กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับ SMEs ค้าปลีกไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการลงทุนด้านการตลาดดิจิทัลกับผลตอบแทนทางธุรกิจของ SME ค้าปลีก 2) วิเคราะห์ความแตกต่างของผลลัพธ์ทางธุรกิจตามประเภทธุรกิจ และ 3) เสนอแนวทางการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือหลักและการสังเคราะห์ผลเพื่อเสนอแนวทาง กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้ประกอบการ SME ค้าปลีก 250 รายทั่วประเทศไทย คัดเลือกแบบเจาะจงจากประชากร 147,500 ราย วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์สหสัมพันธ์เพียร์สัน การวิเคราะห์ความแปรปรวน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบลำดับขั้น
ผลการวิจัยพบว่า 1) งบประมาณการตลาดดิจิทัลและการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลมีความสัมพันธ์ทางบวกอย่างมีนัยสำคัญกับ ROI (r = 0.642, p < .01 และ r = 0.598, p < .01 ตามลำดับ) 2) ธุรกิจเสื้อผ้าและแฟชั่นมี ROI สูงกว่าประเภทธุรกิจอื่นอย่างมีนัยสำคัญ (F = 5.82, p < .01) และ 3) D-MROI Model ที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ Data-driven Strategy, Multi-platform Optimization และ Resource Optimization for Investment ข้อค้นพบนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการวางแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ SME ควรลงทุนในเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลอย่างน้อยร้อยละ 20 ของงบประมาณการตลาดดิจิทัล และจัดสรรงบประมาณตามอัตราส่วน 70:20:10 สำหรับโฆษณา เครื่องมือ และการทดลอง ตามลำดับ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Buaprommee, N., Cuijten, N., Inmor, S., Suwannahong, R., & Wongpun, S. (2025). Factors influencing technical competencies in digital marketing of MSMEs in wholesale and retail sectors: the mediating role of core competencies. Business: Theory and Practice, 26(1), 1-15. https://doi.org/10.3846/btp.2025.21233
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2023). Digital Marketing (8th ed.). Pearson Education.
Chaffey, D., & Smith, P. R. (2022). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing (6th ed.). Routledge.
Chiangkul, A., & Sangkapreecha, P. (2022). Digital Marketing Communication of Small and Medium Enterprises and the Decision Making in Hiring Advertising Agency. Siam Communication Review, 21(1), 196-209. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/commartsreviewsiamu/article/view/258771
Cuijten, N., Wongpun, S., Buaprommee, N., Suwannahong, R., & Inmor, S. (2024). Exploring the digital marketing potential and needs for digital marketing capabilities of service sector MSMEs in Thailand. Journal of Business Economics and Management, 25(5), 1052-1074. https://doi.org/10.3846/jbem.2024.22470
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-339. https://doi.org/10.2307/249008
Jung, S.-U., & Shegai, V. (2023). The impact of digital marketing innovation on firm performance: Mediation by marketing capability and moderation by firm size. Sustainability, 15(7), 5711. https://doi.org/10.3390/su15075711
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for Humanity. John Wiley & Sons.
Noysumran, S., Wisetsri, W., & Attavinijtrakran, P. (2022). The Developing Potential Model for Small and Medium Broiler Farm Industry Entrepreneurs for Self-reliance in Digital Economy. Arts of Management Journal, 6(3), 1145-1164. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jam/article/view/255819
Office of Small and Medium Enterprises Promotion. (2023). Thailand SME situation report 2023. Office of Small and Medium Enterprises Promotion.
Saengmaneedech, D., Permchart, D., Khamlert, A., Chinachot, D., & Thammawimutti, D. (2024). Digital Marketing Strategy Conceptual Framework for Snack Retail Business. KKU Research Journal (Graduate Studies) Humanities and Social Sciences, 12(1), 1-13. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/gskkuhs/article/view/269908
Srepirote, K. (2024). Investigating the factors affecting online marketing strategy effectiveness for small and medium-sized hotels in Thailand: Mixed methods approach. Academic Journal Bangkokthonburi University, 13(2), 64-83. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/bkkthon/article/view/276040
Thewtanom, T. (2022). The Effective of Digital Marketing to SMEs Business in Thailand. Asia Pacific Journal of Religions and Cultures, 6(1), 79-93. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/ajrc/article/view/256354
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2016). Unified theory of acceptance and use of technology: A synthesis and the road ahead. Journal of the Association for Information Systems, 17(5), 328-376. https://aisel.aisnet.org/jais/vol17/iss5/1/
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed.). Harper and Row.
