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาพัฒนศึกษา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
มิ่งขวัญ สินธุวงษ์, 2542 การฝึกอบรมทางวัฒนธรรมของบริษัทนานาชาติในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เมตตา วิวัฒนานุกูล (กฤตวิทย์), 2548 การสื่อสารต่างวัฒนธรรม.กรุงเทพฯ : สํานักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2552 การจัดการความรู้การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในประเทศไทย: รายงาน การวิจัย.กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2536 ลักษณะและปัญหาการสื่อสารต่างวัฒนธรรมในบรรษัทนานาชาติใน ประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
รัชนี มุขแจ้ง. 2552 แรงงานข้ามชาติที่มีทักษะในสถาบันการศึกษาในภาคเหนือของประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะวิทยาการจัดการและสารสนเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สงบ เนื้อทอง. 2555 ประชาธิปไตยตามแนวตะวันตก. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://psiba.blogspot.com/2012/03/5. html [2556 เมษายน 9]
สุวรรณี เตชะวิรัชชน, 2541 พฤติกรรมการสื่อสารกับความพึงพอใจในการทํางานและการปรับตัวในการทํางานของคนญี่ปุ่นที่เข้ามาทํางานในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตรพัฒนาการ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อภิชัย ศรีเมือง, 2556 กลยุทธ์บริหารจัดการด้านความหลากหลายของพนักงาน. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://www.thaitrainingzone.com/HrdNewsDetail.asp?id=429 [2556, เมษายน 9]
ภาษาอังกฤษ
Aghazadeh, 2004 Seyed-Mahmoud. Managing workforce diversity as an essential resource for improving organizational performance. International Journal of Productivity and Performance Management 53, 6: 521 - 531.
Baumgarten, K.1995 Training and development of international staff. In A. W. Harzing& J. Van Ruysseveldth (Eds.), International Journal of Human Resource Management, pp. 205-228. London: Sage.
Bennett, J. M. 1986 Modes of cross-cultural training: Conceptualizing cross-cultural training as education. International Journal of Intercultural Relations 10, 2: 117-134.
Black, J. S. & Mendenhall, M. 1990 Cross-Cultural Training Effectiveness: A Review and a Theoretical Framework for Future Research. The Academy of Management Review 15, 1: 113-136.
Brislin, R. W. & Bhawuk, D. P. S. 1999 Cross-cultural training: Research and innovations. In J. Adamopoulos& Y.Kashima (Eds.), Social psychology and cultural context, pp. 205-216. Thousand Oaks, CA: Sage. Church, A.H. 1995 Diversity in workgroup settings: a case study. Leadership & Organization Development Journal 16, 6: 3-9.
Cox, T &Blake, S. 1991 Managing cultural diversity: Implications for organizational competitiveness. The Academy of Management Executive 5, 3: 45 - 56.
Cox, T. H. &Smolinski C. 1994 Managing Diversity and Glass Ceiling Initiatives as National Economic Imperatives. Ann Arbor, Michigan: University of Michigan. Cox, T. H. 2001 Creating the Multicultural Organization: A Strategy for Capturing the Power of Diversity. San Francisco: Jossey Bass.
Cox, T. H. 1993 Cultural diversity in organizations: theory, research, and practice. San Francisco, Calif.: Berrett
Koehler. Cox, T. H. Synergy by Diversity: An Update on the Relationship between Workforce Diversity and Organizational Performance. [Online].February 2008. Available from: http://www.bertelsmann- stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_23946_23996_2.pdf [2012, August 16]
Cox, T. Jr. & R. Beale. 1997 Developing Competency to Manage Diversity. San Francisco, Calif. : Berrett-Koehler. Cox, T., Jr., Lobel, S. A., & McLeod, P. L. 1991 Effects of ethnic group cultural differences on cooperative and competitive behavior on a group task. The Academy of Management Journal 34, 4: 827-847.
Cushner, K. &Brislin, R. 1997 Key concepts in the field of cross-cultural training: An introduction. In K. Cushner & R. W. Brislin (Eds.), Improving intercultural interactions: Modules for cross-cultural training programs, 1-17. Thousand Oaks, CA: Sage.
Ely, Robin J. & Thomas, David A. 2001 Cultural Diversity at Work: The Effects of Diversity Perspectives on Work Group Processes and Outcomes. Administrative Science Quarterly 46, 2: 229-273.
European Commission. 2008 Continuing the Diversity Journey - Business Practices, Perspectives and Benefits. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities.
European Commission. 2003 The Costs And Benefits Of The Costs And Benefits Of Diversity Diversity: A Study on Methods and Indicators to Measure the Cost-Effectiveness of Diversity Policies in Enter prises. Executive Summary. United Kingdom: Centre for Strategy and Evaluation Service (CSES) on behalf of the European Commission. Forster, N. 2000 Expatriates and the impact of cross-cultural training. Human Resource Management Journal 10, 3:63–78. Gardenswartz, L.& Rowe, A. 1998 Managing Diversity: A Complete Desk Reference and Planning Guide, Revised Edition. Newyork: McGraw-Hill.
Hammer, M.R., Martin, J.N. 1992 The effects of cross-cultural training on American managers in a Japanese-American Joint venture. Journal of Applied Communication Research 20, 2: 161-182.
Harrison, D. A., Price, K. H., & Bell, M. P. 1998. Beyond Relational Demography: Time and the Effect of Surface versus Deep-Level Diversity on Group Cohesiveness. The Academy of Management Journal 41, 1: 96-107.
Hoge, C. 2010 Cultural Diversity in Organizations: Diversity Strategy of an Austrian Subsidiary of a Multi national Corporation. Master Program: Organization Studies, Innsbruck, University School of Management.
Jackson, S. E. 1996 The consequences of diversity in multidisciplinary work teams. In M. West (Ed.), Handbook of work group psychology, pp. 53-76.Chicheter: John Wiley & Sons. Kealey, D. J. &Protheroe, D. R. 1996 The effectiveness of cross-cultural training for expatriates: An assessment of the literature on the issue. International Journal of Intercultural Relations 20, 2: 141–165.
Knouse, S. B., Smith, A. & Smith, P. 2008 The Business Case for Diversity: Is Diversity Cost Effective? University of Louisiana, [Online]. Available from: http://diversity.defense.gov/Resources/Commission/docs/ Business%20Case/The%20Business%20Case%20for%20Diversity%20-%2013%20Diversity%20Cost%20Ef fective.pdf [2012, August 30]
Kochan, T., Bezrukova, K., Ely, R., Jackson, S., Joshi, A., Jehn, K., Leonard, J., Levine, D., & Thomas, D. 2003 The effects of diversity on business performance report of the diversity research network. Human Resource Management 42, 1: 3-21.
Konrad, A. M. 2006 Leveraging Workplace Diversity in Organizations. Organization Management Journal 3,3: 164–189.
Linehan, M. &Hanappi-Egger, E. 2006 Diversity And Diversity Management: A Comparative Advantage? In H. Holt Larsen and W. Mayrhofer (eds), Managing Human Resources in Europe. London: Routledge.
Littrell, L. N., Salas, E., Hess, K.P., Paley, M. & Riedel, S. 2006 Expatriate Preparation: A Critical Analysis of 25 Years of Cross-Cultural Training Research. Human Resource Development Review 5, 3: 355-388.
Luijters, K., van der Zee, K. I., &Otten, S. 2008 Cultural diversity in organizations: Enhancing identification by valuing differences. International Journal of Intercultural Relations 32, 4: 154-163.
Mazur, B.&Biaostocka, P. 2010 Cultural Diversity in Organisational Theory and Practice. Journal of Intercultural Management 2, 2: 5–15.
O'Leary, B. J. & Weathington, B. L. 2006 Beyond the Business Case for Diversity in Organizations. Employee Responsibilities And Rights Journal 18, 4: 283-292.
Parvis, L. 2003 Diversity and effective leadership in multicultural workplaces.Journal of Environmental Health 65, 7:37-38.
Richard, O. C. 2000 Racial Diversity, Business Strategy, and Firm Performance: A Resource-Based View. The Academy of Management Journal43, 2: 164-177.
Robinson, G., &Dechant, K. 1997 Building a Business Case for Diversity. The Academy of Management Executive 11,3: 21-31.
Rollins, B.&Stetson, S. RE-DEFINING “DIVERSITY"The IcebergModel. Jacksonville: Mountain Top. [Online]. Available from: http://www.mountaintopinstitute.org/pdf/Monograph/Monograph%20-%20Iceberg%20Model. pdf [2012, August 11]
Thomas, D. A. & Ely, R. J. 1996 Making Differences Matter: A New Paradigm for Managing Diversity, Havard Business Review, September-October: 1-12.
Thomas, K. M., Mack, D. A., & Montagliani, A. 2004 The argume=nts against diversity: Are they valid? In M. S. Stockdale & F. J. Crosby (Eds.), The psychology and management of workplace diversity, pp. 31-52. Mal den, MA: Blackwell Publishing.
Tsui, A.S., Egan, T.D., & O'Reilly, C.A. 1992 Being different: Relational demography and organizational attachment. Administrative Science Quarterly 37, 4: 549–579.
Vedder, G. 2006 Diversity Management in der Organisationsberatung, Gruppendynamik Uan Organisationsberatung 37, 1: 7-17.
Watson, W. E., Kumar, K. &Michaelsen, L. K. 1993 Cultural Diversity's Impact on Interaction Process and Performance : Comparing Homogeneous and Diverse Task Groups, The Academy of Management Journal 36, 3: 590-602.
