การเปิดรับข่าวสาร ปัจจัยการยอมรับนวัตกรรม และพฤติกรรมการใช้บริการระบบชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ดภายใต้การกำกับดูแลในโครงการไทยคิวอาร์เพย์เมนต์ของธนาคารแห่งประเทศไทย

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากร การเปิดรับข่าวสาร ปัจจัยการยอมรับนวัตกรรม และพฤติกรรมการใช้บริการระบบการชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ดภายใต้การกำกับดูแลในโครงการไทยคิวอาร์เพย์เมนต์ของธนาคารแห่งประเทศไทย และศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับข่าวสารเกี่ยวกับระบบการชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ดปัจจัยการยอมรับนวัตกรรมและพฤติกรรมการใช้บริการระบบชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ดโดยใช้การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research)และใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) ซึ่งสามารถสรุปผลการวิเคราะห์ได้ดังนี้กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 26 – 34 ปี ระดับการศึกษาสูดสุด คือ ปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยส่วนตัวต่อเดือน 10,000 – 20,000 บาท ในส่วนของการเปิดรับข่าวสาร ประชากรมีการรับรู้ประเด็นข่าวสารเกี่ยวกับระบบชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ด ว่าเป็นเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับคนสมัยใหม่มากที่สุด ในส่วนของการเปิดรับสื่อเกี่ยวกับระบบชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ด ผ่านสื่อดั้งเดิม (3.09)และสื่อใหม่ (3.01)ประชาชนมีการเปิดรับสื่ออยู่ในระดับปานกลาง
ในส่วนของการยอมรับนวัตกรรม ประชาชนมีการยอมรับนวัตกรรมด้านการรับรู้ประโยชน์ (4.31) และ ความสอดคล้องกับประสบการณ์/ค่านิยม/ความเชื่อ (4.26) อยู่ในระดับมากที่สุด และมีการยอมรับนวัตกรรมด้านความซับซ้อน การสามารถทดลองได้ และการสามารถสังเกตผลลัพธ์ได้ อยู่ในระดับมาก และพฤติกรรมการใช้บริการระบบชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ด ประชาชนมีการใช้บริการระบบชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระสินค้า และบริการในระดับน้อย
ในการทดสอบสมมติฐานการวิจัยพบว่าการเปิดรับสื่อทั้งดั้งเดิมและสื่อใหม่กับปัจจัยการยอมรับนวัตกรรมด้านการรับรู้ประโยชน์ความสอดคล้องกับประสบการณ์/ค่านิยม/ความเชื่อด้านความซับซ้อน การสามารถสังเกตผลลัพธ์ได้มีความสัมพันธ์กันต่ำ ส่วนการเปิดรับสื่อดั้งเดิมและสื่อใหม่กับปัจจัยการยอมรับนวัตกรรมด้านการสามารถทดลองได้มีความสัมพันธ์กันปานกลาง นอกจากนี้ยังพบว่า การเปิดรับสื่อดั้งเดิมกับพฤติกรรมการใช้บริการระบบชำระเงินด้วยคิวการโค้ดเพื่อการชำระค่าสินค้าและบริการมีความสัมพันธ์กันต่ำ และการเปิดรับสื่อใหม่กับพฤติกรรมการใช้บริการระบบชำระเงินด้วยคิวการโค้ดเพื่อการชำระค่าสินค้าและบริการมีความสัมพันธ์กันปานกลาง และในส่วนของปัจจัยการยอมรับนวัตกรรมของประชาชนที่มีต่อระบบการชำระเงินด้วยรหัสคิวอาร์โค้ดกับพฤติกรรมการชำระเงินค่าสินค้า และบริการด้วยระบบชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดมีความสัมพันธ์กันปานกลาง