การสังเคราะห์แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มรายได้และความสามารถ ในการทำกำไรอย่างยั่งยืนของธุรกิจที่พักแรมขนาดกลางและขนาดย่อมในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์และสังเคราะห์แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการเพิ่มรายได้และความสามารถในการทำกำไรอย่างยั่งยืนของธุรกิจที่พักแรมขนาดกลางและขนาดย่อมในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 9 คน ประกอบด้วยผู้ประกอบการหรือผู้บริหารธุรกิจที่พักแรม นักวิชาการด้านการท่องเที่ยวและการโรงแรม และผู้แทนหน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กลุ่มละ 3 คน โดยคัดเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือวิจัยคือแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง ซึ่งผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้เชี่ยวชาญ 5 คน มีค่าดัชนีความสอดคล้องเท่ากับ 1.00 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา การจัดหมวดหมู่ประเด็น และการสังเคราะห์เชิงกลยุทธ์ พร้อมตรวจสอบความน่าเชื่อถือด้วยการตรวจสอบแบบสามเส้า การตรวจสอบข้อมูลโดยผู้ให้ข้อมูล และการจัดทำร่องรอยการวิเคราะห์ ผลการวิจัยสังเคราะห์เป็น 5C Strategic Revenue and Profitability Model ประกอบด้วย 1) Customer Insight การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อแบ่งส่วนตลาด กำหนดราคา และออกแบบข้อเสนอ 2) Communication for Branding การสื่อสารคุณค่าที่แตกต่างเพื่อลดการแข่งขันด้านราคา 3) Customer Experience and Relationship Management การบริหารประสบการณ์และความสัมพันธ์เพื่อเพิ่มการกลับมาใช้บริการซ้ำและการบอกต่อ 4) Cost Control การควบคุมต้นทุนโดยไม่ลดคุณภาพบริการ และ 5) Collaborative Networking การใช้เครือข่ายเพื่อขยายตลาด เพิ่มบริการเสริม และลดข้อจำกัดด้านทรัพยากร โมเดล 5C แสดงให้เห็นว่า การเพิ่มรายได้และความสามารถในการทำกำไรอย่างยั่งยืนต้องอาศัยการใช้ข้อมูลลูกค้า การสร้างแบรนด์และประสบการณ์ การควบคุมต้นทุน และการเชื่อมโยงพันธมิตรอย่างเป็นระบบ โมเดลนี้สามารถใช้เป็นกรอบวางแผนกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการและเป็นฐานสำหรับการทดสอบเชิงประจักษ์ในอนาคต
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Atobishi, T., & Podruzsik, S. (2025). Ethical entrepreneurial leadership and corporate sustainable development: A resource-based view of competitive advantage in small and medium enterprises. Sustainability, 17(13), 6109. https://doi.org/10.3390/su17136109
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108
Elkington, J. (1997). Cannibals with forks: The triple bottom line of 21st century business. Capstone.
Hassanli, N., & Williamson, J. (2024). Minimizing the sustainability knowledge-practice gap through creating shared value: The case of small accommodation firms. Journal of Sustainable Tourism, 32(5), 923–942. https://doi.org/10.1080/09669582.2023.2186828
Hossain, M. S., Hussain, K., Kannan, S., & Kunju Raman Nair, S. K. (2022). Determinants of sustainable competitive advantage from resource-based view: Implications for the hotel industry. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 5(1), 79–98. https://doi.org/10.1108/ JHTI-08-2020-0152
Kandampully, J., Zhang, T., & Bilgihan, A. (2015). Customer loyalty: A review and future directions with a special focus on the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(3), 379–414. https://doi.org/10.1108/IJCHM-03-2014-0151
Krisnadewi, K. A., Sudana, I. P., Widanaputra, A. A. G. P., Listi, M. L., & Handayani, N. P. D. (2026). Sustainability in the hotel industry through human resource cost management. Social Sciences & Humanities Open, 13, 102577. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2026.102577
Lima Santos, L., Gomes, C., Malheiros, C., Crespo, C., & Bento, C. (2024). Factors influencing hotel revenue management in times of crisis: Towards financial sustainability. International Journal of Financial Studies, 12(4), 112. https://doi.org/10.3390/ijfs12040112
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. SAGE.
Mensah, I., Boohene, R., & Mensah, M. S. B. (2026). Effects of entrepreneurial networking on sustainable growth of small enterprises—The mediating role of innovation. Benchmarking: An International Journal, 33(1), 33–57. https://doi.org/10.1108/BIJ-04-2024-0276
Nogueira, E., Gomes, S., & Lopes, J. M. (2023). Triple bottom line, sustainability, and economic development: What binds them together? A bibliometric approach. Sustainability, 15(8), 6706. https://doi.org/10.3390/su15086706
Noone, B. M., McGuire, K. A., & Rohlfs, K. V. (2011). Social media meets hotel revenue management: Opportunities, issues and unanswered questions. Journal of Revenue and Pricing Management, 10, 293–305. https://doi.org/10.1057/rpm.2011.12
Novelli, M., Schmitz, B., & Spencer, T. (2006). Networks, clusters and innovation in tourism: A UK experience. Tourism Management, 27(6), 1141–1152. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2005.11.011
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Sa, M. L. L., & Chai, Y. K. (2020). Managerial orientations and business performance in small and medium tourism accommodation businesses (SMTABs): A resource advantage-knowledge creation approach. The International Journal of Entrepreneurship and Innovation, 21(1), 17–37. https://doi.org/10.1177/1465750318809517
Scott, J. T. (2017). The sustainable business: A practitioner’s guide to achieving long-term profitability and competitiveness. Routledge.
UN Tourism. (2025). World Tourism Barometer and Statistical Annex, September 2025. UN Tourism World Tourism Barometer, 23(3). https://doi.org/10.18111/wtobarometereng.2025.23.1.3
Xie, K. L., Zhang, Z., & Zhang, Z. (2014). The business value of online consumer reviews and management response to hotel performance. International Journal of Hospitality Management, 43, 1–12. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.07.007
