อิทธิพลของนวัตกรรมทางธุรกิจส่งผลต่อผลการดำเนินงานธุรกิจขนส่งในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการใช้นวัตกรรมทางธุรกิจในธุรกิจขนส่งในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2) วิเคราะห์อิทธิพลของนวัตกรรมทางธุรกิจต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจขนส่ง และ 3) ระบุปัจจัยส่งเสริมความสำเร็จของการนำนวัตกรรมมาใช้ในธุรกิจขนส่ง การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณแบบสำรวจ ประชากรคือผู้ประกอบการขนส่งในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่จดทะเบียนกับกรมการขนส่งทางบก จำนวน 2,500 ราย ขนาดกลุ่มตัวอย่าง  345 ราย เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา (IOC ≥ 0.5) และความเชื่อมั่น (Cronbach's Alpha > 0.7) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ โดยกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05

ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับการใช้นวัตกรรมทางธุรกิจโดยรวมอยู่ในระดับปานกลางถึงมาก โดยนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (3.85) รองลงมาคือนวัตกรรมด้านกระบวนการ (3.52) และนวัตกรรมด้านโมเดลธุรกิจ (3.20) 2) นวัตกรรมทางธุรกิจมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีส่งผลต่อผลการดำเนินงานด้านการเงินมากที่สุด (β = 0.42, p < 0.05) นวัตกรรมด้านกระบวนการส่งผลต่อผลการดำเนินงานด้านการดำเนินงาน (β = 0.38, p < 0.05) และนวัตกรรมด้านโมเดลธุรกิจส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า (β = 0.35, p < 0.05) 3) ปัจจัยส่งเสริมความสำเร็จที่สำคัญ ได้แก่ การสนับสนุนจากผู้บริหาร (ค่าเฉลี่ย = 4.10) และงบประมาณเพียงพอ (ค่าเฉลี่ย = 3.95) การวิจัยนี้นำเสนอ T-IMPACT Model เป็นองค์ความรู้ใหม่สำหรับการจัดการนวัตกรรมในธุรกิจขนส่งไทยอย่างเป็นระบบ