ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์อาชีพช่วงสถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) เขตพื้นที่จังหวัดนครสวรรค์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับประสิทธิภาพและปัจจัยในการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์อาชีพ รวมถึงเปรียบเทียบความแตกต่างในการปฏิบัติงานและปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์อาชีพในเขตพื้นที่จังหวัดนครสวรรค์ โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างมัคคุเทศก์อาชีพจำนวน 300 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ผลการศึกษาพบว่าประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์อาชีพโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 4.07) โดยด้านที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือด้านความรู้และความเข้าใจต่องานมัคคุเทศก์และงานบริการ ส่วนผลกระทบและประสิทธิภาพต่อการปฏิบัติงานโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากเช่นกัน (ค่าเฉลี่ย = 3.98) โดยด้านที่มีผลกระทบมากที่สุดคือด้านพฤติกรรมนักท่องเที่ยว ในส่วนของการให้บริการนักท่องเที่ยวทุกประเภทด้วยความเต็มใจ ผลการศึกษานี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาและส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานของมัคคุเทศก์ ตลอดจนช่วยให้มัคคุเทศก์รับมือกับปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Allport, G. W. (1961). Pattern and growth in personality. Holt, Rinehart & Winston.
Areerat, S. (2021). Job satisfaction among tour guides: Influential factors and impacts. Journal of Tourism and Hospitality Management, 9(2), 87-98.
Chareonwongsak, K. (2022). The cultural significance of tour guides in the tourism industry. Journal of Cultural Tourism, 12(1), 23-35.
Department of Tourism. (2022). Tourism statistics and trends. https://www.tourism.go.th/home/details/11/221/26044
Heffner, C. L. (2002). Personality traits and behaviors. https://allpsych.com/personalitysynopsis/traits_behaviors/
Hinkaew, S. (2010). Report of the German-speaking guide club meeting. Office of Tourism Development, Department of Tourism.
International Cooperation Agency, Bureau of General Communicable Diseases, Department of Disease Control. (2022). Impact of COVID-19 on the Thai tourism industry. Thai Public Health Journal, 35(2), 45-60.
Kijcharoen, R. (2022). The adaptation of tour guides to the new normal post-COVID-19. Thai Journal of Tourism Research, 8(3), 45-58.
Ministry of Tourism & Sports. (2021). Office of tourism development. https://www.mots.go.th/mots_en/news/729
Ministry of Tourism and Sports. (2023). Roles and duties of tour guides. https://www.tourism.go.th/home/details/11/221/26044
Multra, A. (2022). Essential skills for modern tour guides. Journal of Travel Research, 61(4), 205-219.
Siammai, T. (2007). The impact of tourism promotion policies: A case study of Sukorn Island, Palian District, Trang Province. Office of Tourism Development, Department of Tourism.
Somboon, S. (2020). Challenges faced by tour guides in the changing tourism landscape. Journal of Tourism Studies, 14(2), 67-78.
Srisawat, P. (2020). Tour guides’ adaptability to digital transformation. Digital Tourism Review, 5(1), 33-47.
Tanyakan, P. (2021). Competency requirements for effective tour guiding. Journal of Tourism Studies, 17(3), 67-82.
Temcharoen, K. (2020). The instability of the global economy and its impact on tourism. Economic Review, 88(5), 102-118.
Uthairat, N. (2007). Competency framework for tour guides in Thailand. Asian Journal of Tourism Research, 5(2), 99-111.
