สมรรถนะหลักและทักษะที่จำเป็นเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของบุคลากรระดับปฏิบัติการ ธนาคารกสิกรไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสมรรถนะหลักและทักษะที่จำเป็นเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง ของบุคลากรระดับปฏิบัติการ ธนาคารกสิกรไทย เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้เทคนิคเดลฟาย ดำเนินการวิจัย 3 รอบ เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา รอบที่ 1 ใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-Structure Interview) สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 21 ท่าน ประกอบด้วย พนักงานระดับบริหาร (Management Level) ธนาคารกสิกรไทย และนักวิชาการจากภายนอกองค์การที่เกี่ยวข้องกับธนาคารพาณิชย์ และสร้างแบบสอบถามปลายปิดเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการศึกษารอบที่ 2 นำแบบสอบถามส่งผู้เชี่ยวชาญกลุ่มเดิม นำคำตอบที่ได้มาวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ค่ามัธยฐาน ในรอบที่ 3 ผู้วิจัยใช้เทคนิคโฟกัสกรุ๊ป (Focus Group Technique) ใช้วิธีเฉพาะเจาะจง คัดเลือกผู้เชี่ยวชาญจำนวน 7 ท่าน ผลการวิจัยพบว่า สมรรถนะ 8 ด้าน มีระดับความสอดคล้องอยู่ในระดับมาก 3 อันดับแรก คือ ด้านความเป็นผู้นํา ด้านในการปฏิบัติงาน และด้านการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Mdn = 4.29, IQR = 0.57) สำหรับ 14 ทักษะมีระดับความสอดคล้องอยู่ในระดับมาก 3 อันดับแรก คือ ทักษะความใฝ่รู้ด้านอาชีพ (Mdn = 4.29, IQR = 0.57) ทักษะความซื่อสัตย์และความจริงใจ และทักษะความเอาใจใส่ด้านอาชีพ (Mdn = 4.14, IQR = 0.76)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Bank of Thailand. (2022). Financial institution group. https://www.bot.or.th
Dechnakarin, P. (2020). Proposing guidelines for developing the competencies of junior executives in food industry factories. Doctor of Philosophy Dissertation in Management. Faculty of Political Science, North Bangkok University.
Khankaew, O. (2022). The skills of administrators that affect the organization of happiness of the Non-formal and Informal Education Center in the Central Region[Master’s thesis, Silpakorn University].
King Mongkut's University of Technology Thonburi. (2020). Technological advancement towards the future of Artificial Intelligence. https://www.aiforall.or.th
Klanpaitoon, S. (2021). A model for developing academic leadership in the digital age of basic education administrators[Doctoral dissertation, Naresuan University].
Kunta, P. (2020). Emotional intelligence affecting the quality of life of merchant marine students at the Merchant Marine Training Center[Master’s Thesis, Silpakorn University].
Macmillan, T. T. (1971). The Delphi technique. In Paper Presented at the annual meeting of the California Junior Colleges Associations Committee on Research and Development (pp. 3-5). Monterey: California.
McClelland, D. C. (1973). Testing for competence rather than for “intelligence.” American Psychologist, 28(1), 1–14. https://doi.org/10.1037/h0034092
Nadee, P., Konpan, T., Matarad, K., Natan, T., Tassanabanlue, T., Kuleesungnean, P., Trongwattanawut, S., Teankrajang, B., Wangpat, B., & Phoothongking, S. (2021). The digital accountants’ competency: adaptive skills in a transformed world. Journal of Liberal Arts and Management Science Kasetsart University, 8(2), 19–32. https://so14.tci-thaijo.org/index.php/jlams/article/view/221
Nicholson, N. (1984). A theory of work role transitions. Administrative Science Quarterly, 29(2), 172–191.
https://doi.org/10.2307/2393172
Office of the Civil Service Commission. (2020). Thai Civil Service Competency Manual. Office of the Civil Service Commission.
Prachachat Business. (2023). Resources, investment information, including Partners. https://https://www.prachachat.net
Phiamthaworn, A. (2017). Guidelines for developing the performance of personnel in the digital technology profession working in the private sector: A case study of an information technology company[Master’s thesis, Thammasat University].
Phimsan, J. (2018). Core competencies in working of employees at Chiang Mai Night Safari Office[Master’s thesis, Maejo University].
Songsee, P. (2020). A study of the relationship between work motivation and work performance of civil servants in the Office of the Permanent Secretary, Ministry of Transport[Master’s thesis, Srinakharinwirot University].
Sutprasert, K. (2015). Personal qualities, social influence and honesty affecting the true leadership of early secondary school students in St. Paul de Chartres schools. Panyapiwat Journal, 7(1), 160-172. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/34037
Thanomkitti, J. (2023). Factors of supervisor competence affecting the performance of employees working from home (Work from Home) of private company employees in Bangkok[Master’s thesis, Mahidol University].
