การรับรู้และการสื่อสารเพื่อการจัดการความหลากหลายทางวัฒนธรรมของบริษัทข้ามชาติในประเทศไทย
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study perception of multinational corporations in Thailand on cultural diversity in the organization and to survey ways of communication to manage cultural diversity of multinational corporations in Thailand. Qualitative method was used to in-depth interview with 15 HR managers and 9 experts and scholars in organizational cultural - diversity management. The results were found as follow: 1) Multinational corporations in Thailand perceive cultural diversity the most in “nationality" dimension"2) Cultural diversity is perceived to be "manageable" and "unmanageable." Considering “manageable” cultural diversity, ways of communication to manage organizations' cultural diversity are classified into two approaches: 1) the Management Approach which focuses on “equality creation through the process of recruitment and selection, formation of structure and functions, remuneration and benefits, work promotion, location and work environment settlement including the establishment of “Diversity Management Office” or “Diversity and Minority Affair 2) the Inter cultural Communication Approach is to develop and enhance intercultural communication skills needed to live and work with cultural diversity by providing cultural training, orientation and language learning.
Article Details
Section
Articles
References
ภาษาไทย
จุรี วิจิตรวาทการ 2555 บทวิเคราะห์ลักษณะนิสัยของคนไทย: รากเหง้าของความเจริญและปัญหาทั้งมวลของประเทศไทย [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://omg-rabbit.myfri3nd.com/blog/2012/01/12/entry-1 [2556, พฤษภาคม 8]
เจษฎา นกน้อย. 2552 การจัดการความหลากหลายในองค์กร: ตัวแบบทางด้านทรัพยากรมนุษย์เพื่อความเท่าเทียมกัน ของผู้มีอัตลักษณ์หลากหลายทางเพศ. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรดุษฎีบัณฑิต คณะรัฐศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
เจษฎา ศาลาทอง. 2555 Opportunity of ASEAN in Japan and Japan in ASEAN. [ออนไลน์]. 2555. แหล่งที่มา http://www.akiedu.org/aki talk_19102012_more.php [2556, เมษายน 9] ฉัตรระวี สุคนธรัตน์, 2542 บทบาทในการสื่อสารระหว่างประเทศของนักการทูต.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ภาควิชาการประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ซูญาอี ปุตรา อาบู. 2553 ระบบคุณธรรม และระบบอุปถัมภ์ (การบริหารทรัพยากรมนุษย์). [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://www.learners.in.th/blogs/posts/361899 [2556, เมษายน 9] คิลก ถือกล้า, 2553 การจัดการความหลากหลายของคนในองค์กร: ศิลป์ที่ซ่อนอยู่ในศาสตร์ (2), ประชาชาติธุรกิจ (21 ตุลาคม) หน้า: 29, พรผจี กาลันสีมา, 2552 การสื่อสารเพื่อจัดการความรู้ของชุมชนนักปฏิบัติในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญา มหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พัชรี ดํารงสุนทรชัย, 2550 แนวทางการจัดการความรู้เพื่อสุขภาวะชุมชน วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาพัฒนศึกษา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
มิ่งขวัญ สินธุวงษ์, 2542 การฝึกอบรมทางวัฒนธรรมของบริษัทนานาชาติในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เมตตา วิวัฒนานุกูล (กฤตวิทย์), 2548 การสื่อสารต่างวัฒนธรรม.กรุงเทพฯ : สํานักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2552 การจัดการความรู้การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในประเทศไทย: รายงาน การวิจัย.กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2536 ลักษณะและปัญหาการสื่อสารต่างวัฒนธรรมในบรรษัทนานาชาติใน ประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
รัชนี มุขแจ้ง. 2552 แรงงานข้ามชาติที่มีทักษะในสถาบันการศึกษาในภาคเหนือของประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะวิทยาการจัดการและสารสนเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สงบ เนื้อทอง. 2555 ประชาธิปไตยตามแนวตะวันตก. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://psiba.blogspot.com/2012/03/5. html [2556 เมษายน 9]
สุวรรณี เตชะวิรัชชน, 2541 พฤติกรรมการสื่อสารกับความพึงพอใจในการทํางานและการปรับตัวในการทํางานของคนญี่ปุ่นที่เข้ามาทํางานในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตรพัฒนาการ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อภิชัย ศรีเมือง, 2556 กลยุทธ์บริหารจัดการด้านความหลากหลายของพนักงาน. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://www.thaitrainingzone.com/HrdNewsDetail.asp?id=429 [2556, เมษายน 9]
ภาษาอังกฤษ
Aghazadeh, 2004 Seyed-Mahmoud. Managing workforce diversity as an essential resource for improving organizational performance. International Journal of Productivity and Performance Management 53, 6: 521 - 531.
Baumgarten, K.1995 Training and development of international staff. In A. W. Harzing& J. Van Ruysseveldth (Eds.), International Journal of Human Resource Management, pp. 205-228. London: Sage.
Bennett, J. M. 1986 Modes of cross-cultural training: Conceptualizing cross-cultural training as education. International Journal of Intercultural Relations 10, 2: 117-134.
Black, J. S. & Mendenhall, M. 1990 Cross-Cultural Training Effectiveness: A Review and a Theoretical Framework for Future Research. The Academy of Management Review 15, 1: 113-136.
Brislin, R. W. & Bhawuk, D. P. S. 1999 Cross-cultural training: Research and innovations. In J. Adamopoulos& Y.Kashima (Eds.), Social psychology and cultural context, pp. 205-216. Thousand Oaks, CA: Sage. Church, A.H. 1995 Diversity in workgroup settings: a case study. Leadership & Organization Development Journal 16, 6: 3-9.
Cox, T &Blake, S. 1991 Managing cultural diversity: Implications for organizational competitiveness. The Academy of Management Executive 5, 3: 45 - 56.
Cox, T. H. &Smolinski C. 1994 Managing Diversity and Glass Ceiling Initiatives as National Economic Imperatives. Ann Arbor, Michigan: University of Michigan. Cox, T. H. 2001 Creating the Multicultural Organization: A Strategy for Capturing the Power of Diversity. San Francisco: Jossey Bass.
Cox, T. H. 1993 Cultural diversity in organizations: theory, research, and practice. San Francisco, Calif.: Berrett
Koehler. Cox, T. H. Synergy by Diversity: An Update on the Relationship between Workforce Diversity and Organizational Performance. [Online].February 2008. Available from: http://www.bertelsmann- stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_23946_23996_2.pdf [2012, August 16]
Cox, T. Jr. & R. Beale. 1997 Developing Competency to Manage Diversity. San Francisco, Calif. : Berrett-Koehler. Cox, T., Jr., Lobel, S. A., & McLeod, P. L. 1991 Effects of ethnic group cultural differences on cooperative and competitive behavior on a group task. The Academy of Management Journal 34, 4: 827-847.
Cushner, K. &Brislin, R. 1997 Key concepts in the field of cross-cultural training: An introduction. In K. Cushner & R. W. Brislin (Eds.), Improving intercultural interactions: Modules for cross-cultural training programs, 1-17. Thousand Oaks, CA: Sage.
Ely, Robin J. & Thomas, David A. 2001 Cultural Diversity at Work: The Effects of Diversity Perspectives on Work Group Processes and Outcomes. Administrative Science Quarterly 46, 2: 229-273.
European Commission. 2008 Continuing the Diversity Journey - Business Practices, Perspectives and Benefits. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities.
European Commission. 2003 The Costs And Benefits Of The Costs And Benefits Of Diversity Diversity: A Study on Methods and Indicators to Measure the Cost-Effectiveness of Diversity Policies in Enter prises. Executive Summary. United Kingdom: Centre for Strategy and Evaluation Service (CSES) on behalf of the European Commission. Forster, N. 2000 Expatriates and the impact of cross-cultural training. Human Resource Management Journal 10, 3:63–78. Gardenswartz, L.& Rowe, A. 1998 Managing Diversity: A Complete Desk Reference and Planning Guide, Revised Edition. Newyork: McGraw-Hill.
Hammer, M.R., Martin, J.N. 1992 The effects of cross-cultural training on American managers in a Japanese-American Joint venture. Journal of Applied Communication Research 20, 2: 161-182.
Harrison, D. A., Price, K. H., & Bell, M. P. 1998. Beyond Relational Demography: Time and the Effect of Surface versus Deep-Level Diversity on Group Cohesiveness. The Academy of Management Journal 41, 1: 96-107.
Hoge, C. 2010 Cultural Diversity in Organizations: Diversity Strategy of an Austrian Subsidiary of a Multi national Corporation. Master Program: Organization Studies, Innsbruck, University School of Management.
Jackson, S. E. 1996 The consequences of diversity in multidisciplinary work teams. In M. West (Ed.), Handbook of work group psychology, pp. 53-76.Chicheter: John Wiley & Sons. Kealey, D. J. &Protheroe, D. R. 1996 The effectiveness of cross-cultural training for expatriates: An assessment of the literature on the issue. International Journal of Intercultural Relations 20, 2: 141–165.
Knouse, S. B., Smith, A. & Smith, P. 2008 The Business Case for Diversity: Is Diversity Cost Effective? University of Louisiana, [Online]. Available from: http://diversity.defense.gov/Resources/Commission/docs/ Business%20Case/The%20Business%20Case%20for%20Diversity%20-%2013%20Diversity%20Cost%20Ef fective.pdf [2012, August 30]
Kochan, T., Bezrukova, K., Ely, R., Jackson, S., Joshi, A., Jehn, K., Leonard, J., Levine, D., & Thomas, D. 2003 The effects of diversity on business performance report of the diversity research network. Human Resource Management 42, 1: 3-21.
Konrad, A. M. 2006 Leveraging Workplace Diversity in Organizations. Organization Management Journal 3,3: 164–189.
Linehan, M. &Hanappi-Egger, E. 2006 Diversity And Diversity Management: A Comparative Advantage? In H. Holt Larsen and W. Mayrhofer (eds), Managing Human Resources in Europe. London: Routledge.
Littrell, L. N., Salas, E., Hess, K.P., Paley, M. & Riedel, S. 2006 Expatriate Preparation: A Critical Analysis of 25 Years of Cross-Cultural Training Research. Human Resource Development Review 5, 3: 355-388.
Luijters, K., van der Zee, K. I., &Otten, S. 2008 Cultural diversity in organizations: Enhancing identification by valuing differences. International Journal of Intercultural Relations 32, 4: 154-163.
Mazur, B.&Biaostocka, P. 2010 Cultural Diversity in Organisational Theory and Practice. Journal of Intercultural Management 2, 2: 5–15.
O'Leary, B. J. & Weathington, B. L. 2006 Beyond the Business Case for Diversity in Organizations. Employee Responsibilities And Rights Journal 18, 4: 283-292.
Parvis, L. 2003 Diversity and effective leadership in multicultural workplaces.Journal of Environmental Health 65, 7:37-38.
Richard, O. C. 2000 Racial Diversity, Business Strategy, and Firm Performance: A Resource-Based View. The Academy of Management Journal43, 2: 164-177.
Robinson, G., &Dechant, K. 1997 Building a Business Case for Diversity. The Academy of Management Executive 11,3: 21-31.
Rollins, B.&Stetson, S. RE-DEFINING “DIVERSITY"The IcebergModel. Jacksonville: Mountain Top. [Online]. Available from: http://www.mountaintopinstitute.org/pdf/Monograph/Monograph%20-%20Iceberg%20Model. pdf [2012, August 11]
Thomas, D. A. & Ely, R. J. 1996 Making Differences Matter: A New Paradigm for Managing Diversity, Havard Business Review, September-October: 1-12.
Thomas, K. M., Mack, D. A., & Montagliani, A. 2004 The argume=nts against diversity: Are they valid? In M. S. Stockdale & F. J. Crosby (Eds.), The psychology and management of workplace diversity, pp. 31-52. Mal den, MA: Blackwell Publishing.
Tsui, A.S., Egan, T.D., & O'Reilly, C.A. 1992 Being different: Relational demography and organizational attachment. Administrative Science Quarterly 37, 4: 549–579.
Vedder, G. 2006 Diversity Management in der Organisationsberatung, Gruppendynamik Uan Organisationsberatung 37, 1: 7-17.
Watson, W. E., Kumar, K. &Michaelsen, L. K. 1993 Cultural Diversity's Impact on Interaction Process and Performance : Comparing Homogeneous and Diverse Task Groups, The Academy of Management Journal 36, 3: 590-602.
จุรี วิจิตรวาทการ 2555 บทวิเคราะห์ลักษณะนิสัยของคนไทย: รากเหง้าของความเจริญและปัญหาทั้งมวลของประเทศไทย [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://omg-rabbit.myfri3nd.com/blog/2012/01/12/entry-1 [2556, พฤษภาคม 8]
เจษฎา นกน้อย. 2552 การจัดการความหลากหลายในองค์กร: ตัวแบบทางด้านทรัพยากรมนุษย์เพื่อความเท่าเทียมกัน ของผู้มีอัตลักษณ์หลากหลายทางเพศ. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรดุษฎีบัณฑิต คณะรัฐศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
เจษฎา ศาลาทอง. 2555 Opportunity of ASEAN in Japan and Japan in ASEAN. [ออนไลน์]. 2555. แหล่งที่มา http://www.akiedu.org/aki talk_19102012_more.php [2556, เมษายน 9] ฉัตรระวี สุคนธรัตน์, 2542 บทบาทในการสื่อสารระหว่างประเทศของนักการทูต.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ภาควิชาการประชาสัมพันธ์ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ซูญาอี ปุตรา อาบู. 2553 ระบบคุณธรรม และระบบอุปถัมภ์ (การบริหารทรัพยากรมนุษย์). [ออนไลน์]. แหล่งที่มา : http://www.learners.in.th/blogs/posts/361899 [2556, เมษายน 9] คิลก ถือกล้า, 2553 การจัดการความหลากหลายของคนในองค์กร: ศิลป์ที่ซ่อนอยู่ในศาสตร์ (2), ประชาชาติธุรกิจ (21 ตุลาคม) หน้า: 29, พรผจี กาลันสีมา, 2552 การสื่อสารเพื่อจัดการความรู้ของชุมชนนักปฏิบัติในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญา มหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พัชรี ดํารงสุนทรชัย, 2550 แนวทางการจัดการความรู้เพื่อสุขภาวะชุมชน วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาพัฒนศึกษา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
มิ่งขวัญ สินธุวงษ์, 2542 การฝึกอบรมทางวัฒนธรรมของบริษัทนานาชาติในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาวาทวิทยา คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เมตตา วิวัฒนานุกูล (กฤตวิทย์), 2548 การสื่อสารต่างวัฒนธรรม.กรุงเทพฯ : สํานักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2552 การจัดการความรู้การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในประเทศไทย: รายงาน การวิจัย.กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
- 2536 ลักษณะและปัญหาการสื่อสารต่างวัฒนธรรมในบรรษัทนานาชาติใน ประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
รัชนี มุขแจ้ง. 2552 แรงงานข้ามชาติที่มีทักษะในสถาบันการศึกษาในภาคเหนือของประเทศไทย: รายงานการวิจัย กรุงเทพฯ : คณะวิทยาการจัดการและสารสนเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร.
สงบ เนื้อทอง. 2555 ประชาธิปไตยตามแนวตะวันตก. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://psiba.blogspot.com/2012/03/5. html [2556 เมษายน 9]
สุวรรณี เตชะวิรัชชน, 2541 พฤติกรรมการสื่อสารกับความพึงพอใจในการทํางานและการปรับตัวในการทํางานของคนญี่ปุ่นที่เข้ามาทํางานในประเทศไทย, วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตรพัฒนาการ คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย อภิชัย ศรีเมือง, 2556 กลยุทธ์บริหารจัดการด้านความหลากหลายของพนักงาน. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://www.thaitrainingzone.com/HrdNewsDetail.asp?id=429 [2556, เมษายน 9]
ภาษาอังกฤษ
Aghazadeh, 2004 Seyed-Mahmoud. Managing workforce diversity as an essential resource for improving organizational performance. International Journal of Productivity and Performance Management 53, 6: 521 - 531.
Baumgarten, K.1995 Training and development of international staff. In A. W. Harzing& J. Van Ruysseveldth (Eds.), International Journal of Human Resource Management, pp. 205-228. London: Sage.
Bennett, J. M. 1986 Modes of cross-cultural training: Conceptualizing cross-cultural training as education. International Journal of Intercultural Relations 10, 2: 117-134.
Black, J. S. & Mendenhall, M. 1990 Cross-Cultural Training Effectiveness: A Review and a Theoretical Framework for Future Research. The Academy of Management Review 15, 1: 113-136.
Brislin, R. W. & Bhawuk, D. P. S. 1999 Cross-cultural training: Research and innovations. In J. Adamopoulos& Y.Kashima (Eds.), Social psychology and cultural context, pp. 205-216. Thousand Oaks, CA: Sage. Church, A.H. 1995 Diversity in workgroup settings: a case study. Leadership & Organization Development Journal 16, 6: 3-9.
Cox, T &Blake, S. 1991 Managing cultural diversity: Implications for organizational competitiveness. The Academy of Management Executive 5, 3: 45 - 56.
Cox, T. H. &Smolinski C. 1994 Managing Diversity and Glass Ceiling Initiatives as National Economic Imperatives. Ann Arbor, Michigan: University of Michigan. Cox, T. H. 2001 Creating the Multicultural Organization: A Strategy for Capturing the Power of Diversity. San Francisco: Jossey Bass.
Cox, T. H. 1993 Cultural diversity in organizations: theory, research, and practice. San Francisco, Calif.: Berrett
Koehler. Cox, T. H. Synergy by Diversity: An Update on the Relationship between Workforce Diversity and Organizational Performance. [Online].February 2008. Available from: http://www.bertelsmann- stiftung.de/bst/de/media/xcms_bst_dms_23946_23996_2.pdf [2012, August 16]
Cox, T. Jr. & R. Beale. 1997 Developing Competency to Manage Diversity. San Francisco, Calif. : Berrett-Koehler. Cox, T., Jr., Lobel, S. A., & McLeod, P. L. 1991 Effects of ethnic group cultural differences on cooperative and competitive behavior on a group task. The Academy of Management Journal 34, 4: 827-847.
Cushner, K. &Brislin, R. 1997 Key concepts in the field of cross-cultural training: An introduction. In K. Cushner & R. W. Brislin (Eds.), Improving intercultural interactions: Modules for cross-cultural training programs, 1-17. Thousand Oaks, CA: Sage.
Ely, Robin J. & Thomas, David A. 2001 Cultural Diversity at Work: The Effects of Diversity Perspectives on Work Group Processes and Outcomes. Administrative Science Quarterly 46, 2: 229-273.
European Commission. 2008 Continuing the Diversity Journey - Business Practices, Perspectives and Benefits. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities.
European Commission. 2003 The Costs And Benefits Of The Costs And Benefits Of Diversity Diversity: A Study on Methods and Indicators to Measure the Cost-Effectiveness of Diversity Policies in Enter prises. Executive Summary. United Kingdom: Centre for Strategy and Evaluation Service (CSES) on behalf of the European Commission. Forster, N. 2000 Expatriates and the impact of cross-cultural training. Human Resource Management Journal 10, 3:63–78. Gardenswartz, L.& Rowe, A. 1998 Managing Diversity: A Complete Desk Reference and Planning Guide, Revised Edition. Newyork: McGraw-Hill.
Hammer, M.R., Martin, J.N. 1992 The effects of cross-cultural training on American managers in a Japanese-American Joint venture. Journal of Applied Communication Research 20, 2: 161-182.
Harrison, D. A., Price, K. H., & Bell, M. P. 1998. Beyond Relational Demography: Time and the Effect of Surface versus Deep-Level Diversity on Group Cohesiveness. The Academy of Management Journal 41, 1: 96-107.
Hoge, C. 2010 Cultural Diversity in Organizations: Diversity Strategy of an Austrian Subsidiary of a Multi national Corporation. Master Program: Organization Studies, Innsbruck, University School of Management.
Jackson, S. E. 1996 The consequences of diversity in multidisciplinary work teams. In M. West (Ed.), Handbook of work group psychology, pp. 53-76.Chicheter: John Wiley & Sons. Kealey, D. J. &Protheroe, D. R. 1996 The effectiveness of cross-cultural training for expatriates: An assessment of the literature on the issue. International Journal of Intercultural Relations 20, 2: 141–165.
Knouse, S. B., Smith, A. & Smith, P. 2008 The Business Case for Diversity: Is Diversity Cost Effective? University of Louisiana, [Online]. Available from: http://diversity.defense.gov/Resources/Commission/docs/ Business%20Case/The%20Business%20Case%20for%20Diversity%20-%2013%20Diversity%20Cost%20Ef fective.pdf [2012, August 30]
Kochan, T., Bezrukova, K., Ely, R., Jackson, S., Joshi, A., Jehn, K., Leonard, J., Levine, D., & Thomas, D. 2003 The effects of diversity on business performance report of the diversity research network. Human Resource Management 42, 1: 3-21.
Konrad, A. M. 2006 Leveraging Workplace Diversity in Organizations. Organization Management Journal 3,3: 164–189.
Linehan, M. &Hanappi-Egger, E. 2006 Diversity And Diversity Management: A Comparative Advantage? In H. Holt Larsen and W. Mayrhofer (eds), Managing Human Resources in Europe. London: Routledge.
Littrell, L. N., Salas, E., Hess, K.P., Paley, M. & Riedel, S. 2006 Expatriate Preparation: A Critical Analysis of 25 Years of Cross-Cultural Training Research. Human Resource Development Review 5, 3: 355-388.
Luijters, K., van der Zee, K. I., &Otten, S. 2008 Cultural diversity in organizations: Enhancing identification by valuing differences. International Journal of Intercultural Relations 32, 4: 154-163.
Mazur, B.&Biaostocka, P. 2010 Cultural Diversity in Organisational Theory and Practice. Journal of Intercultural Management 2, 2: 5–15.
O'Leary, B. J. & Weathington, B. L. 2006 Beyond the Business Case for Diversity in Organizations. Employee Responsibilities And Rights Journal 18, 4: 283-292.
Parvis, L. 2003 Diversity and effective leadership in multicultural workplaces.Journal of Environmental Health 65, 7:37-38.
Richard, O. C. 2000 Racial Diversity, Business Strategy, and Firm Performance: A Resource-Based View. The Academy of Management Journal43, 2: 164-177.
Robinson, G., &Dechant, K. 1997 Building a Business Case for Diversity. The Academy of Management Executive 11,3: 21-31.
Rollins, B.&Stetson, S. RE-DEFINING “DIVERSITY"The IcebergModel. Jacksonville: Mountain Top. [Online]. Available from: http://www.mountaintopinstitute.org/pdf/Monograph/Monograph%20-%20Iceberg%20Model. pdf [2012, August 11]
Thomas, D. A. & Ely, R. J. 1996 Making Differences Matter: A New Paradigm for Managing Diversity, Havard Business Review, September-October: 1-12.
Thomas, K. M., Mack, D. A., & Montagliani, A. 2004 The argume=nts against diversity: Are they valid? In M. S. Stockdale & F. J. Crosby (Eds.), The psychology and management of workplace diversity, pp. 31-52. Mal den, MA: Blackwell Publishing.
Tsui, A.S., Egan, T.D., & O'Reilly, C.A. 1992 Being different: Relational demography and organizational attachment. Administrative Science Quarterly 37, 4: 549–579.
Vedder, G. 2006 Diversity Management in der Organisationsberatung, Gruppendynamik Uan Organisationsberatung 37, 1: 7-17.
Watson, W. E., Kumar, K. &Michaelsen, L. K. 1993 Cultural Diversity's Impact on Interaction Process and Performance : Comparing Homogeneous and Diverse Task Groups, The Academy of Management Journal 36, 3: 590-602.