โครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างความเป็นผู้ประกอบการดิจิทัล กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การตอบสนองต่อลูกค้า และความได้เปรียบทางการแข่งขัน: การศึกษาเชิงประจักษ์ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ความเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ในการพัฒนาการเติบโตทางเศรษฐกิจ บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาตัวแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การตอบสนองต่อลูกค้า และความได้เปรียบทางการแข่งขัน 2) เพื่อศึกษาลักษณะความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การตอบสนองต่อลูกค้า และความได้เปรียบทางการแข่งขัน การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่าง คือ ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย จำนวน 285 ตัวอย่าง โดยใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน การวิเคราะห์องค์ประกอบ และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุด้วยโมเดลสมการเชิงโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า 1) ความเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลมีผลกระทบเชิงบวกต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ความเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลมีผลกระทบเชิงบวกต่อการตอบสนองต่อลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มีผลกระทบเชิงบวกต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 การตอบสนองต่อลูกค้ามีผลกระทบเชิงบวกต่อความได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 2) ลักษณะความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความเป็นผู้ประกอบการดิจิทัลกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การตอบสนองต่อลูกค้า และความได้เปรียบทางการแข่งขัน พบว่ามีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์โดยมีค่า 2/df = 1.357, df = 114, p-value = 0.095, GFI = 0.951, CFI = 0.994, AGFI = 0.926, RMSEA = 0.025
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารศิลปการจัดการ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศิลปการจัดการ
เอกสารอ้างอิง
Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S. (2001). Marketing Research (7th ed.). John Wiley & Sons.
Albrecht, C. M., Hattula, S., Bornemann, T., & Hoyer, W. D. (2016). Customer response to interactional service experience: the role of interaction environment. Journal of Service Management, 27(5), 704-729.
Al-Khatib, A. W., & Al-ghanem, E. M. (2021). Radical innovation, incremental innovation, and competitive advantage, the moderating role of technological intensity: evidence from the manufacturing sector in Jordan. European Business Review, 34(3), 344–369.
Armstrong, J. S., & Overton, T. S. (1977). Estimating non-response bias in mail surveys. Journal of Marketing Research, 14(3), 396-402.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
Byrne, M. (1998). Structural Equation Modeling with LISREL, PRELIS, and SIMPLIS: Basic Concepts, Applications, and Programming. Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
Chandra, S., Shirish, A., Srivastava, S.C., (2020). Theorizing technological spatial intrusion for ICT enabled employee innovation: the mediating role of perceived usefulness. Technological Forecasting and Social Change, 161(120320), 1-45.
Dubey, R., Bryde, D.J., Graham, G., Foropon, C., Kumari, S. & Gupta, O. (2021). The role of alliance management, big data analytics and information visibility on new-product development capability. Annuals of Operations Research. https://doi:10.1007/s10479-021-04390-9.
El Shiffa, N. A., Rahmiati, F., Santoso, A. S., & Yustina, A. I. (2022). Strategic entrepreneurship for achieving customers repurchase intention amidst pandemic COVID-19 on digital multi-sided platform: A case of Traveloka. Procedia Computer Science, 197, 247-255.
Enad, O. M. A., & Gerinda, S. M. A. (2022). Enhancing financial performance of the banks: The role of customer response and operations management. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 11(1), 1-16.
Ferreras-Méndez, J. L., Olmos-Peñuela, J., Salas-Vallina, A., & Alegre, J. (2021). Entrepreneurial orientation and new product development performance in SMEs: The mediating role of business model innovation. Technovation, 108.
https://doi.org/10.1016/j.technovation.2021.102325.
Geissinger, A., Laurell, C., Sandström, C., Eriksson, K., & Nykvist, R. (2019). Digital entrepreneurship and field conditions for institutional change–Investigating the enabling role of cities. Technological Forecasting and Social Change, 146, 877-886.
Ghomi, V., Gligor, D., Parast, M., Shokoohyar, S., & Esfahani, M. G. (2021). Antecedents and consequences of customer flexibility: Establishing the link to firm competitive advantage. Journal of Retailing and Consumer Services, 62. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102609.
Hult, G. T. M., Ketchen Jr, D. J., & Slater, S. F. (2005). Market orientation and performance: an integration of disparate approaches. Strategic Management Journal, 26(12), 1173-1181.
Kaur, R., Sharma, R. K., & Goyal, S. (2019). Improving organizational performance through competitive advantage: an empirical analysis with reference to Indian IT industry. Journal of Asia-Pacific Business, 20(4), 281-301.
Lee, YK., Kim, SH., & Seo, MK. (2015). Franchise core competency and its relationship with environmental uncertainty, competitive advantage, and financial performance: An empirical assessment of food-service Franchise firms. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 20(10), 1151–1173.
Li, S., Ragu-Nathan, B., Ragu-Nathan, T. S., & Rao, S. S. (2006). The impact of supply chain management practices on competitive advantage and organizational performance. Omega, 34(2), 107-124.
Micu, A. E., Bouzaabia, O., Bouzaabia, R., Micu, A., & Capatina, A. (2019). Online customer experience in e-retailing: Implications for web entrepreneurship. International Entrepreneurship and Management Journal, 15(2), 651-675.
Modgil, S., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., Gupta, S., & Kamble, S. (2022). Has Covid-19 accelerated opportunities for digital entrepreneurship? An Indian perspective. Technological Forecasting and Social Change, 175. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121415
Morgan, T., & Anokhin, S. A. (2020). The joint impact of entrepreneurial orientation and market orientation in new product development: Studying firm and environmental contingencies. Journal of Business Research, 113, 129-138.
Nunnally, J. & Bernstein, I. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Pai, F. Y., Yeh, T. M., & Lin, L. Y. (2018). Relationship level and customer response to service recovery. Social Indicators Research, 140(3), 1301-1319.
Porter, M. E. (2011). Competitive advantage of nations: Creating and sustaining superior performance. Simon and Schuster.
Raguseo, E., Pigni, F., & Vitari, C. (2021). Streams of digital data and competitive advantage: The mediation effects of process efficiency and product effectiveness. Information & Management, 58(4), 1-13.
Roschk, H., & Hosseinpour, M. (2020). Pleasant ambient scents: A meta-analysis of customer responses and situational contingencies. Journal of Marketing, 84(1), 125-145.
Saeidi, S. P., Sofian, S., Saeidi, P., Saeidi, S. P., & Saaeidi, S. A. (2015). How does corporate social responsibility contribute to firm financial performance? The mediating role of competitive advantage, reputation, and customer satisfaction. Journal of Business Research, 68(2), 341-350.
Saranga, H., George, R., Beine, J., & Arnold, U. (2018). Resource configurations, product development capability, and competitive advantage: An empirical analysis of their evolution. Journal of Business Research, 85, 32-50.
Satalkina, L., & Steiner, G. (2020). Digital entrepreneurship: A theory-based systematization of core performance indicators. Sustainability, 12(10), 1-22.
Schiuma, G., Schettini, E., Santarsiero, F. and Carlucci, D. (2021). The transformative leadership compass: six competencies for digital transformation entrepreneurship. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 87(1), 1-19.
Secundo, G., Rippa, P., & Meoli, M. (2020). Digital transformation in entrepreneurship education centres: preliminary evidence from the Italian Contamination Labs network. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 26(7), 1589-1605.
Seo, E. J., & Park, J. W. (2018). A study on the effects of social media marketing activities on brand equity and customer response in the airline industry. Journal of Air Transport Management, 66, 36-41.
Shah, T. R. (2022). Can big data analytics help organisations achieve sustainable competitive advantage? A developmental enquiry. Technology in Society, 68(101801), 1-13.
Soluk, J., Kammerlander, N., & Darwin, S. (2021). Digital entrepreneurship in developing countries: The role of institutional voids. Technological Forecasting and Social Change, 170. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120876.
Tønnessen, Ø., Dhir, A., & Flåten, B. T. (2021). Digital knowledge sharing and creative performance: Work from home during the COVID-19 pandemic. Technological Forecasting and Social Change, 170. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120866.
Tukamuhabwa, B., Mutebi, H., & Kyomuhendo, R. (2021). Competitive advantage in SMEs: Effect of supply chain management practices, logistics capabilities and logistics integration in a developing country. Journal of Business and Socio-economic Development. https://doi:10.1108/JBSED-04-2021-0051.
Upadhyay, N., Upadhyay, S. and Dwivedi, Y.K. (2021). Theorizing artificial intelligence acceptance and digital entrepreneurship model. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 52(1), 1-29.
Webb, J. R. (2016). Scrapping new product development efforts: when to keep going, when to fold. Journal of Business Strategy, 37(4), 32-40.
Wiratchai, N. (1999). LISREL Model: Statistical Analysis for Research (3rd ed.). Chulalongkorn University.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed). Harper and Row.
Yu, B., Hao, S., Ahlstrom, D., Si, S., & Liang, D. (2014). Entrepreneurial firms’ network competence, technological capability, and new product development performance. Asia Pacific Journal of Management, 31(3), 687-704.
